2/10 Horrible
Hauke K.
1 juin 2025
Haus gut, Novasol mies.
Das Haus an sich war wunderbar.Novasol und die Kommunikation allerdings eine Katastrophe.Bei der Buchung habe ich kostenpflichtig einen Kinderstuhl dazu gebucht. Dass der Stuhl nicht im Haus ist, sondern bei novasol abgeholt werden muss, erfĂ€hrt man erst 8 Tage vor Anreise. Abholen machte fĂŒr uns keinen Sinn. Dad wĂ€re von Ablauf fĂŒr uns nur vor check in und nach check out sinnvoll gewesen. D.h. Wir hĂ€tten Platz im Auto haben mĂŒssen und dann hĂ€tten wir gleich unseren zu Hause einpacken können. 6,5 Tage vor Anreise habe ich mich beim Novasol Support gemeldet und wurde sehr forsch abgebĂŒgelt, als ich den Stuhl stornieren wollte. Dies sei nur bis 7 Tage vor Anreise möglich.Bei meinem Hinweis, dass eine Abholung dann auch nicht erst 8 Tage vor Anreise kommuniziert wird sollte, wurde das GesprĂ€ch beendet.Daher machen wir kĂŒnftig einen Bogen um Novasol.
Hauke K.
Séjour de 3 nuits en mai 2025










