2/10 Horrible
Alicia
18 juil. 2025
Réclamation face à un sejour desastreux
Bonjour, je vous envoie ce mail pour vous informer de la qualitĂ© horrible de l'hĂŽtel dans lequel nous avons sĂ©journĂ© ainsi que pour faire une rĂ©clamation par rapport Ă tous les dĂ©sagrĂ©ment majeurs que nous avons rencontrĂ©. Nous vous demandons un geste commercial financier en compensation du sĂ©jour que nous avons passĂ©. Je vous joins toutes les photos qui tĂ©moigneront de notre expĂ©rience dĂ©sastreuse. Voici notre situation : nous sommes arrivĂ©s lundi 7 juillet 2025 Ă l'hotel The Location, nous avions rĂ©servĂ© une chambre avec jacuzzi. Le jacuzzi n'Ă©tait pas en Ă©tat d'ĂȘtre utilisĂ©, Ă peine nous utilisions les remous (fonction principale d'un jacuzzi), et les objets mĂ©talliques d'oĂč sortaient les bulles s'envollaient dans tous les sens. De plus, l'eau du jacuzzi Ă©tait Ă 48°C, ce qui est une tempĂ©rature beaucoup trop haute, ce qui rendait l'utilisation impossible ! Nous aimerions donc ĂȘtre remboursĂ©s de la diffĂ©rence entre une chambre normale et une chambre avec jacuzzi dans un premier temps. Concernant l'hygiĂšne : des toiles d'araignĂ©es sĂ©journaient dans les coins des fenĂȘtres auxquelles les rideaux n'Ă©taient que partiellement accrochĂ©s. La propretĂ© de la douche Ă©tait plus que dĂ©cevante, les joints des carreaux Ă©taient sales, il y avait mĂȘme des tĂąches de moisissures... Ce qui est inquiĂ©tant pour un hĂŽtel, ces moisissures peuvent mettre en danger notre santĂ© ! Toujours sur la douche, le joint de la porte Ă©tait dĂ©chirĂ© en bas ce qui avait pour consĂ©quence d'inonder la




Alicia
Séjour de 9 nuits en juillet 2025

























