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Hôte professionnel

Van der Valk Hotel Assen

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Van der Valk Hotel Assen

Bar (sur place)
Une piscine intérieure aux parois en verre transparent, entourée de chaises longues et de plantes en pot.
Un salon moderne avec un canapé gris, une table basse, une table d’appoint et une grande plante en pot.
Bar (sur place)
Chambre Familiale (BLUE) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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Balkenweg 1, Assen, 9405 CC
  • Place, Copperhead Airsoft
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Drents Museum
    ‪7 min en voiture‬
  • Place, TT Circuit Assen
    ‪8 min en voiture‬
  • Airport, Groningen (GRQ-Eelde)
    ‪15 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, terrasse

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Luxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, terrasse

9,2 sur 10
Merveilleux
(17 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort avec lits jumeaux, 2 lits une place, terrasse

Chambre Confort avec lits jumeaux, 2 lits une place, terrasse | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Confort avec lits jumeaux, 2 lits une place, terrasse

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Luxe, 3 lits une place, terrasse

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Triple Luxe, 3 lits une place, terrasse

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Wellness)

Suite (Wellness) | Salle de bain | Baignoire et douche séparées, douche à « effet pluie »

Suite (Wellness)

  • 72 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (BLUE)

Chambre Familiale (BLUE) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Familiale (BLUE)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (PINK)

Chambre Familiale (PINK) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Familiale (PINK)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 3 lits 1 place et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (ORANGE)

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé, un bureau et une télévision.

Chambre Familiale (ORANGE)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Comfort Twin Room, 2 Twin Beds, Terrace

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Luxury Triple Room, 3 Twin Beds, Terrace

  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Luxury Twin Room, 2 Twin Beds, Terrace

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Flonk Hotel Groningen Zuid, BW Signature Collection
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  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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À propos de cet hébergement

Van der Valk Hotel Assen

En plus de comporter un spa proposant des soins complets, cet hôtel présente l'avantage d'être non-fumeurs ayant une piscine couverte et un restaurant. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar / salon et un café, disponibles sur place.
Van der Valk Hotel Assen possède 189 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. La télévision donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine couverte et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Van der Valk Hotel Assen, vous ne serez qu'à quelques minutes de Drents Museum. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un spa proposant des soins complets, sans oublier une piscine couverte.
  • Wi-Fi gratuit
  • Si vous avez un creux, direction 28Kitchen, un restaurant buffet qui vous servira des spécialités Cuisine française
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins corporels, des massages aux pierres chaudes ou encore un service de manucure et pédicure au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Salle de fitness, aire de jeux et location de vélos : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes en voiture de Drents Museum et à 7 minutes de TT Circuit Assen
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Van der Valk Hotel Assen vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de fitness. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

18 des salles de réunion et des espaces de coworking sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 300 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Van der Valk Hotel Assen offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets.

Cet hôtel 4,5 de Assen est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
28Kitchen - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine française et sert le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 21,50 EUR par adulte et 10,75 EUR par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • 28Kitchen

Activités

  • Aire de jeux
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • 18 salles de réunion
  • 300 m² d’espace de conférence
  • Espace de coworking

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Potager
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain turc
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pommeau de douche amovible
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 100 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 130 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Construction de 1992
  • Interdiction de fumer
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques
  • Utilisation partielle d’éclairage LED
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service de champagne
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 18 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 22.50 EUR par hébergement et par nuit
  • Max. 2
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 30.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe imposée par la ville est prélevée sur place. Cette taxe est ajustée saisonnièrement, et il est possible qu'elle ne s'applique pas toute l'année. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 janvier au 23 juin, 1.60 EUR par personne, par nuit.
  • Taxe prélevée par la ville : du 24 juin au 28 juin, 3.00 EUR par personne, par nuit.
  • Taxe prélevée par la ville : du 29 juin au 31 décembre, 1.60 EUR par personne, par nuit.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 21.50 EUR par adulte et environ 10.75 EUR par enfant.
  • Animaux de compagnie : 22.50 EUR par hébergement et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit-bébé : 15.0 EUR par nuit
  • Lit d'appoint : 30.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 22 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Classement national

Hotelstars Union attribue le nombre d'étoiles officiel aux hébergements de ce pays : Pays-Bas. Cet hébergement a été classé 4 étoiles Luxe et apparaît sur cette page avec la classification suivante : 4,5 étoiles.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Assen Van der Valk Hotel
Valk Hotel Assen
Van der Valk Assen
Van der Valk Hotel Assen
Van der Valk Hotel Assen Hotel
Van der Valk Hotel Assen Assen
Van der Valk Hotel Assen Hotel Assen

Avis sur l’hébergement Van der Valk Hotel Assen

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 247 avis sur 429.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 146 avis sur 429.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 30 avis sur 429.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 429.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 429.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Philip

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice. Clean room, lovely facilities, helpful reception, great restaurant staff and food.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Craig

Great stay!
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place to stay as close to race circuit
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My best hotel experience in the past 12 months... This statement coming from a "Road Warrior"... Spotless property with fantastic dining options!
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marcel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Excellent
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always great to stay here
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

This is the place you want to stay!

The room (416) was outstanding. Very clean, the lighting was exquisite and the 2 person jetted tub was heaven to soak in. I will stay here again. And the breakfast was AMAZING….
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

P

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a very nice, clean hotel with friendly staff. It was perfect for our stay in Assen.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Adam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

More than decent!

First time staying at a Van der Valk and was pleasantly suprised. High standard, clean and well-apointed rooms (apart from glass bathroom door - no one ever liked that). Great pool and spa area, decent restaurant and scrumptious breakfast. Not last time with Van der Valk!
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Claus Nørgaard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
all good
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Edwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great wellness and fitness! the main reason to choose this van der Valk hotel!
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Practical for a short stay in the area. Though not really cheap, a very comfortable room.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice comfortable room with all you'd expect
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Deborah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was clean. Only stayed for overnight. Will stay again.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Value for money

Prima hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

SHRUTHI

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Edwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Regular visitor. Mainly because of great wellness and fitness facilities and it’s location next to the highway.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spacious bathroom
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nadine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was there for 4 nights, for work, and it was great. There is a nice park behind the hotel where you can run bike or walk. The gym and pool are great. My room was nice, spacious and clean. Breakfast was very good and the restaurant at the hotel is great as well.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Edwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
as amazing as always. only downside this time is we had to leave at 07:00 and breakfast starts at 07:00 so no breakfast. however they offered us a lunch package which was ok (forgot my drink). but still highly recommended because of their great wellness facilities!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Viktorija

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Most of the employers were friendly and helpful. Night shift was very knowledgeable and accommodative. Restaurant staff provided great service. It was called , but there are no portable heaters . Swimming pool and spa , but no robes or slippers in the rooms and not available upon request. That was disappointing. Good location. Quiet , safe . Easy parking. Good food choices . Some front desk gals could use attitude adjustment.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

graham

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Coffee provision in our room

On going to the reception on Sunday evening, I asked where we could get two more capsules of coffee for the coffee machine in our room. The reply we received from the receptionist was very poor and not what we would expect fron this hotel. The reply we received was 'There is no more free coffee, you will need to buy any further coffee from the bar. A very disappointing experience indeed.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Roland

Les points faibles : Personnel et service
I unfortunately had a very bad experience at the hotel. The reason being : the staff allowed itself to displace my belongings from my room without my permission. As a consequence, my arm clock got lost in the process. This is a huge violation of my privacy. The reasoning behind their action was, as told by them, that I didn’t pay for my stay yet. Whereas in fact it was one of their staff members that told me not to pay at my check-in and that I would be contacted during the week by one of his colleagues. However I wasn’t contacted at all during my stay. Up to the moment when they decided to simply block my access card and displace my belongings. When I went to the lobby, I, for sure immediately paid. But wondered why they didn’t contact me at all, but instead they chose to directly take my belongings out of the room. The staff person at the desk pretended that she had called me several times (when we checked at the call history of their devices, we could see that my number wasn’t called a single time nor did they try to contact me in any other way). However, the manager contacted me a few days after my stay to apologize and to reimburse my lost clock.
Séjour de 5 nuits en juin 2024