Hôte professionnel

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
4 bars, bar en milieu de piscine
Coin salon dans le hall
Solarium
Restaurant

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Tout compris
  • Petit déjeuner inclus
  • Bar
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Boulevard Kukulcan km 12, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Plage de Marlin
    ‪5 min à pied‬
  • Cancun Interactive Aquarium
    ‪5 min à pied‬
  • La Isla (centre commercial)
    ‪6 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪24 min en voiture‬

Options de chambre

Junior Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Junior (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (E)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club | E)

  • 59 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(86 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club | C)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Vista Mar (M)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Front Elite Club -L)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club, B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (L)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club - L)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite, vue océan (Elite Club - L)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (U)

8,8 sur 10
Excellent
(14 avis)
  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club, B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Junior, vue mer (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Ocean View Elite Club (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(43 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(158 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (U)

9,2 sur 10
Merveilleux
(148 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior (M)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (M)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (C)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue océan (Elite Club, B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (U)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, en front de mer (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior (C)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Premium with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 2 lits doubles ou 1 très grand lit et 1 lit 1 place

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 grand lit ou 2 lits doubles

Suite Premium with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 très grand lit ou 1 lit 1 place et 2 lits doubles

Suite Junior with Partial Sea View

  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 lit 1 place et 1 grand lit

Suite Junior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 lit 1 place et 1 grand lit

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Suite Junior with Partial Sea View

  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place ou 2 lits doubles

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 lit double

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place ou 2 lits doubles

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À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 428 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plat 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Cancún offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et un ventilateur de plafond. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

L'hébergement offre 4 piscines extérieures et un centre de fitness.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Renova). Les services proposés incluent des massages et des enveloppements corporels. Le spa comprend un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit avoir été agréablement surpris par la proximité de nombreux magasins autour de Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de La Isla (centre commercial). Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 6 restaurants, un café, un bar en milieu de piscine et 4 bars/lounges
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à Renova qui offre notamment d'agréables massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et la proximité de nombreux magasins plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes à pied de La Isla (centre commercial) et Plages de la Zone Hôtelière
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive est le paradis pour les vacances : sur place, vous trouverez 4 piscines extérieures et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en milieu de piscine. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive offre également des soins spa, des barbecues et un jardin. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 6 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 4 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Hammam
  • Massage
  • Soins d’aromathérapie
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 12 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2022
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Maîtres-nageurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 79.20 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Riu Latino
Riu Kukulkan Inclusive Cancun
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only
Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive Hotel

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2650 avis sur 3824.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 660 avis sur 3824.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 287 avis sur 3824.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 93 avis sur 3824.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 134 avis sur 3824.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Diego

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La mejor experiencia, increíble atención y hotel. Sin dudas un lugar de lujo.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Eliott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Corey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Place was very clean. Food options were very good. Rooms were great. Views outside the room are hit or miss depending which room you get.
Séjour de 7 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Jezebel

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently stayed at this resort, and while the experience was okay, there were a few notable disappointments. The staff was often rude and pushy, which made the overall experience feel less welcoming. The food was a major letdown – it was bland, uninspiring, and not what I had hoped for from a place like this. Overall, it felt pretty underwhelming, lacking in the quality I expected for the price.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Jacklyn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
The rooms and hotel were really nice. The staff were incredible and very kind. The pool and beach were definitely a highlight. The alcohol options were good. However, the food was NOT good. Very poor quality. We went to some restaurants off the resort that we walked to and were good. The food by the pool from noon-5 was the best because it was freshly grilled but still not very good quality.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Melanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice location, remodeled rooms nice oceanfront place! Love adults only. Would definitely come back again
Séjour de 5 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Teresa Ann Van, Kenosha

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great beach, location, and very nice staff (mostly). But Too loud. Especially for rooms near the street - I listened to cars and motorcycles all night. Friends said they used a white-noise machine to sleep. The same friends had a drunk college kid try to enter their room from the (1st floor) patio while the wife was taking a shower. Another time, a Maid appeared annoyed when I answered my door at 8:30pm (wearing only a bathrobe after my shower) and I wasn’t willing to leave my room so she could clean. Another evening I had “Do Not Disturb” on the door but received a phone call from hotel staff asking if I needed anything. Why do that? Wouldn’t I use the RIU app or call the front desk if I needed anything? Tip: Don’t bother your guests while resting. Lastly, when I asked a woman in the main restaurant for a 2nd plastic cup to insulate my coffee so I didn’t burn my fingers, she actually said “No”. Given I’m a 115lb woman who doesn’t eat or drink half as much as the majority of guests, why not just give up the plastic cup without being difficult? RIU has some improvements to make if they want to provide a quality guest experience. Shuttle transit gave incorrect contact information three times. On final day, I received no communication about pickup time for airport transit. Nice that transit was included in the price, but why not send guests an email the night before they leave, to inform about pickup time and location?
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were exceptionally hospitable! I visited for the first time to Cancun for my birthday alone and I enjoyed every bit of it. The hotel room and hotel itself was extremely clean, the guest and staff were extremely helpful, I wouldn’t change anything at all. Certainly returning back!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Justine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jeff

Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Behnam

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Ryan

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service
I have been to many all inclusive resorts in Mexico and there are far better options close by. The staff takes the hotel guests for granted and doesn’t take concerns seriously. I don’t have high expectations for food at all inclusive resorts but this property had by far the worst I’ve experienced. Avoid the property travel partner, destination services at all costs: they are criminals that will make you wait at the airport for an hour with the hope of you upgrading for a private shuttle.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Eileen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Willy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a beautiful place with very friendly staff. The food was good and buffet options were great
Séjour de 4 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Jeremy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Check in experience was horrible. Felt like I was punished for booking via Expedia and not RIU, or their elite club. did not honor our room type reservation. Had to make a big fuss in order to eventually get the room I reserved, as I believe they were holding out on me in order to upsell the room. No empathy during the process, terrible way to start my vacation at check in.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

maxim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Crystal, biddeford

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the property
Séjour de 7 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Kristina Marie

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Staff is very unfriendly and rooms were not clean
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Suzan, rochester

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved this facility.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Anthony James

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Justin

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outstanding food, service, and possibly the cleanest adults-only hotel in Cancun. A little noisy at night, but nothing too bad. We had early excursions or would have likely been part of the noise. This is a top tier property that we will ABSOLUTELY return to. Surprisingly, the exceptional buffet outshined the specialty restaurants. Added bonus: NO CHILDREN allowed. This hotel and every employee we encountered earned 5 stars every moment we were there. And there is a legion of staff dedicated to cleaning.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Samuel Vicente

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time, place was always clean, service was amazing, food was delicious. Most important it was quiet. I will def go back again. The pictures on the website do not lie. Views are on point.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

christy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our first time at this resort. It was very laid back, extremely clean and the staff was very attentive. Food was great!
Séjour de 5 nuits en mars 2025