29 mars 2019 par La Direction
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour. La satisfaction de nos client est pour nous une priorité. Toute l'équipe espère vous recevoir à nouveau pour un futur séjour à Arcachon Bien cordialement
11 sept. 2017 par J Perré La Direction
We thank you for your recent stay in our hotel and for letting us share your impressions we will certainly improve. This year we will continue with the renovations of rooms and bathrooms to please our customers. We hope to welcome you again in one of our new renovated rooms. Best regards,
11 mai 2017 par josiane perré
Monsieur, Nous sommes désolés pour votre déconvenue. Mais vous oubliez de dire que vous aviez réservé pour 2 personnes et à l'arrivée vous étiez 3. Il est vrai que nous avons fait une erreur de date: votre chambre était réservée le lendemain.Mais nous n'aurions pas pu vous recevoir à la bonne date puisque nous n'avions pas de chambre triple de disponible.Nous vous avons trouvé une chambre SUPERIEURE dans un établissement 4 étoiles alors que nous ne sommes que 3 étoiles et nous avons réglé la différence de tarif .Vous étiez aimable et avez convenu que "tout le monde pouvait se tromper" lorsque je vous ai déposé à la porte de votre résidence de tourisme. Encore une fois, nous ne sommes pas habitués à pratiquer ce que vous appelez le sur-booking, ce n'est pas dans notre état d'esprit mais essayons d'arranger au mieux le problème lorsqu'il se présente. Et c'est la 1ère fois que cela se produisait en 43 ans ! Très sincèrement, La directrice, Josiane Perré
29 mai 2019 par J. Perré La Direction
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de l'Arc Hôtel vous remercie pour votre commentaire qui est une réelle source de motivation. En espérant vous accueillir à nouveau pour un futur séjour sur Arcachon.
1 sept. 2017 par J Perré La Direction
Nous vous remercions de votre temps afin d'évaluer votre séjour dans notre établissement. Merci à ces commentaires, nous pouvons apporter d'autres modifications pour améliorer et que nos clients peuvent se sentir à sa maison. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine occasion et vous montrer les modifications apportées. Cordialement,
Les infrastructures suivantes seront indisponibles du 1 juillet 2021 au 1 janvier 2022 (ces dates sont sujettes à modification) :
Arc Hôtel sur Mer qui abrite une piscine extérieure en saison, un bain à remous, un sauna et un centre de fitness fait la part belle à la détente. L'établissement abrite un snack bar / épicerie fine. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Arc Hôtel sur Mer offre également une terrasse, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un personnel polyglotte. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 3 de Arcachon est non-fumeurs.
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Arc Hôtel sur Mer possède 30 chambres comprenant un coffre-fort et des journaux gratuits. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 100 cm donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des lits bébé (en supplément) sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Une piscine extérieure en saison et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Informations concernant l’arrivée :
Veuillez contacter l'établissement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'établissement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. Cet établissement déclare suivre les procédures de nettoyage et de désinfection suivantes : Safe Travels (WTTC - International).
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.
