4/10 Médiocre
Elsa
Voyage en groupe
22 janv. 2025
Décevant
Nous avons séjourné cinq nuits dans la plus grande des suites de cet hÎtel à Budapest et notre expérience a été décevante. Malgré le standing affiché de l'établissement, plusieurs points n'étaient absolument pas à la hauteur d'un hÎtel 4 étoiles.
Le mĂ©nage nâa pas Ă©tĂ© effectuĂ© pendant deux jours. Bien que nous l'ayons signalĂ© Ă la rĂ©ception, aucune action n'a Ă©tĂ© prise pour rĂ©soudre ce problĂšme.
Les finitions de la chambre laissent à désirer : les murs étaient sales et abßmés, ce qui donnait une impression générale de négligence.
Le service, en général, a également été décevant. Au petit-déjeuner, le personnel parlait trÚs peu anglais, ce qui est problématique dans un hÎtel qui accueille des voyageurs internationaux.
L'expĂ©rience au moment du check-out a Ă©tĂ© le point culminant de notre dĂ©ception. La dame Ă la rĂ©ception sâest montrĂ©e particuliĂšrement dĂ©sagrĂ©able. Non seulement elle avait des difficultĂ©s Ă comprendre et Ă s'exprimer en anglais, mais elle a aussi tentĂ© de nous facturer des services que nous avions dĂ©jĂ payĂ©s. Son comportement Ă©tait clairement inappropriĂ© : elle soupirait devant nous, montrant un manque total de professionnalisme.
Cet hĂŽtel nâa pas rĂ©pondu Ă nos attentes et ne mĂ©rite pas son classement actuel.
Elsa
Séjour de 5 nuits en janvier 2025