6/10 Satisfaisant
DANIEL P.
3 janv. 2023
Erro da plataforma. Mudamos nossa estadia
HĂĄ 1 semana da estadia, fomos surpreendidos pelo proprietĂĄrio ou agencia, informando que a plataforma VRBO estava com problemas gerando um overbooking. Tivemos que mudar de casa. A casa era boa, mas diferente da nossa reserva, sem jacuzzi, sem ar condicionado, sem piscina, sem churrasqueira externa, sem frigobar, com metragem menor. O proprietĂĄrio foi muito gentil e fez tudo o que poderia fazer e mais um pouco, oferecendo um passeio de Rafting que foi o ĂĄpice da estadia. Lamento muito, pois fiz a reserva com 3 meses de antecedĂȘncia com pagamento adiantado a vista. NĂŁo esperava esse transtorno com minha familia neste perĂodo do ano. Gostaria de receber uma justificativa formal da plataforma e uma analise de compensação pela mudança da estadia e a falta de alguns itens inclusos na casa escolhida previamente. Achei a experiĂȘncia com a plataforma pĂ©ssima, pois corri o risco de ficar sem hospedagem. NĂŁo tive um contato ou back up para saber sobre minha chegada. Me parece tudo muito amador e improvisado. Se nĂŁo fosse pelo proprietĂĄrio ser ponta firme e honrado, eu e minha familia ficarĂamos sem opção. Obrigado
DANIEL P.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022