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Hôte professionnel

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Extérieur
TV connectée, baby-foot
Hall
Vue de la chambre
TV connectée, baby-foot

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Restaurant
  • Salle de sport
  • Bar

Découvrir la zone

Map
Boulevard Kukulcan Km 17, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Musée de la culture maya de Cancún
    ‪3 min à pied‬
  • Terrain de golf Iberostar Cancun
    ‪5 min à pied‬
  • Playa Delfines
    ‪14 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪20 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Accessible Suite - RI Shower

Vue de la chambre

Ocean View Accessible Suite - RI Shower

  • 105 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Plunge Pool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Plunge Pool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

  • Vue sur la plage
  • 151 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, patio (Pool)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite, 1 chambre, patio (Pool)

  • 105 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, en front de plage (Enclave, Plunge Pool)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre, 1 très grand lit, en front de plage (Enclave, Plunge Pool)

  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - 1Kg 2Qn 2 Mphy

Vue sur la plage/l’océan

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - 1Kg 2Qn 2 Mphy

  • Vue sur la plage
  • 151 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, en front de plage (Enclave)

Vue sur la plage/l’océan

Suite, plusieurs lits, en front de plage (Enclave)

  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, baignoire à jets, en front de plage (Enclave)

Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, baignoire à jets, en front de plage (Enclave)

  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Enclave Beachfront Room - King Bed - Terrace

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Enclave Beachfront Room - King Bed - Terrace

  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Ocean View Suite - 1 King 2 Murphy Beds

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Premium Ocean View Suite - 1 King 2 Murphy Beds

  • Vue sur l’océan
  • 105 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, vue océan (Mobility)

Vue de la chambre

Chambre, 2 grands lits, vue océan (Mobility)

  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool and Patio View Room - 2 Queen Beds

Pool and Patio View Room - 2 Queen Beds | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Pool and Patio View Room - 2 Queen Beds

  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, en front de plage (Enclave, Ground Floor)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre, 2 grands lits, en front de plage (Enclave, Ground Floor)

  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Terrace

Vue de la chambre

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Terrace

  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Balcony

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Balcony

  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Resort View Room - King Bed

Resort View Room - King Bed | Vue sur le complexe touristique

Resort View Room - King Bed

  • Vue sur le complexe touristique
  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, balcon, vue océan

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 grands lits, balcon, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Room - 2 Queen Beds

Vue de la chambre

Ocean View Room - 2 Queen Beds

  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Whirlpool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Whirlpool - 1Kg 2Qn 2 Mphy | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Whirlpool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

  • Vue sur la plage
  • 151 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Honeymoon Suite - King Bed

Honeymoon Suite - King Bed | Salle de bain | Articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, serviettes fournies, savon

Honeymoon Suite - King Bed

  • Vue sur l’océan
  • 105 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Enclave Honeymoon Suite - King Bed

Enclave Honeymoon Suite - King Bed | Coin séjour | TV connectée, baby-foot

Enclave Honeymoon Suite - King Bed

  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, vue océan

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite, 2 chambres, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 151 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Resort View Room - 2 Queen Beds

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Resort View Room - 2 Queen Beds

  • Vue sur le complexe touristique
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Hébergements similaires

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.4 sur 5, Excellent, (5729)
Le nouveau prix est de 309 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
6 juin - 7 juin
Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

À propos de cet hébergement

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Hébergement de luxe sur la plage avec 13 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort possède 540 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Cancún offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 13 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Terrain de golf Iberostar Cancun. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 13 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine méditerranéenne à La Luce, l'un des 8 restaurants et 4 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 13 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des dépresso-massages, un service de manucure et pédicure et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients aiment vraiment beaucoup les logements pour leur propreté, leur espace généreux et leur confort général
  • À 8 minutes à pied de Terrain de golf Iberostar Cancun et à 4 minutes de route de Playa Delfines
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 13 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 8 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en milieu de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

La Luce - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Maxal - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Noriku - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Vela - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Seasalt - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine américaine et sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 07 h 00 à 19 h 00 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku
  • Seasalt
  • Vela

Activités

  • 13 piscines extérieures
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissements en soirée
  • Hammam
  • Jeux
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 13 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Lit bébé gratuit
  • Mini-frigo
  • Piscine pour enfants
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 74 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Lit bébé gratuit
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Mini-frigo
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Moustiquaires

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 80 USD par animal et par séjour
  • Max. 2 (poids maximum : 23 kg chacun)
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 17 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Un dépôt de garantie de 300 USD sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 25 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 25 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 15 ans maximum)
  • Animaux de compagnie : 80 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Supplément en cas de départ tardif : 500 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Sachez que Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : ORC180608L73

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 17 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royal Uno All Inclusive Resort Spa
Hilton Cancun Mar Caribe All Inclusive Resort
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort Cancun

Avis sur l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1669 avis sur 2803.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 618 avis sur 2803.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 292 avis sur 2803.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 121 avis sur 2803.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 103 avis sur 2803.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Nicolas, Chambly

Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel assez moderne . Mais services pas à la hauteur! Tout était compliqué! Même avoir des serviettes. Vrai problème: la musique à fond tout le temps !!! Pas reposant
Séjour de 8 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Douglas

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Housekeeping was an issue each day I had to request room cleaning. Overall the food quality was disappointing.
Séjour de 6 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Juan Andrés, Montreal

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 4 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Valentin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The purpose of the trip was to celebrate my son's birthday however they did nothing to make his day special. We updgraded to the Enclave but that means nothing to them. We requested a reservation at the Steak house for his birthday and the concierge told us he would take care of it. The morning of his birthday, the concierge comes to us and tells us that our reservation had been cancelled by one of us in their app which was not true - he forgot to make the reservation and tried blaming us then he blamed the other concierge. They did not offer any special decorations or even send him a cake to the room which I thought was poor service as many other resorts have gone above and beyond to make his birthday extra special. Needless to say, we won't be going back. Another downside, they only have one buffett area and limited dining options. Their nightly entertainment was really bad. Needless to say, we won't be going back there.
Séjour de 9 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Davin

Séjour de 6 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Jianwen

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked a 3-night stay in a 2 Queen Bed room through Expedia because I was traveling with my child and specifically needed two beds. I arrived at the hotel around 5 PM, but the check-in process was extremely slow—I had to wait in line for an hour. The front desk then told me they were "upgrading" me to a larger room, but when I entered the room, it only had one king bed. I went back to the front desk and queued again to request the two-bed room I had booked. They reassigned me another room, but once again, it was a king bed. At this point, I felt like they were just messing with me. When I returned to the front desk for the third time, they finally admitted that they didn’t have any rooms of the same category with two beds and told me to check again the next day. They also blamed Expedia, saying that while Expedia lists the room as having two beds, their own website states it could be either one king or two queens. So does that mean I need to cross-check every booking on the hotel’s own website before using Expedia? The next day, I went to the front desk again, only to be told the same thing—there were no two-bed rooms of the same category available. But this time, I caught the difference in their wording: they weren’t saying there were no two-bed rooms at all, just none in the same category. So why couldn’t they offer me a different category? After a long discussion, they finally agreed to give me a two-bed room in a different category.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Albert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall the hotel is great. Great stuff, food, service. However the drinking water quality as well as orange juice quality is questionable. The water and juice is served in the restaraunt. Bottled water is much better. Also, the hot tubs are not actually hot.
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Liam

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was average overall, food and amenities were okay but nothing special. It’s fine for a one-time visit
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Fabiane, worcester

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice family resort, food is good, staff is very friendly and helpful. Plenty activities for kids and even has a drop in option with awesome activities. Nice spa for couples too. My only complaint it was the rooms needs update - stained walls, worn out showers. Cleanliness could have been better..but we also have been there in the busiest week of the year. All being said, I would still go back and definitely recommend to families. The ups supercedes the downs.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kenta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Majd

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Staff not friendly specially the ones that work in the pool area very rude to people not helpful as if she was forced to go and work
Séjour de 5 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

mohammad

Les points faibles : Personnel et service et équipements
Average
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ryan Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The beach was definitely the best part. Beautiful water, cool beach bar, and lots of seating. The pools were also great with the swim up bar. Hibachi was my favorite dinner for sure. The Brazilian steak house was also awesome. I will be returning
Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Famous

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
We've been to Cancun over 40 times and try different resorts each time. We decided to splurge and do the Hilton Resort. Big mistake. Food was bland. Bars close at 11 PM. Be prepared to wait in long lines for breakfast and lunch. Plenty of empty tables but very slow staff seating you. You will wait upwards of 30 minutes in lines going out the door to get a seat at one of the 50 open tables! Just doesn't measure up to our stays at different Riu resorts!
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Leigh

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre

Good

It’s good overall. The staff in the kids club were very nice.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Gore

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ruoxi

Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Nicky

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing entertainment. Food good can be a little better
Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 Excellent

HO JU

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
식당이 너무 분산되어 있는것같아 아쉬웠습니다 하지만 음식맛은 전부 좋았고 직원들이 친절해서 기분이 좋았습니다
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Shweta

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
We stayed in this property for 3 nights in February. We really liked the property in general, and there are some really good restaurants on the property. Everything was good except for the day we were about to leave the property; we found peanuts in our oats at breakfast. Now, both my kids have serious life-threatening issues with tree nuts and peanuts, and the restaurant also made it clear when we placed the order. Looking at the nuts in the oats made us realize that even after making it clear that we need nut-free food, the restaurant was not careful. When we asked them, they said it happened by mistake. Their mistake could have cost us a lot in this life. My kids were about to eat the oats, and by God's grace, I just noticed. I would suggest this property to people who don't have any food allergies, but definitely not to those who do. They clearly are not very cautious in that area. We stayed in another property before this one, and the staff was very careful in handling our food requests.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Oneyda Osuna

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Braedan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Junghwa

Séjour de 4 nuits en février 2025