Avis vérifié
8/10 Bien
Daiane
22 juin 2018
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Recepção despreparada c funcionårios mal educados
O Hotel é ótimo. Porém a recepção deixa a desejar. Fiz a reserva e efetuei i pagamento 3 dias antes do check-in. Chegou na data faltando 15 min para o check-in e fui i formada de que não tinha reserva em meu nome. E que eu deveria resolver com o Hotéis.com e que deveria ter sido algum proprietårio que anunciou o quarto por se tratar de apart hotel. Achei desagradåvel a maneira como o funcio seio conduziu a situação. Pedi para falar com o gerente ai o funcionårio resolveu ligar para o setor de reservas e foi informado que tinha sim a reserva e que não tinha sido lançada no sistema. Quando fui preencher a ficha uma outra funcionaria me cobrou pela segunda vez o valor que jå havia sido informado e apresentado que estava pago quando reclamei ela foi grosseira e fez cara de deboche. Mesmo depois disso tudo quando fui fazer o check-out outra funcionåria questionou como eu ti jå pago pois no sistema não contava o pagamento da minha hospedagem. Outro ponto negativo, horario de check-in, apenas um funcionårio na recepção recebendo encomenda de moradores, prestadores de serviço e o hóspede aguardando para ser atendido.
Tirando a lamentavel falta de preparo da recepção que respo de de forma grosseira um hóspede, do restante do hotel não tenho o que reclamar. Quarto excelente, cama super confortåvel, silencioso e super limpo.
Daiane
Séjour de 1 nuit en juin 2018