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HĂŽte professionnel

Hotel Silvio

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Hotel Silvio

RĂ©ception
Petit déjeuner buffet (15 EUR par personne)
Chambre Double | 1 chambre, literie de qualité supérieure
Façade de l’hĂ©bergement
Extérieur

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Bar
  • Service d’étage
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Service de mĂ©nage
  • Parking compris

DĂ©couvrir la zone

Map
Via Carcano 10-12, Bellagio, CO, 22021
  • Villa Melzi
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Port de Bellagio
    â€Ș14 min Ă  pied‬
  • Villa Serbelloni
    â€Ș19 min Ă  pied‬
  • Bergame (BGY-Orio Al Serio)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double

Chambre Double | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Double

7,6 sur 10
Bien
(8 avis)
  • 21 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double ou avec lits jumeaux, balcon, vue partielle sur le lac

Chambre Double ou avec lits jumeaux, balcon, vue partielle sur le lac | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Double ou avec lits jumeaux, balcon, vue partielle sur le lac

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(17 avis)
  • 19 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

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Vue depuis l’hĂ©bergement

Hotel Excelsior Splendide

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
4.2 sur 5, TrĂšs bien, (743)
Le nouveau prix est de 338 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
24 juil. - 25 juil.
Hotel Excelsior Splendide

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Silvio

HĂŽtel Ă  la plage proche de Port de Bellagio
Cet hÎtel non-fumeurs offre un bar / salon, une terrasse sur le toit et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Un jardin, un coffre-fort à la réception et une salle de banquet sont également disponibles sur place.
Hotel Silvio possÚde 20 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetiÚre ou une bouilloire. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. La télévision donne accÚs aux chaßnes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Silvio. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Musée du Cyclisme. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un bar.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez sur place d'bar/salon
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort Ă  la rĂ©ception, une terrasse sur le toit et une terrasse
  • la prĂ©sentation gĂ©nĂ©rale et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Jardins de la Villa Melzi et Ă  13 minutes Ă  pied de Port de Bellagio
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
Hotel Silvio offre de nombreuses prestations comme une terrasse sur le toit, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 3 de Bellagio est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Un service d'Ă©tage est disponible.

Langues parlées

Anglais, français, italien, polonais et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 08 h 00 Ă  10 h 00 en supplĂ©ment : 15 EUR par adulte et 10 EUR par enfant
  • Un bar/salon

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)

Extérieur

  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Terrasse sur le toit

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision de 32 pouces avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Service d’étage

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : 21 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 21 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement aprÚs les heures normales de la réception
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les personnes qui se rendent sur place en voiture doivent contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance (par exemple, pour obtenir un itinĂ©raire)

RĂ©novations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture en novembre, décembre, janvier et février.
Les installations suivantes sont fermées le mercredi :
    • Bar/lounge
    • Restaurant

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 10 EUR par animal et par jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 30 EUR par jour.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 15.0 EUR par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 3.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 11 ans.
  • Frais d’eau : 3 EUR par gallon et par sĂ©jour.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 15 EUR par adulte et environ 10 EUR par enfant.
  • Animaux de compagnie : 10 EUR par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Un service de mĂ©nage peut vous ĂȘtre fourni moyennant un supplĂ©ment
  • Lit-bĂ©bĂ© : 15.0 EUR par jour
  • Lit d'appoint : 30 EUR par jour

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 21 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la rĂ©ception. Le cas Ă©chĂ©ant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Les voyageurs qui prĂ©voient de se rendre sur place en voiture doivent contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir plus d’informations (par exemple, un itinĂ©raire).

Nous devons aussi mentionner


    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent ĂȘtre prĂ©sents Ă  l'enregistrement avec leur piĂšce d'identitĂ© officielle.
  • Les transactions en espĂšces effectuĂ©es sur place ne peuvent pas dĂ©passer 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • ConformĂ©ment aux rĂ©gulations locales ou nationales, l'accĂšs Ă  la climatisation sera peut-ĂȘtre limitĂ© Ă  certaines heures, du 01 juin au 30 septembre.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Silvio Bellagio
Silvio Bellagio
Hotel Silvio Bellagio Italy - Lake Como
Silvio Hotel Bellagio
Hotel Silvio Hotel
Hotel Silvio Bellagio
Hotel Silvio Hotel Bellagio

Avis sur l’hĂ©bergement Hotel Silvio

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 158 avis sur 328.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 101 avis sur 328.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 41 avis sur 328.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 15 avis sur 328.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 13 avis sur 328.

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Valerie

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

laure

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrĂšs bon sejour

Magnifique vue pour le petit dĂ©jeuner, escaliers Ă  descendre pour baignade au lac et de l’entrĂ©e des jardins de la Villa Melzi ( Ă  ne pas manquer). Lits trĂšs confortables.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

laure

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrĂšs bon sejour

Magnifique vue pour le petit dĂ©jeuner, escaliers Ă  descendre pour baignade au lac et de l’entrĂ©e des jardins de la Villa Melzi ( Ă  ne pas manquer). Lits trĂšs confortables.
Escaliers pour descendre au lac
Terrasse
Tortues
Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

MARWAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

4/10 MĂ©diocre

Serge

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

À Ă©viter

Chambre numéro 6 n'est certainement pas classée en 3 étoiles. WC encastré entre un lavabo et le mur, condensation provoquant des flaques d'eau au pied du WC, eau chaude longue à venir, bouche lavabo absent, remontées d'odeur, chasse d'eau WC coulant en permanence, tables demi lune insuffisantes, une seule assise, TV presque au plafond... Petits déjeuners basiques, tasses trop petites,
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

GINA, Puteaux

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrĂšs belle vue sur le lac et trĂšs bon restaurant
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Ahlem

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Mathias

Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

bernard

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

valerie jean francois

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Déçus et qui ne correspond pas aux images du site

La chambre no 16 était vétuste et trÚs petite pour le prix de 186 euros avec petit déjeuner ( affichée dans la chambre à 130 euros max). Nous avons été déçus du petit déjeuner, malgré la belle vue du restaurant. Le beurre était ranci et le choix restreint. Bref notre séjour ne correspondait pas aux images présentées sur le site.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Serge

Les points faibles : Confort de la chambre

Mauvais rapport qualité prix

Cet hĂŽtel a un rapport qualitĂ© prix trĂšs dĂ©cevant, le seul intĂ©rĂȘt est la vue sur le lac. Le petit dĂ©jeuner est trĂšs moyen. La qualitĂ© du dĂźner est bonne mais les portions trĂšs rĂ©duites pour un prix Ă©levĂ©. C'est mesquin. Dommage! Si vous ĂȘtes prĂȘt Ă  payer prĂšs du double de ce que ça vaut pour la vue alors vous pouvez y aller, autrement abstenez-vous.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Hotel convenable

Grande chambre confortable avec balcon et vue sur le lac (trÚs appréciable). Situé à 15 mins du centre de Bellagio. Petit moins : présence d'humidité dans la salle de bain et propreté douteuse : présence d'un shampooing miniature et de cheveux dans la douche.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrĂšs bel hĂŽtel

Séjour de 5 nuits en août 2021

6/10 Satisfaisant

Joséphine

Les points faibles : Personnel et service

Une vue magnifique

Une vue magnifique sur le lac avec une petite terrasse privative, voila les deux atouts de l’hĂŽtel. Pour le reste la chambre est petite, nous avions une fuite sous la climatisation qui a Ă©tĂ© Ă  moitiĂ© rĂ©glĂ©e et de l’eau sortait de sous le parquet quand nous marchions. La chambre ne disposait pas de frigo/minibar. La salle de bain Ă©tait rĂ©cente mais la cabine de douche ne fermait pas. Le petit dĂ©jeuner Ă©tait dĂ©cevant pour un Ă©tablissement 3 Ă©toiles (jus de fruits concentrĂ©s, choix trĂšs limitĂ©). Au prix de la chambre en aoĂ»t cet hĂŽtel est dĂ©cevant 

Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

catherine

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

nicolas

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Dans l’annexe Colombina trùs bien

Nous Ă©tions dans l’annexe Ă  quelques centaines de mĂštres car nous avions une chambre familiale. C’était spacieux et confortable, les petits dĂ©jeuners se prennent Ă  l’hĂŽtel Silvio avec une jolie vue.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Guillaume

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
HĂŽtel idĂ©alement situĂ©. Belle terrasse sur le lac ou les hĂŽtes prennent le petit-dĂ©jeuner. Magnifique. Mais le petit dĂ©jeuner reste frugal. Nous Ă©tions dans une dĂ©pendance (a 500m) qui est moins bien situĂ©e que l’hĂŽtel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Armand

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un sejour merveilleux

Notre séjour a été merveilleux et nous prévoyons y retourner. Le niveau de propreté était également excellent.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

sandrine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Vue magnifique, trĂšs bon standing

Nous avons eu une chambre sous les toits trÚs lumineuse avec vu sur le lac. Nous avons eu un problÚme avec un velux électrique qui ne fermait plus mais le personnel a été trÚs actif pour trouver une solution. Superbe vue pour le petit-déjeuner dans la verriÚre face au lac. Petit déjeuner un peu simple, pas de salé.
Séjour de 1 nuit en mai 2021

4/10 MĂ©diocre

Christophe

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Nous croyions rĂ©server un hĂŽtel mais finalement nous Ă©tions dans un appartement situĂ© Ă  500 m de l’hĂŽtel. L'information n’était pas claire sur le site hĂŽtel.com. Nous n avons pas bĂ©nĂ©ficiĂ© des services comme le petit dĂ©jeuner le bar oĂč le restaurant. Nous y avions accĂšs mais marcher 500 m pour un petit dĂ©jeuner ou un verre, ce n’est pas Ă©vident. Par ailleurs la dĂ©coration de l’appartement Ă©tait rudimentaire et l Ă©quipement en cuisine limite. Le frigo et plaques ps entretenus.
Séjour de 3 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Bruno

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service

Dépendance éloignée

Dommage que le site internet ne mentionne pas que le studio en dépendance se trouve à 5-10 minutes de l'hotel sur une route pas sécurisée (trottoir étroit ou inexistant sur une route fréquentée). Calme et propre.
Séjour de 2 nuits en août 2019

4/10 MĂ©diocre

Stephan

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
L'accueil tout en sourire, une chambre pour 4 spacieuse avec une belle vue ( mĂȘme si Ă©loignĂ©e de l'hĂŽtel principal), un petit dĂ©jeuner Ă  volontĂ©... le restaurant propose une carte un peu chĂšre mais c'Ă©tait dĂ©licieux et surtout un bonheur de dĂ©jeuner avec cette vue somptueuse sur le lac.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

2/10 Horrible

Sophie

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

TrĂšs mauvais service, erreur dans les chambres

L'HĂŽtel Silvio est un bel HĂŽtel, mais qui a un gros problĂšme au niveau du service Ă  la clientĂšle. Tout d'abord, nous avions rĂ©servĂ© une chambre studio avec kitchenette, mais Ă  notre arrivĂ©e, la dame de l'accueil s'est trompĂ©e et nous a donnĂ© une chambre «normale». Lorsque nous sommes retournĂ©s Ă  l'accueil, elle nous a dit qu'elle ne pouvait pas nous donner la chambre que nous avions rĂ©servĂ© puisque nous avions «utilisé» la 1Ăšre chambre. Nous qui voulions prĂ©parer des repas pour notre fille et mettre des produits et liquides au froid...ce n'Ă©tait pas possible. En Ă©change, nous avons nĂ©gociĂ© d'obtenir le petit-dĂ©jeuner, mais ça ne compensait pas la diffĂ©rence de prix entre les 2 chambres. Et comble du malheur, le wifi ne fonctionnait pas Ă  l'Ă©tage oĂč nous Ă©tions et mon conjoint en avait absolument besoin pour son travail. Le lendemain, quand j'ai discutĂ© de tout ça avec la gĂ©rante, elle nous a tout simplement dit qu'elle Ă©tait navrĂ©e et n'a proposĂ© aucun dĂ©dommagement...Donc au final, nous avons payĂ© une chambre Ă  199$, mais nous avons obtenu une chambre Ă  175$, ce qui est, selon moi, tout Ă  fait incomprĂ©hensible et contraire Ă  n'importe quel principe de service Ă  la clientĂšle.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019