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HĂŽte professionnel

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

Bar (sur place)
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
STAR Class Junior Suite Ocean View | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau
Extérieur
Petit déjeuner, déjeuner et dßner servis sur place

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

DĂ©couvrir la zone

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Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028
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Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Directors Suite One Bedroom

Vue de la chambre

Directors Suite One Bedroom

  • Vue sur le jardin
  • 114 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite

8,8 sur 10
Excellent
(44 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite One Bedroom

Vue de la chambre

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 114 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite

Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Swim Out

Terrasse/Patio

STAR Class Junior Suite Swim Out

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(7 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Out

Terrasse/Patio

Junior Suite Swim Out

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(27 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Ocean View

Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

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  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
3.9 sur 5, Bien, 1 003 avis
Le nouveau prix est de 315 €
taxes et frais compris
27 mai - 28 mai
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

À propos de cet hĂ©bergement

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

En plus de proposer 4 piscines extĂ©rieures, cet hĂ©bergement, qui est non-fumeurs, possĂšde un spa proposant des soins complets et un restaurant. Le petit dĂ©jeuner buffet gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont Ă©galement fournis. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme ouvert 24 h/24, un bar / salon et un bar en milieu de piscine, disponibles sur place.
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionŸ All-Inclusive Resort - Adults Only possÚde 380 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat propose des chaßnes thématiques par cùble et des films à la carte. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent une cafetiÚre ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Pour votre commodité, 4 piscines extérieures, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hébergement (PH Spa). Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionŸ All-Inclusive Resort - Adults Only. Lors de votre séjour, vous serez proche de Playa Mujeres Golf Club. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine internationale Ă  So Cal Gourmet Emporium
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extĂ©rieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre de nombreux soins
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24, sauna et cours de pilates : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club et Ă  13,3 km de Ferry Ultramar Puerto JuĂĄrez
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only vous fait profiter de petits plus apprĂ©ciables comme un spa proposant des soins complets, 4 piscines extĂ©rieures, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna. Outre un restaurant et un cafĂ©, vous profiterez d'un snack bar/Ă©picerie fine sur place. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en milieu de piscine et un bar / salon. Un petit dĂ©jeuner est proposĂ© gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'hébergement abrite un centre d'affaires. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionŸ All-Inclusive Resort - Adults Only offre également des soins spa, une terrasse et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 de Costa Mujeres est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
So Cal Gourmet Emporium - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
East Sushi & Teppanyaki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dßner uniquement.Ouvert tous les jours.
Sunset Strip Steakhouse - Ce grill sert le dßner. Ouvert tous les jours.
La Cocina Mexican Cuisine - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Ouvert tous les jours.
Gusto Italian Trattoria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Il sert le déjeuner et le dßner. Ouvert tous les jours.
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Activités

  • 4 piscines extĂ©rieures
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Baignoire accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e principale
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SiĂšge de bain portable

Plus

  • Construction de 2019
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Ensemble douche et baignoire
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • Station d’accueil pour iPod
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes. Les clients ĂągĂ©s de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 35.193 MXN par personne et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 003-007-003963/2025

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 07 h 00 Ă  19 h 00.
  • Il s'agit d'un hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes et les enfants de 18 ans et moins ne sont pas acceptĂ©s.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive

Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive

Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Avis sur l’hĂ©bergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 384 avis sur 760.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 154 avis sur 760.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 92 avis sur 760.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 63 avis sur 760.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 67 avis sur 760.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Genevieve

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

alexandre

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Marjorie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Serice
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

bashir

Séjour de 1 nuit en février 2026

4/10 MĂ©diocre

Cynthia, Navarre

Voyage en couple
We had two of our 4 day stay where we had NO hot water. So cold showers on vacation. I am ver frustrated about paying for something we didn’t receive. Dana and David our Expedia concierge’s were good and helped a lot. I asked the hotel to help with resolving my concerns because I paid for something we didn’t get. He said Expedia had to refund not the hotel. Someone owes me a refund as 4 cold showers was very unpleasant. Morning and evening after beach and before dinner. I asked for manager and told he was unavailable
Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We recently stayed at Planet Hollywood Cancun Adults Only and overall, I would describe the experience as mixed — some highlights, some frustrations, and definitely room for improvement. Let’s start with the positives. The beach is absolutely beautiful, and the grounds are truly immaculate. The landscaping is pristine and very well maintained — the property itself is visually stunning and gives you that luxury vacation feel the moment you arrive. We booked through Expedia and were assigned a host and hostess — David and Dana — and they were tremendous. They were attentive, responsive, and genuinely helpful throughout our stay. They truly elevated the experience and made things much smoother for us. The housekeeping staff also deserves recognition. Our room was consistently very clean, and the maids did an excellent job every day. Now for the average. The restaurant options are plentiful and the variety is good, but the quality and service were inconsistent. We had excellent meals at the Indian restaurant and the Brazilian steakhouse — both were highlights. However, the Italian, Teppanyaki, seafood, and Mexican restaurants were hit-or-miss in both service and food quality. Surprisingly, the Mexican restaurant was the most disappointing. Given the location, we expected it to shine, but it felt underwhelming — closer to fast-food style Mexican than authentic cuisine. As for the negatives. The buffet was unfortunately chaotic. Long lines, picked-over food, and below-averag
Séjour de 8 nuits en février 2026

8/10 Bien

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was amazing
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Paula

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff excellent and friendly. Very clean. Food very good.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Eduardo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Todo estuvo excelente! Vale mucho la pena visitar este hotel
su servicio, instalaciones y atención del personal son buenísimas!
Séjour de 2 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Garrick

Staff was great. The property managers need to work on the upkeep of most of the amenities. The hot tubs did not work in the star class or the regular pool on the adult side. The basketball goals were broken. Also, there was a lot of of food and items left outside for several days during our trip that was never picked up by the staff. Aesthetically it doesn’t look good. If it wasn’t for our Expedia concierge, I would have given less stars . The Expedia concierge was the best part of our stay.
Séjour de 2 nuits en février 2026

4/10 MĂ©diocre

isabel

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Umaima

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Lucian

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The room and the whole resort was very clean and very orderly. The staff is delightful and the food is very versatile and tasty.
Séjour de 9 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Tanveer, Surrey

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was great but they really need to improve their Room Service timing and refilling of mini bar. Nobody wants to wait three hours for the water bottle to get refilled.
Séjour de 8 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

krystal

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Bethany

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

4/10 MĂ©diocre

Shari

Voyage en famille
I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Nisarg Ashokkumar

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Guillermo

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
HabitaciĂłn, y atenciones.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Megan

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Fabulous! Very clean, healthy food, friendly staff, and plenty to do! Beautiful!!!!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Nelly

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
This was our 23rd visit to Mexico, and unfortunately the worst hotel we’ve ever stayed at. We arrived on the 28th with All-Inclusive Adult Scene, but staff were rude and unhelpful from the start. We were told there were five restaurants available by reservation, yet after trying for several days, we couldn’t get a single reservation. The only people who helped us were those wearing purple tops (not hotel staff)—they were kind and professional. Thanks to them, we finally got a reservation at the Teppanyaki restaurant, which saved part of our trip. Special thanks to Erika (manager), Martin, Manuel, Chef Efrain, Willy (adult reception), Lidia, and Defanty—they showed what real hospitality should look like. On December 31st, I went to the children’s reception to express my frustration after three days of trying to book a restaurant. The staff member responded, “This is high season, you can’t expect any less.” His response made me cry. We spent $12,993 on this hotel and paid an additional $135 to upgrade the room, so this treatment was extremely disappointing. New Year’s Eve was also frustrating: special menus cost $69–$149 per person, and tables near the show were over $600, despite paying all-inclusive. One positive note: Sarahi, who serviced our room, was very kind and helpful. Save your time, your money, and the disappointment.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Eva

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Lauren

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Friendly staff, plenty of pool & food options, and lots of seating availability on the beach.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Amarjit

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Antonio kept the room very clean. Water pressure in the shower was slow. All good otjerwise. Mauricio and David as ambassadors were great!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025