Hôte professionnel

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vidéo du créateur
Coin salon dans le hall
Solarium
4 bars, bar en milieu de piscine

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Bar
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Afficher la carte
Boulevard Kukulcan km 12, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Plage de Marlin
    ‪5 min à pied‬
  • Cancun Interactive Aquarium
    ‪5 min à pied‬
  • La Isla (centre commercial)
    ‪6 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪24 min en voiture‬

Options de chambre

Junior Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Suite Junior (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (E)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club | E)

  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (U)

9,0 sur 10
Merveilleux
(92 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club | C)

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Junior Suite Vista Mar (M)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Front Elite Club -L)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club, B2C-US)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (L)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club - L)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Suite, vue océan (Elite Club - L)

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (U)

8,8 sur 10
Excellent
(14 avis)
  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club, B2C-US)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Suite Junior, vue mer (B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Junior Suite Ocean View Elite Club (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(46 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(170 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(155 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior (M)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (C)

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (M)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (C)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club, B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (U)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (B2C-US)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior (C)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Premium with Ocean View

  • 40 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes

Suite Junior

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Premium with Ocean View

  • 40 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes

Suite Junior with Partial Sea View

  • 40 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes

Suite Junior with Sea View

  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 60 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes

Suite Junior with Partial Sea View

  • 40 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 60 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes

Suite Junior

  • 40 m²
  • 3 personnes

Suite Premium with Sea View

  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes

Suite Junior with Sea View

  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

Hébergements similaires

À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 428 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plat 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Cancún offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et un ventilateur de plafond. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

L'hébergement offre 4 piscines extérieures et un centre de fitness.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Renova). Les services proposés incluent des massages et des enveloppements corporels. Le spa comprend un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit avoir été agréablement surpris par la proximité de nombreux magasins autour de Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de La Isla (centre commercial). Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 6 restaurants, un café, un bar en milieu de piscine et 4 bars/lounges
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à Renova qui offre notamment des enveloppements corporels, d'agréables massages et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • l'emplacement et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes à pied de La Isla (centre commercial) et Plages de la Zone Hôtelière
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive est le paradis pour les vacances : sur place, vous trouverez 4 piscines extérieures et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en milieu de piscine. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive offre également des soins spa, des barbecues et un jardin. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 6 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 4 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Hammam
  • Massage
  • Soins d’aromathérapie
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 12 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2022
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Maîtres-nageurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 79.20 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Riu Latino
Riu Kukulkan Inclusive Cancun
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only
Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive Hotel

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2843 avis sur 4096.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 705 avis sur 4096.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 304 avis sur 4096.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 101 avis sur 4096.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 143 avis sur 4096.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Hugo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Arnold F.

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Location. The staff was very courteous and professional. I stayed over Mother's Day weekend. would have loved to have seen Mariachis perform over the weekend.
Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Aaron

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had so much fun for my birthday will be coming back soon
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Brandy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top tier service and amenities!
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Benjamin Claude Chapman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Yurelkys

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpio y excelente atención,solo que la recreación es 99% en inglés,es raro escuchar música en español
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

AIQI, Vancouver

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was an awesome experience!
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Riley

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had an amazing trip. We stayed for a week and did not want to leave. I have never stayed at an all inclusive before but this resort was definitely worth it. The buffet was delicious and the staff were all so nice! Amazing views here and delicious drinks. Would go again!!
Séjour de 6 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Neil

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is fine. Cheap and cheerful all you can eat and drink type place where everyone comes to over indulge. The Cancun experience. Staff are all delightful. Entertainment team do a good job. Lounge bar is a bit soulless. Elite club part seems a bit pointless. The food by the pool is mainly hamburgers and hot dogs with a few other bits for good measure. The quality of these is really low and the worst of all the food offered.
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Anna, Marina del Rey

Les points forts : Propreté
Beautiful property with amazing staff! Only con is the rough beach.
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Jamie Lynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The RIU was great. The resort is nice, and there were plenty of places on rhe property to relax. The beach was beautiful. There were plenty of beach umbrellas and lounge chairs. The staff was extremely accommodating, and the food was good compared to other resorts I visited in the past.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Nercida M

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente attention de parte de los empleados de ese lugar, buena comida y buena rumba
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Nicolette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort is amazing. The staff is awesome. The food in the elite club was really good. We had an amzing time!!!
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Courtney

Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Ja Kyoung

Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

shartecia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property and the food was great
Séjour de 3 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

Brooks

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Disappointing Experience – No Refund for Unused Nights I recently stayed at the RIU Hotel in Cancun and had an incredibly frustrating experience that forced me to leave early—without a refund for the unused nights. I made my reservation through Expedia but paid the hotel directly, not Expedia. Despite that, I was caught in a blame game between both parties, with neither taking responsibility. On May 5th around 4:00 AM, I tried to check out early due to an uncomfortable bed that made sleep impossible. I was told no one from the sales team was available until 9:00 AM. I returned multiple times and was dismissed repeatedly—one staff member even refused to call the manager, saying they’d “just say no.” Only after an argument between staff and an Expedia rep was a manager finally called. The staff claimed they could only reach sales by email—until 12:00 PM, after the check-out window passed, when they suddenly contacted them by phone. I was then told no communication from Expedia had been received. The hotel offered no real solution—only extra blankets for the bed—and refused to provide a new room. Later, they falsely claimed they had made such offers. Expedia support disconnected five times, and I had to start over each time. In the end, RIU refused to refund the unused nights, despite being the one I paid directly. The experience was unprofessional, stressful, and ruined the start of my vacation. I cannot recommend this hotel.
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Zishan Samuel

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Such an amazing place to stay. Staff super friendly and the atmosphere was fantastic. Food was excellent and definitely do the Elite upgrade we’ll worth it with a separate pool with loungers and sun shades as well an amazing restaurant.
Séjour de 8 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Dennis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Dionye

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at this resort was amazing. The grounds were well kept. The staff was friendly and attentive. Cleanliness was a 10/10. There were many good options, but the Elite Club restaurant waa the best. We would definitely return.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Rowaida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

Brandon

Les points faibles : Propreté et personnel et service
First night there we had food in the buffet to which there was a live work in the salad I took a video of the worm moving around.. the manager came out said I’ll take care of you put us in the steakhouse said any request you have we will serve you.. to which we then sat for 2 hours and watched people get their food before us that had been seated 30 to 40 minutes after us.. after all the issues they kept telling us they would see what they can do. They informed us they would do nothing to compensate. Offered us nothing but a single rose for Mother’s Day the day after when everyone had already received them the day off.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Stephanie Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2025