Avis vérifié
2/10 Horrible
JOSE
16 mars 2026
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Análise crítica – Reserva realizada pelo Hotels.com
Minha experiência com a reserva realizada por meio do Hotels.com foi extremamente decepcionante.
O processo de reserva ocorreu normalmente pela plataforma, porém a realidade encontrada no momento da hospedagem foi muito diferente do que se espera de um quarto anunciado em um site de reservas.
Ao chegar ao hotel, fomos muito bem atendidos pela equipe da recepção. O atendimento foi cordial, educado e eficiente, demonstrando profissionalismo e preocupação com os hóspedes. Infelizmente, a qualidade do quarto disponibilizado não correspondeu ao bom atendimento recebido na recepção.
O quarto oferecido apresentava diversos problemas graves de higiene e manutenção. O ambiente estava sujo e com forte cheiro de cigarro, o que já causa grande desconforto ao entrar no local. Além disso, o banheiro claramente não havia sido devidamente limpo.
Outro ponto extremamente negativo foi a condição da roupa de cama. O lençol apresentava marcas de sujeira e até manchas semelhantes a sangue, algo completamente inaceitável em qualquer hospedagem.
A acomodação, de forma geral, estava em péssimas condições, transmitindo sensação de descuido e falta de higiene. Para completar, a hospedagem não oferece café da manhã, o que também não estava claro no momento da reserva.
Em resumo, apesar do excelente atendimento da recepção do hotel, a experiência geral foi muito negativa devido às condições do quarto disponibilizado por meio da plataforma Hotels
JOSE
Séjour de 1 nuit en mars 2026
