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Hôte professionnel

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Piscine extérieure, parasols de plage
Réception
Ponton
Façade de l’hébergement
Chambre Premium, piscine privée | Terrasse/Patio

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

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Carretera Bacalar-Carrillo Puerto, km. 23.8 C.P., Bacalar, QROO, 77930
  • Place, Lac Bacalar
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Parc écologique Laguna Bacalar
    ‪5 min en voiture‬
  • Place, Cenote Cocalitos
    ‪10 min en voiture‬
  • Airport, Chetumal, Quintana Roo (CTM-Aéroport international de Chetumal)
    ‪38 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, vue jardin

Chambre Standard, vue jardin | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Standard, vue jardin

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue jardin

Chambre Deluxe, vue jardin | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Deluxe, vue jardin

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue jardin

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue jardin | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue jardin

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue jardin

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue jardin | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue jardin

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue partielle sur le lac

Suite Junior, vue partielle sur le lac | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior, vue partielle sur le lac

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue partielle sur le lac
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, piscine privée

Chambre Premium, piscine privée | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Premium, piscine privée

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, piscine privée, vue partielle sur le lac

Chambre Premium, piscine privée, vue partielle sur le lac | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Premium, piscine privée, vue partielle sur le lac

  • Vue partielle sur le lac
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Panoramique, vue lac

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Panoramique, vue lac

  • Vue sur le lac
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, balcon, vue lagon

Chambre Premium, balcon, vue lagon | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Premium, balcon, vue lagon

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue sur le lagon
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, terrasse, vue lac

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Premium, terrasse, vue lac

  • Vue sur le lac
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exclusive, balcon, vue lagon

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Exclusive, balcon, vue lagon

  • Vue sur le lagon
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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À propos de cet hébergement

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Outre un spa proposant des soins complets, cet hôtel possède une piscine extérieure et un restaurant. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. À cela s'ajoutent une salle de fitness ouverte 24 h/24, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place. Le service d'entretien est effectué une fois par séjour.
Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only possède 14 chambres comprenant la climatisation, un minibar et une machine à espresso. Les chambres donnent sur un balcon. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. La télévision avec chaînes par satellite est disponible dans les chambres.

Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette de luxe et un sèche-cheveux. Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Des massages en chambre et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des gommages corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lac Bacalar. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar / salon sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des dépresso-massages, des soins du visage et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24, cours de yoga et kayak : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Lac Bacalar et à 4 minutes en voiture de Parc écologique Laguna Bacalar
  • Service de navette vers la gare routière, vers et depuis la gare et vers le parc de loisirs proposé en supplément
Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Très pratique pour les voyages d'affaires, Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only offre également une terrasse, des barbecues et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers le parc de loisirs, d'un service de transfert vers la gare, et d'une navette vers la gare routière. Un parking en libre-service est disponible. Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only a subi une rénovation complète en octobre 2025.

Cet hôtel 4 étoiles de Bacalar met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00.
Tizmiche - restaurant gastronomique sur place. Ouvert tous les jours.
Bar - Ce bar se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis la gare disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant la gare sur demande
  • Navette desservant la gare routière (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 300 et 600 MXN par personne
  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bar
  • Tizmiche

Activités

  • Bateau
  • Bateau à voile
  • Bodyboard
  • Cours de yoga
  • Excursions en bateau
  • Fêtes de lancement organisées au domaine viticole
  • Kayak
  • Livres
  • Paddleboard
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Brasero
  • Dans une réserve naturelle
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Ponton
  • Potager
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Sol en gravier dans les parties communes

Plus

  • 2 étages
  • 3 bâtiments
  • Construction de 100
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en octobre 2025
  • Nourriture d’origine locale priorisée
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques
  • Utilisation partielle d’éclairage LED

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 450 MXN
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 MXN

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare et l'arrêt de bus (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 48 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Cet hébergement est réservé aux seuls adultes.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 500.0 MXN par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 300 MXN et 600 MXN environ par personne.
  • Arrivée anticipée : 450 MXN (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 500 MXN (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Lit d'appoint : 500.0 MXN par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only propose des transferts depuis la gare et l'arrêt de bus (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous recevrez un e-mail 48 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Las Nubes by MIJ
Las Nubes Bacalar
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Avis sur l’hébergement Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 39 avis sur 60.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 60.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 60.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 60.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 60.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Harriet

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The view of the lagoon is gorgeous, and the lunch options (especially the vegetarian burger) delicious.
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This is such a unique quaint space we loved everything about it
The food here is so good and locally sourced and grown was so happy with all our meals
Every aspect is well placed and thought out the vibe is so welcoming and relaxing as soon as you go through the door
The views are amazing and the lounge chairs so comfy the water in the lake is so warm
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ida

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was spotless and staff was very helpful and friendly.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yonatan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Fantastic hotel and super friendly and helpful staff. Would definitely come back.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Abraham

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Francisco was outstanding providing information about our stay at Zelune also everyone in the staff . I definitely will be coming back to Zelune
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Nigel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was great selection could be better.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Behrooz

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best location, but very poor condition
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff was very nice
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marcel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
An amazing secret spot. Everything was perfect - room, staff, food, even the other guests. A great place for peace and tranquility.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rochelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great but the room we stayed in had no electrical plug in the bathroom for hair dryer or curling iron. Other than that staff and facilities were great. Taxis were 70-80 pesos to go into central Bacalar.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This place is gorgeous and just 5 min cab ride from town. The staff was lovely and anxious to be useful. The location and design is chic bohemian. There is a restaurant and little bar on sight. Location is right on the lagoon with steps and a swing set right into the lagoon. There is a gazebo at the end of the dock. Kayaks and yoga mats available for us. Would definitely stay here again.
Séjour de 6 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

emma

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful location right by the lagoon. Staff so friendly and helpful. Quiet location, a bit remote. Lots of parking. Restaurant doesn't provide the right food for a hotel at this level in my opinion. It's very expensive and crazy fancy, just look at the menu descriptions! We only had the burgercat lunch which was fine but overpriced. No way we would eat there in the evening though, far too fancy and expensive so we had to drive into the town every evening which was a shame
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Juan Jose Alva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
ok
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lizbeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved this hotel. This was my 3rd time in Bacalar and so far is the best hotel that I have stayed so far. I travel a lot for work and pleasure. This have a great vibe excellent staff. A big plus is their restaurant who had Henry who had an excellent service he brought a lot of value to the service in the hotel and the restaurant. I would say that only details for me was the WiFi, that connection was weak and for a minute when I what to check their tv it was not connection. More pressure on the head shower would be a great. I still give a 5 start because that staff tried to provided help with great attention.
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Samuel

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful lagoon location, and communal space for sitting. The deluxe garden room is quite small, and not really a garden room - you look onto the communal pathway, so there’s no view to look at / you need the curtains closed if in your room. I would recommend staying in a room with a view. Lunch options were delicious, especially the vegetarian burger. But the restaurant overall, and especially the breakfast is very overpriced. Water is also not free, which I think is quite poor for such a high quality hotel. Though they do leave you one bottle of water in the room per day. Getting taxis to and back from the town is pretty easy - all taxi drivers tried to charge us more than we were told to pay, so just beware of that and push back.
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Josefine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We had an absolutely wonderful stay at this beautiful hotel. We spent three nights here after a last-minute booking (when our previous accommodation didn’t meet expectations), and we couldn’t be happier that things turned out this way — it truly exceeded all our expectations. Despite the short notice, everything was perfectly prepared when we arrived, which was such a relief. From the very first moment to the last, the experience was a clear 5/5. The hotel itself is stunning, with a modern design, tasteful interiors, and a lovely view overlooking the pier. What really stood out, however, was the exceptional service. The staff were incredibly friendly, attentive, and genuinely helpful, offering a personal touch without ever being intrusive. The restaurant deserves a special mention. Although we usually enjoy trying different places, the combination of a beautiful setting, breathtaking views, and outstanding food meant we chose to eat all our meals there throughout our stay. A heartfelt thank you to Daniel for taking such great care of us and making our stay extra special, and to Angel, the chef, for the amazing food and warm hospitality. We truly couldn’t have asked for a better experience and would happily return.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jess

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staying here was one of the best decisions I could’ve made. The property looks completely renovated, with a very natural style that blends beautifully with the surroundings, yet it has all the comforts you need so you don’t feel like going anywhere else. It’s the kind of place you come to disconnect and enjoy an unforgettable romantic getaway. The rooms are spacious, with very comfortable, high-quality beds and linens, everything clean and tastefully done. The service from the staff deserves a special mention. Everyone was kind, attentive, and always one step ahead of what we needed. You could genuinely feel their commitment to making our stay as pleasant as possible. The lagoon club became my favorite spot: stunning views, direct access to the water, and an atmosphere that makes you want to stay there all day with a cocktail in hand. And the restaurant… it’s an experience on its own. Besides the food, which is on another level, they offer a pairing dinner where the chef explains each dish and the reasoning behind every element. It’s honestly one of the best gastronomic experiences I’ve had in all of Quintana Roo. I would absolutely return to this hotel every chance I get. 😍
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre propre et personnel sympathique
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

J.Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un gran hotel para hospedarse, tienen todas las comodidades allí mismo para relajarte sin necesidad de salir. El personal súper amable y atento, siempre están viendo si necesitas algo. Aunque nuestra estadía fue solo una noche, fue muy amena y definitivamente volveríamos.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Juan Felipe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
habitacion limpa con excelente vista a la laguna, el personal muy amable realmente un lugar muy agradable
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Esthela

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bonito. Solo el menú describe los platillos y el chef lo hace a su estilo
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

wendy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general todo el hotel está muy bien, solo como sugerencia consideren poner una repisa en el área de la regadera para colocar jabón, esponja o shampoo. Un extractor en el área del wc estaría muy bien.
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vanessa Fuentes

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar muy tranquilo si quieres estar en silencio. Muy romántico para parejas y tienen un excelente servicio.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias por esta increíble experiencia!! Esta maravillosa el Resort!, Como única sugerencia considero que seria mejor implementar un jacuzzi en lugar de la alberca. Definitivamente regresaria a hospedarme en este lugar.
Séjour de 3 nuits en mars 2026