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Hôte professionnel

The Newbury Boston

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement The Newbury Boston

Façade de l’hébergement
Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure
Réception
Suite Majestueuse (Signature) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure
Extérieur

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Bar
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
15 Arlington St, Boston, MA, 02116
  • Boston Common
    ‪5 min à pied‬
  • Copley Square
    ‪9 min à pied‬
  • TD Garden
    ‪5 min en voiture‬
  • Boston, Massachusetts (BOS-Aéroport international de Logan)
    ‪17 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

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Chambre, en angle (House) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, en angle (House)

  • Vue sur le parc
  • 149 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre (Mansion) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre (Mansion)

  • Vue sur le parc
  • 179 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in shower)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in shower)

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Classique, 1 chambre, vue parc | Salle de séjour | Télévision, films à la carte

Suite Classique, 1 chambre, vue parc

  • 67 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit (Newbury)

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Classique, vue parc, en angle | Coin séjour | Télévision, films à la carte

Suite Classique, vue parc, en angle

  • 71 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit, vue parc

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite Majestueuse (Signature)

  • 106 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit, vue ville

  • 34 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite Studio (Roll-in shower)

  • 63 m²
  • 7 personnes
  • 2 très grands lits

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in shower)

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 2 grands lits (Newbury)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue parc (Roll-in shower)

  • Vue sur le parc
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, vue parc

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 2 grands lits, vue parc

  • Vue sur le parc
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Télévision, films à la carte

Suite Classique, 1 chambre

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Télévision, films à la carte

Suite Classique (with Roll-In Shower)

  • 50.9 m²
  • 7 personnes
  • 2 très grands lits

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Télévision, films à la carte

Suite Classique, cheminée

  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite Classique, cheminée (with Roll-In Shower)

  • 62 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite Studio

  • 51 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Extérieur

The Langham, Boston

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.8 sur 5, Exceptionnel, (1014)
Le nouveau prix est de 1 162 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
3 juin - 4 juin
The Langham, Boston

À propos de cet hébergement

The Newbury Boston

Hôtel de luxe avec salle de fitness ouverte 24 h/24 et réception ouverte 24 h/24
Un restaurant, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon se trouvent dans cet hôtel non-fumeurs. Un parking avec voiturier, un service de conciergerie et un service de nettoyage à sec / blanchisserie font partie des autres prestations proposées. Le service d'entretien est disponible sur demande
The Newbury Boston possède 286 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Linge de lit avec des draps italiens Frette, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. La télévision permet de regarder les chaînes thématiques par câble et propose des films à la carte.

Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Des réfrigérateurs, des massages en chambre et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par The Newbury Boston et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Boston Common. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte un restaurant, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner préparé sur commande proposé moyennant un supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la présentation générale plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Newbury Street et à 5 minutes à pied de Boston Common
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. 6 salles de conférence sont disponibles sur place. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, The Newbury Boston offre également une salle de fitness ouverte 24 h/24, une bibliothèque et un personnel polyglotte. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 5 de Boston est non-fumeurs.

Les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner préparé sur commande, moyennant des frais supplémentaires.
The Street Bar - bar sur place.
The Rooftop Bar - bar sur le toit sur place. Ouvert tous les jours.
The Rooftop Restaurant - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
The Newbury Boston figure dans la Hot List 2022 du Condé Nast Traveler.
L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.

Langues parlées

Arabe, chinois (mandarin), néerlandais, anglais, français, allemand, hindi, portugais, espagnol et turc

Services et équipements

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking hors site gratuit à 0,3 km
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (75 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible en supplément : entre 10 et 50 USD par adulte et entre 10 et 50 USD par enfant
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Rooftop Bar
  • The Rooftop Restaurant
  • The Street Bar

Activités

  • Bibliothèque
  • Boutiques de créateur
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Shopping

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Réfrigérateur (sur demande)
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 6 salles de réunion
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Dans un parc régional
  • Jardin

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Oreiller vibrant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 17 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Construction de 1927
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Hébergement non-fumeurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps italiens Frette
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur (sur demande)
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 100.00 USD par animal et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 68 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 USD par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 52.40 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Accès au centre de fitness
  • Café dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Accès à Internet
  • Accès aux prêts de livres
  • Appels téléphoniques

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 10 USD et 50 USD environ par adulte et entre 10 USD et 50 USD environ par enfant.
  • Parking couvert avec voiturier : 75.00 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 100.00 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 50.0 USD par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
N° d'identification fiscale : C0015560350
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Boston Taj
Taj Boston
Taj Boston Hotel
Taj Hotel Boston
Boston Taj Hotel
Taj Boston Hotel Boston
Taj Hotel
Taj Boston
The Newbury Boston Hotel
The Newbury Boston Boston
The Newbury Boston Hotel Boston

Avis sur l’hébergement The Newbury Boston

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 350 avis sur 438.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 38 avis sur 438.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 23 avis sur 438.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 438.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 438.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2023

8/10 Bien

richard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Luxuxry hotel with really slow check in

Nice hotel but at 600 bucks a night they really need to sort their check in service out. I was waiting for ever... ask any business traveller and they'll say these things annoy you.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Claude

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nourriture, emplacement, services
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Moussa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great lication
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great design, great location hotel

Quick trip to Boston to say happy birthday to my daughter. I picked Newbury because of proximity to shopping - so happy I did. It's meticulously maintained, really comfortably designed rooms - with everything you need: work space, dress space, lounge space, sleep space - bathroom with privacy. And that wasn't even a suite.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Gianluca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location on the Boston Common. Room on 4th floor not ideal
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Adam

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Rifat

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Mary

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
beautiful property, very friendly and professional staff.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Christopher

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Lara

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Heleny

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is good but it should have a concierge
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Youngmi, Palo Alto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Charlene R

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Kenna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Cleanest !!!

Beautiful , great location , service was amazing , cleaning crews were spot on perfect !
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Evert, Chatham

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Lori

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Third time staying here in last two years. So so friendly and helpful from valet, checkin to concierge. The street bar was tasty and great access to Contessa . Luxury accommodations but it’s the staff that makes this place shine and me return to.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

james

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, well located and with very friendly and accommodating staff.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Lori

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Gaugarin

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I loved the hotel itself, but the service and management is seriously lacking. I flew into Boston late one night, but had a reservation for that night. Due to weather conditions, I could not make it into Boston that night so I called the hotel and asked them to push my entire reservation by one day to which they promptly replied no. They wouldn’t entertain any accommodations for me, which left a bad taste in my mouth. When I finally got to the hotel to check in, I voiced my displeasure with the hotels hospitality and cooperation with me, or lack thereof, and they quickly rerouted the conversation and did not want to hear my honest feedback. I called down and asked for multiple things to be brought up to me, things which I eventually had to go down and get myself because they were never delivered. At one point, I called down and asked the desk about their wine selection and talked about what we were looking for, but was met with dismissal. To be more specific, I asked “which wine do you have that is sweet, similar to a moscato? I don’t want a dry wine, like a Pinot Grigio for example” the desk lady responded and said “oh we have a great Pinot Grigio that I would recommend if you want sweet wine”. I felt like no employee at this hotel cared to listen to what I said at all, over the entirety of the trip. Ultimately, I feel like the customer service needs serious improvement and I won’t be staying here again until that change is made.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025