Hôte professionnel

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vidéo du créateur soumise par Xplore With Erionne
Solarium
4 bars, bar en milieu de piscine
Coin salon dans le hall

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

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Boulevard Kukulcan km 12, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Plages de la Zone Hôtelière
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Cancun Interactive Aquarium
    ‪5 min à pied‬
  • Place, La Isla (centre commercial)
    ‪6 min à pied‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Suite Junior

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with Partial Sea View

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with Sea View

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 40 m²
  • 2 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 60 m²
  • 2 personnes

Suite Premium with Ocean View

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Junior (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(183 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (U)

9,0 sur 10
Merveilleux
(107 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(210 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (U)

8,8 sur 10
Excellent
(16 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (U)

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (M)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(17 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (M)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Junior Suite Vista Mar (M)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Junior Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Junior Suite Ocean View Elite Club (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(53 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-US)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club, B2C-US)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club, B2C-US)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (B2C-US)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club, B2C-US)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (B2C-US)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior (C)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (C)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (C)

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Suite, vue océan (Elite Club | C)

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Front Elite Club -L)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club - L)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Suite, vue océan (Elite Club - L)

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (E)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (E)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (E)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club | E)

  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Suite, vue océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with Partial Sea View

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with Sea View

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Premium with Ocean View

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 40 m²
  • 2 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 60 m²
  • 2 personnes

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À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 428 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plat 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Cancún offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et un ventilateur de plafond. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

L'hébergement offre 4 piscines extérieures et un centre de fitness.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Renova). Les services proposés incluent des massages et des enveloppements corporels. Le spa comprend un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit avoir été agréablement surpris par la proximité de nombreux magasins autour de Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de La Isla (centre commercial). Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 6 restaurants, un café, un bar en milieu de piscine et 4 bars/lounges
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à Renova qui offre notamment des soins d'aromathérapie, d'agréables massages et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes à pied de La Isla (centre commercial) et Plages de la Zone Hôtelière
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive est le paradis pour les vacances : sur place, vous trouverez 4 piscines extérieures et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en milieu de piscine. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive offre également des soins spa, des barbecues et un jardin. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 6 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thème

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 4 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Hammam
  • Massage
  • Soins d’aromathérapie
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 12 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2022
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Maîtres-nageurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 85.40 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Riu Latino
Riu Kukulkan Inclusive Cancun
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only
Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive Hotel

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3364 avis sur 4712.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 765 avis sur 4712.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 329 avis sur 4712.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 110 avis sur 4712.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 144 avis sur 4712.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Natalie V.

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful property! It was extremely clean and the staff was great!
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Maria Margarita, WINTER PARK

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room spotless! The staff were incredibly attentive and nice. All the amenities were nice. The food was absolutely amazing and the drinks were top shelf!! In this, they are so much better than any other all inclusive resort I've ever been to. The spa was a major disappointment. The facilities there are not great and the prices are higher than in the US. Other nearby resorts offer amazing water treatments and facilities in the spa. This one is really lacking. Also, the daily recreational activities and scheduled events are not great. Mar is the name of the yoga and exercise instructor. She is amazing. The rest of the activities are nothing much.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Mélanie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Overall, the hotel is decent, but it does not meet the standard of other RIU Palace properties or hotels within the same category. The hotel is fairly new, and the rooms are modern, comfortable, and well maintained. However, there is significant noise coming from the street, which makes very difficult to sleep past 8:00 a.m. Service is one of the hotel’s strong points. The staff is consistently attentive, friendly, and professional. Food quality, however, is quite average. This applies even to the so-called “specialty” restaurants, which were particularly disappointing. Not only are these restaurants very small, but the waiting times are excessively long. We had to wait over 90 minutes to have dinner at the Asian restaurant. When we were finally seated close to 9:00 p.m., the service felt rushed, and we were told we could only order three dishes at a time. When we tried to place another order to try additional dishes, we were informed at 9:32 p.m. that the kitchen was already closed. After such a long wait, this resulted in a very poor dining experience. Additionally, one of the staff-organized activities involved inflating hundreds of balloons and placing them in the pools. As expected, many of these balloons ended up in the ocean, which was particularly concerning. Wholesale the hotel has good facilities, comfortable rooms, and excellent staff, underwhelming food and specialty dining experiences, and questionable environmental practices prevent it from meeting expectat
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Waseem

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Lawonna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was great and the rooms were cleaned
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Jeidy

Great customer service
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Beatriz Delgado

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was amazing, all staff brilliant
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

YIYAO

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Benedict, Livonia

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms, excellent food and friendly staff
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

JAE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Each moment of this place was very unique and loved it! It was such a clean place. Restaurants were pretty good. loved the breakfast/lunch/dinner buffet. I had a side balcony with ocean view but was able to see the view clearly. Overall, I really loved it and definitely going back for my next visit in Cancun.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Yiding

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Mahsa

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ashley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
The staff were friendly. The room was super clean, nice restaurants and the view was amazing.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sharazudin

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Benjamin

Room was spotless and the staff was courteous and fast to bring anything
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Annmarie

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

LaReesa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The check in/out staff was not friendly at all. Jeny at the front desk was rude when we checked it. We were very excited, so it was disappointing. We had to call for service and no one showed, so we called again and after waiting over an hour had to just go to bed. They never came. Had to switch rooms due to the staff putting us in the wrong room (needed the pull out.) Staff was very dismissive. Rooms were clean and the rest of the staff were great. Management should make sure the people checking you in and out are at least friendly when spending so much money.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Curtis Lee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great food selection. Pools and beach are were great. My only tiny disappointment was there were no snacks in the room that we have seen at other resorts. Chips, cookies, etc.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Adrián alberto Sánchez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
El personal está empeñado a decir todo que no se puede, el nivel ELITE no tiene razón de ser, no tienes grandes beneficios
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Pankaj

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All good.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Wade Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Extremely clean, staff was very present and helpful, food was outstanding.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Sukhbir, Fresno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place to stay.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Isabelle

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

JUAN CARLOS

Voyage en couple
La habitación muy bien. El trato del personal en general excelente. Considero que pudieran mejorar en la calidad de los alimentos de los restaurantes. Y durante la estancia hubo un incidente que se activaron por error las alarmas de emergencia que sugiero deben estar en otro idioma además del español por qué solo sonaron en español y la gente estaba muy confundida.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Eugene William, Greenville

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Property and staff were amazing. Access to internet limited to 2 devices per adult guest. Resort credits are misleading, they are not exchanged dollar for dollar. For example, 80 minute spa discounted $10.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025