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Hôte professionnel

Hotel Casa la Tablada

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Casa la Tablada

Un espace piscine doté d’un sol carrelé, d’un plafond en bois et d’un coin salon avec un canapé et des fauteuils.
Un bâtiment aux murs blancs, avec une porte rouge et un balcon agrémenté de plantes et de fleurs.
Une cour étroite avec un sol carrelé, une porte blanche dotée de panneaux de verre et un bac à fleurs en pierre.
Une chambre à coucher avec un grand lit, un lustre, des poutres apparentes et une vue sur un jardin, visible à travers des volets ouverts.
Un espace repas avec une longue table dressée pour un repas, entourée de chaises, avec vue sur une cuisine et un autre espace repas en arrière-plan.

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

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Calle De La Tablada #7 – 61, Centro Histórico, Barrio San Diego, Cartagena, Bolivar, 130001
  • Place, Murs de Carthagène
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Clocher
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Centre de congrès de Carthagène des Indes
    ‪8 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international Rafael Núñez (CTG)
    ‪14 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique

Une chambre à coucher avec une tête de lit capitonnée, une table de chevet et une vue sur un mur de briques et la verdure à l’extérieur.

Chambre Classique

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 13 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Une chambre à coucher avec un grand lit, un lustre, un plafond en bois et un miroir.

Chambre Deluxe

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Une chambre à coucher avec un grand lit, deux tables de chevet, une tête de lit décorative et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Supérieure

  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, 2 lits doubles

Chambre Familiale, 2 lits doubles | Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Familiale, 2 lits doubles

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior

Une chambre spacieuse avec un grand lit, un lustre, un tableau et un miroir.

Chambre Junior

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, chacun recouvert d’une courtepointe blanche et agrémenté d’oreillers, une tête de lit à rayures et des œuvres d’art encadrées accrochées aux murs.

Chambre Standard

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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À propos de cet hébergement

Hotel Casa la Tablada

En plus d'avoir une piscine extérieure, cet hôtel possède un restaurant et un bar / salon. Le petit déjeuner complet gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. De plus, il y a une terrasse sur le toit, un café et un bain à remous disponibles sur place.
Hotel Casa la Tablada possède 5 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et des articles de toilette gratuits. La télévision donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain possèdent une douche. Cet hôtel de Carthagène offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent sur place.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Lors de votre séjour dans Hotel Casa la Tablada, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Clocher. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier une piscine extérieure.
  • Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • À seulement 4 minutes à pied de Clocher et à 5 minutes de marche de Murs de Carthagène
Hotel Casa la Tablada ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et un bain à remous. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'hébergement abrite un centre d'affaires. Hotel Casa la Tablada offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets.

Cet hôtel 3,5 étoiles de Carthagène met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Hotel Casa la Tablada possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Pour les familles

  • Laverie

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Massage
  • Soins spa

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée en Colombie (19 %). Les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique en cours de validité attestant qu’ils ne sont pas résidents en Colombie pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement par carte ou par virement bancaire depuis un compte étranger. Cette exonération s’applique uniquement sur les réservations de formules touristiques (hébergement et autre service de voyage).

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hébergement vous demande de présenter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent être amenés à devoir présenter son extrait de naissance ainsi que sa pièce d'identité avec photo (passeport pour les visiteurs étrangers) lors de l'arrivée. Si un enfant se trouve à voyager en Colombie accompagné d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir à présenter un consentement notarié, signé des deux parents, ainsi qu'une copie des pièces d'identité de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut être amené à devoir présenter un consentement notarié et signé par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Les personnes qui prévoient de voyager en Colombie accompagnées d'un enfant sont priées de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Casa Tablada Hotel Boutique HMC Cartagena
Casa Tablada Hotel Boutique HMC
Casa Tablada Boutique HMC Cartagena
Casa Tablada Boutique HMC
Hotel Casa la Tablada Hotel
Hotel Casa la Tablada Cartagena
Hotel Casa la Tablada Hotel Cartagena
Casa de la Tablada Hotel Boutique by HMC

Avis sur l’hébergement Hotel Casa la Tablada

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 46 avis sur 103.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 28 avis sur 103.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 103.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 103.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 103.

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,0/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

4/10 Médiocre

Gopal

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms need extensive repairs of bathroom room and fittings and furniture
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
All of the above
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Johanna Hedman

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was small but ok for a one night stay. The check in process was a bit uncomfortable as the staff asked for payment and it was already prepaid. I had a receipt as proof but they could not verify, so I had to get online and contact Expedia customer service who called hotel. It took some time and it was late and very hot since there is no AC in reception area. The breakfast was good and the bed pretty comfortable, which can be hard to find in Colombia.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Robert

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the worse experiences I have ever had. Sadly, they didn’t do anything to resolve the situation. The room they had for me should be a storage area and defiantly not a room. The room had a terrible smell, one of the smallest bathrooms ever. I just left and went and rented at another hotel. Absolutely no attempt to resolve this issue.
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

ANA LUCIA

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is not like in the pictures shown in Expedia . The pool was a puddle with ants and it was dirty, as a swamp and we didn’t enjoy any of the amenities because it felt as a health hazard the same as the jacuzzis. The top floor with the sun beds in the rooftop were horrible not well mantained and dirty. When we did the check in they advised us that breakfast was from 6:30 am- 10:00 am when we woke up on the next day to eat our breakfast they told us it had ended at 9:00am. The room was filthy, the walls were full of black mold, the restroom had mice and roaches traps. The WiFi connection was not working and we couldn’t see tv at night and or utilize our phones. The staff was not customer service oriented at all. It was a horrible and abusive experience.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Bien situé au cœur de la vieille ville dans un bâtiment ancien rénové Accueil passable (Porte fermée à 10h du matin) Chambre au RDC avec fenêtre sur cour à éviter par les claustrophobes ! Pour 115€ on aurait espéré de l’eau chaude (promise pourtant) Pas de wifi dans la salle de petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

Joel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nuestra experiencia en este hotel fue francamente terrible. Desde que llegamos nos dimos cuenta de que el lugar está muy descuidado y sucio. Las habitaciones se ven viejas, con un olor fuerte a humedad y a encerrado que hace muy incómoda la estancia. Las toallas estaban en muy mal estado, percudidas y hasta rotas. Algo increíble considerando que además fue el hotel más caro de los tres en los que nos hospedamos durante el viaje. Para empeorar las cosas, el cargo lo hicieron por adelantado a la tarjeta, cuando todavía ni siquiera habíamos salido de México. El servicio y la organización del lugar dejan mucho que desear. Prácticamente no hay recepción clara y todo es muy informal. El internet es casi inexistente: si quieres señal tienes que ir hasta la entrada, cerca de donde está la cafetería. En las habitaciones simplemente no funciona. La habitación que nos dieron estaba muy deteriorada. Había una televisión, pero ni siquiera tenía control remoto, y cuando lo pedimos nunca resolvieron el problema. Lo más absurdo fue al final: nos cobraron 50,000 pesos por lavar unas toallas porque según ellos estaban sucias. Algo completamente ridículo considerando el estado en el que ya estaban cuando llegamos. En resumen: caro, descuidado, mala atención y cobros injustificados. Definitivamente no lo recomendamos y aconsejamos a otros viajeros buscar otras opciones antes de reservar aquí.
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bem localizado. Funcionários atenciosos
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Jhovan Mauricio

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonitas instalaciones, desayuno deliciosos, comodidades en la habitación, personal amable.
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Sandra

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tuve un viaje bastante largo de mas 13 hrs lo único q quería era llegar al hotel, llegue 40 min antes del check-in y a pesar de que el cuarto estaba disponible y no había nadie mas sino yo, me dijeron el cuarto esta disponible pero que tenia que esperar en sala hasta que fueran las 3pm, apesar q les dije q estaba casada me dijo el chico q me atendió q son ordenes de la gerente, wow toco esperar sentada 30 min hasta que a las 3pm me llevaron al cuarto que estaba al lado donde yo estaba esperando solo dije WOW.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Trinidad

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitacion limpia y acogedora. Personal amable, el Jacusi.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Lorin

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Ok place

Did not receive the welcome drink
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Buena elección

Excelente atención y ubicación, proporcionalidad entre calidad y precio. Una buena elección
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

tom

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Bilder vom hotel sind schön gemacht.....der rest lässt zu wünschen über.
Séjour de 2 nuits en novembre 2020
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Ignacio

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

COLD FREEZING SHOWERS IN A TINY ROOM

The hotel room is not the on pictured in the site. Is not a room, is an storage room turned into a room under the stairs. The shower had only cold water, it didnt work. we had to beg to shower in another room because there were no other rooms available (the person on the front desk at night opened a room being painted to let us take a shower there)
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sol

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Muy buen hotel

El hotel está muy bien, la habitación muy cómoda, la gente ente que nos atendió en nuestra estancia súper amables y colaboradores. El desayuno estaba delicioso. Los espacios comunes, como la piscina y terraza con jacuzzi muy agradable. Fue una buena estancia, la habitación tenía un poco de humedad pero estaba muy bien. La relación precio - confort está perfecto.
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel, within walking distance of just about everything. Free bikes to use and explore was a big plus. Only con is the showers were on the cold side. Would stay again
Séjour de 7 nuits en juillet 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Bianca

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Hotel bem localizado

O hotel é bem bonitinho e bem localizado. Fiquei num quarto que era no fundo, perto da copa ... então muito barulho logo cedo com o café ! Cama super confortável ! Chuveiro quente ! Café da manhã bom ! Como fiquei em outro hotel antes que achei bem melhor, não repetiria esse ... mas ele é um bom hotel e seu ponto alto é a localização!
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

e ser mejor

Hotel limpio lo unico que la foto cuendo compras l habitacion no tiene nada que ver. La nuestra era muy pequena con suelo fatal y baño por enano .hab 5 galta detallitos de limpieza y decoracion.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good hotel, nice location and very nice staff.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Dolores

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

No cumplieron

Reservamos un hotel y cuando llegamos no tenía disponibilidad nos mandaron a otro de inferior calidad
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

RODRIGO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Outstanding customer service.

This is by far the best customer service small hotel I have experienced in my life. Small hotels have usually a much better and user friendly environment than the bigger ones but this one is outstanding.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We did not stay in Casa Tablada because they had an overbooking or some type of issue and they did not notifies us until I call to find out if all was ok then they told me I was moved to another hotel much different than the one I booked. Therefore my review will go only to Hotel Boutique Casa Heredia because the staff there made worth the stay and the good review, otherwise I’m extremely disappointed at hotel Casa Tablada because my reservation was donde since March and they should not have done what they did.
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

They Cancelled My Reservation Without Telling Me

WARNING: DO NOT SUPPORT THIS HOTEL BECAUSE THEY MIGHT CANCEL YOUR RESERVATION LAST MINUTE WHEN YOU ARRIVE! I reserved AND prepaid for my reservation months in advance to stay at this hotel. Also, shortly before my arrival, I contacted the hotel letting them know that my flight would arrive well past 10pm and informed them that I would be checking-in very late. I received no response at the time, but did not think much of it. On the night I arrived, the concierge/attendant (I believe his name was "Augusto") told me that they were fully booked and that they did not have room for me. I was upset but calmly informed him that I reserved a room months ago and that I even paid in advance, but he just gave me some lousy excuse about a screw up with their system. (To me this sounded like an obvious lie.) He stated that once they discovered the screw up they booked another room for me at a different hotel. The suspicious thing about this, however, was that they never once attempted to contact me before my arrival, nor did they receive my consent to stay at another hotel/location. It was only when I arrived (late at night with little to no options to stay elsewehere) that I was told I could not stay! When he showed me their "sister" hotel (Casa Heredia), it was clearly inferior. Just imagine being told all this after a long flight. It is extremely unprofessional, to say the least. Casa Heredia generally has cheaper rates on any given day, so they essentially charged me for a stay.
The lounge area where they told me they had to transfer me to another cheaper hotel even though I prepaid and reserved months in advance.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

El cambio de hotel no me favorece

Me cambiaron de hotel , me di la oportunidad la primera noche y hoy es la segunda noche, pero el ruido es impresionante. Definitivamente me fue muy bien tiempo atrás en Casa de la Tablada, pero en Casa Heredia (no lo conocía) mucho ruido en las noches. Además que comparando el costo de la noche es las barato Casa de la Tablada. Ojo, la atención de la gente muy buena, pero las instalaciones no.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019