Hôte professionnel

Moon Palace Nizuc - All inclusive

VIP Access

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Dates

avril 2026

mai 2026

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed | Solarium

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Vue de la chambre

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Excellent

Équipements populaires

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa
Parking inclus
Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Place, Club de golf Moon Palace
‪1 min à pied‬
Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
‪5 min à pied‬
Place, Riviera Cancun Golf Resort
‪7 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪16 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Excellent

Vue sur le jardin
45 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Excellent

Vue partielle sur l’océan
45 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Honeymoon Suite Ocean Front - King Size Bed

Très bien

Vue sur l’océan
45 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Superior Deluxe Ocean Front - Kids & Teens Free

Merveilleux

Vue sur l’océan
45 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

Exceptionnel

Vue sur l’océan
90 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Merveilleux

Vue sur le jardin
90 m²
2 chambres
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Supérieure

Vue sur le jardin
45 m²
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Villa Signature

3 chambres
8 personnes
2 très grands lits et 2 lits doubles

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Piscine
Tout compris
Spa
Piscine pour enfants

taxes et frais compris

25 avr. - 26 avr.

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

16 avr. - 17 avr.

À propos de cet hébergement

Moon Palace Nizuc - All inclusive

Vous pourrez passer vos journées à la plage, améliorer votre swing sur le terrain de golf de Moon Palace Nizuc - All inclusive, ou bien profiter des services proposés au centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants de cet hébergement pour un dîner délicieux.

Moon Palace Nizuc - All inclusive possède 709 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et un minibar. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 47 pouces donne accès aux chaînes numériques et offre Netflix. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Cancún offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux et longue distance sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 27 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont 2 des courts de tennis extérieurs. Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un toboggan aquatique et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa AWE Spa dispose de 36 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 17 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Moon Palace Nizuc - All inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.

Petit déjeuner buffet gratuit proposé
Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine et d'une vue sur la piscine à Caporales, l'un des 6 restaurants et 4 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 3 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez prendre soin à AWE Spa qui offre notamment des enveloppements corporels, des soins de réflexologie et des soins corporels
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
Terrain de golf, 2 courts de tennis extérieurs et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
l'excellence du service de chambre et la piscine rafraîchissante font partie des petits plus que les clients apprécient
À 1,6 km de Club de golf Moon Palace et à 14,7 km de Riviera Cancun Golf Resort
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Moon Palace Nizuc - All inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de Moon Palace Nizuc - All inclusive : testez votre swing sur le terrain de golf, faites un petit plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures et offrez-vous un moment de détente dans le spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est proposé gratuitement et vous profiterez également d'une réception gratuite organisée par la direction. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement de style méditerranéen offre également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit.Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.

Caporales - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.

Carvao - Offrant une vue sur la piscine, ce grill propose des spécialités Cuisine brésilienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Manglar - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Palapa Pelícanos - restaurant sur place. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Sweet & Coffee - Ce salon de thé sert le brunch. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Moon Palace Nizuc - All inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Station de recharge pour voiture électrique sur place
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit
4 bars/salons
6 restaurants
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Caporales
Carvao
Manglar
Palapa Pelícanos
Sweet & Coffee

Activités

2 courts de tennis extérieurs
3 piscines extérieures
Aire de jeux
Basket
Chalet de golf
Club pour enfants gratuit
Clubs/équipement de golf
Cours de golf professionnel
Cours de yoga
Magasin de golf professionnel
Parcours de golf à 27 trous
Piscine pour enfants
Practice de golf
Privilèges de golf en option
Salle de sport
Shopping
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf

Pour les familles

3 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Casiers
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Guides touristiques
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

36 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Pas d’ascenseur
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Poignées de porte à levier
Rampe d’accès à la piscine
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

3 étages
34 bâtiments
Architecture méditerranéenne
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Maîtres-nageurs
Mur de plantes vivantes
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Salle de séjour commune
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas à mémoire de forme
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Netflix
Services de streaming
Smart TV de 47 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Appels longue distance gratuits
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Moustiquaires
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Les chambres insonorisées ne sont pas garanties

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Sachez que Moon Palace Nizuc - All inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 005-007-000963/2025

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.
Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Un enfant de 3 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property Cancun

All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun

Cancun Moon Palace Nizuc - All Inclusive All-inclusive property

Moon Palace Nizuc All Inclusive Cancun

Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun

Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property

Moon Palace Nizuc All Inclusive

All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive

Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property Cancun

All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun

Cancun Moon Palace Nizuc - All Inclusive All-inclusive property

Moon Palace Nizuc All Inclusive Cancun

Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun

Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property

Moon Palace Nizuc All Inclusive

All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive

Moon Nizuc Inclusive Cancun

Moon Palace Nizuc

Moon Nizuc Inclusive Inclusive

Moon Palace Nizuc All inclusive

Moon Palace Nizuc - All inclusive Cancun

Moon Palace Nizuc - All inclusive All-inclusive property

Moon Palace Nizuc - All inclusive All-inclusive property Cancun

Avis sur l’hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive

8,8

Excellent

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9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

DAMIEN

Voyage en famille

28 avr. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bien

Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Ketsara

Voyage en famille

6 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great services, great food,

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Eunice

4 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything! Clean room, nice staff, great food!

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Alonso, Las Vegas

Voyage en famille

4 janv. 2026

Les points forts : Propreté

Room was ok.. A little dated. TV wasn’t working. I called and they sent someone and it took 4 trips for them to fix it, one of which they tried to come in at almost 2am while we were sleeping already. Who does that? It was a party of 3 and I requested 2 beds, they gave me a king sized bed only. Had to call and they brought a roll away bed. The bad part was that they didn’t even bother to tell me at check in. The room constantly smelled like sewage. The food was mediocre at best. The resort credit that Expedia offers is misleading. It can only be used for the spa and certain tours but not all tours. It’s not for typical room charges. I won’t be staying here again.

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Hema

Voyage en famille

4 janv. 2026

Food

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Manikandan

4 janv. 2026

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Susan E, san Clemente

3 janv. 2026

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sanjana

3 janv. 2026

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Brindha

3 janv. 2026

Nice resort with lot of amenities

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Adam

Voyage en famille

2 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The service and staff were outstanding, especially since it was high season.

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

isamu

2 janv. 2026

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Zsaella

Voyage en famille

1 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Clean resort, friendly staff, lots of activities for families, lots of food options, loved the Christmas village with the train ride, dessert and drink set up. What I would change though is the over priced day pass to the Grand.

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

jie

Voyage en famille

31 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I like this resort, all would give it 5 stars, but not the sales staff at check-out. Overall, the experience was very good. From front desk service, restaurants to room services. However, one experience significantly affected our impression. We joined Tour, where the sales team introduced the resort membership. I understand this is part of their job, and although it took up half a day, we were respectful and understanding. At the end of the tour, we bought one $299 discounted future-stay voucher. The staff repeatedly tried to persuade us to buy two, suggesting we give one to family or friends. We politely declined, saying we wanted to try it first. What made us uncomfortable was that we were repeatedly asked, “Don’t you have family and friends?” This question felt inappropriate and created unnecessary pressure. Unfortunately, the same situation happened again at checkout. After confirming our room number and asking about our stay, another salesperson again pushed another $299 membership for family, and repeated the same question: “you don’t have family and friends?”This left me very uncomfortable, what’s the answer for this question? especially at checkout, which should be a positive final moment of the stay. I understand sales goals and respect the effort of the staff, but this approach—especially using personal questions to pressure guests—was unpleasant. The aggressive sales behavior at checkout significantly lowered our overall impression of an otherwise excellent hotel.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Lance

Voyage en famille

31 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Overall this place is simply fantastic. The vibe, atmosphere, quality/condition of everything, restaurants, staff, etc., are all amazing. It's clean, fresh, and highly enjoyable. The pool area is wonderful, very big with multiple bars, and easy to get chairs w/ umbrellas without any hassle. The beach was nice too but nothing spectacular. The main issue is the relentless effort to sell you a palace membership. It is worse than any timeshare presentation/sales effort that I've ever had to endure. They lied and said it wouldn't be a sales pitch, then said 90 minutes (it was over 2.5 hours long), and even after three different people tried browbeating us into purchasing and we still refused, even leaving we had to deal with 2 other hard sells by people, one of which literally followed us out the door trying to get us to buy something. Even on checkout day, waiting for our ride, yet another guy tried hard to get us to buy something. It ruined one entire afternoon of our stay and left a bad taste. I advise you to avoid it at all costs, I will never sit through it again. It is simply relentless and brutal. Only other complaint is the mix drinks at the pool/beach -- they put little to no alcohol in them. I could drink 7 margaritas and not feel anything. Stick with beer or watch them make your drink so you can ensure they are actually putting real booze in it.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Rajesekhar

Voyage en famille

31 déc. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Service was bad. Rooms are ok.

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Himanshu Kumar

31 déc. 2025

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Byeong Ju

Voyage en famille

31 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Good food!

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Holly

Voyage en famille avec de jeunes enfants

30 déc. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Some of the nicest staff I’ve met traveling anywhere. GREAT for kids! Make reservations early or you’ll get stuck with buffet. A lot of trying to upsell people.hotel is big and can be overwhelming so jus do your planing.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Tiesha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires

30 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Had a oceanfront room and the view was absolutely gorgeous. The food was great, the property was absolutely amazing, and staff was friendly. The only observation I have was we didn’t receive enough towels daily even after several requests.

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Rosa

30 déc. 2025

The inside of the hotel was perfect, but we don’t liked the sea… it was so badly looking like duty inside and very dark water

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Kunal P.

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

30 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hot tub didn’t work out for us. They need more fresh hot breakfast options

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

AREREUM

Voyage en famille

30 déc. 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

room is normal but service is really nice.

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Raghav

30 déc. 2025

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ram

30 déc. 2025

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Abhishek

30 déc. 2025

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

Moon Palace Nizuc - All inclusive

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