Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

The G Hotel Seashell

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The G Hotel Seashell

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres
Terrasse/Patio
Extérieur
Enceinte de l’hébergement
Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

Afficher la carte
Kilo 134 Alexandria- Marsa Matrouh Rd., El Alamein, Matrouh
  • Place, Marina Marassi
    ‪17 min en voiture‬
  • Place, Plage Marassi
    ‪19 min en voiture‬
  • Place, Plage El Alamein
    ‪35 min en voiture‬
  • Airport, El Dabaa (DBB-Aéroport international El Alamein)
    ‪96 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G-suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

G-suite

  • 101 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sky House

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Sky House

  • Vue sur la mer
  • 110 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 grand lit, vue mer

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 grand lit, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool room queen bed

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Pool room queen bed

  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G-suite sea view

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

G-suite sea view

  • Vue sur la mer
  • 101 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place, vue mer

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 2 lits une place, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool Room Twin Bed

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Pool Room Twin Bed

  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G loft

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

G loft

  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cabana Queen Bed Lagoon View

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Cabana Queen Bed Lagoon View

  • Vue sur le lagon
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G-suite pool view

G-suite pool view | Salle de bain | Articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, peignoirs, chaussons

G-suite pool view

  • 101 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place (Standard)

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 2 lits une place (Standard)

  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place, vue piscine

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 2 lits une place, vue piscine

  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G loft sea view

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

G loft sea view

  • Vue sur la mer
  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : M-suite sea view

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

M-suite sea view

  • Vue sur la mer
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G loft pool view

Terrasse/Patio

G loft pool view

  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 grand lit, vue piscine

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 grand lit, vue piscine

  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 grand lit (Standard)

Chambre Deluxe, 1 grand lit (Standard) | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 grand lit (Standard)

  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G-villa

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

G-villa

  • Vue sur la mer
  • 950 m²
  • 6 chambres
  • 12 personnes
  • 4 très grands lits et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : M-House

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

M-House

  • Vue sur le jardin
  • 186 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 grand lit et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : M-suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

M-suite

  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : G-House

Télévision LED

G-House

  • Vue sur la mer
  • 236 m²
  • 7 personnes
  • 2 grands lits et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cabana Twin Bed Lagoon View

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Cabana Twin Bed Lagoon View

  • Vue sur le lagon
  • 23 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Hébergements similaires

Plage, sable blanc, ski nautique, navigation en bateau à moteur
Al Alamein Hotel
El Alamein
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
4.9 sur 5, Exceptionnel, 116 avis
Al Alamein Hotel

À propos de cet hébergement

The G Hotel Seashell

The G Hotel Seashell vous invite à passer vos journées sur sa plage de sable blanc privée, où vous pourrez vous adonner au yoga. De plus, cet hôtel dispose de 2 restaurants.
The G Hotel Seashell possède 186 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.
Cet hôtel propose une plage privée et des vélos gratuits. Une piscine pour enfants et une piscine extérieure en saison se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un hammam et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent un service de manucure et pédicure.
Lors de votre séjour dans The G Hotel Seashell, vous ne serez qu'à quelques minutes de Plage Marassi. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier 2 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 2 restaurants, 2 bars de plage et un bar en milieu de piscine
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison
  • Parmi les prestations offertes, on trouve des salles de réunion, une laverie et un ascenseur
  • Plage privée, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 34,6 km de Musée d'El Alamein et à 42,8 km de Port d'El Hamra
Venez vous détendre sur la plage de sable blanc. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Après une journée à la plage, profitez des activités proposées par The G Hotel Seashell : piscine extérieure ouverte en saison, piscine pour enfants, vélos de location gratuits, etc.

Vous trouverez 2 restaurants sur place. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars de plage et 3 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également un hammam et une salle de fitness. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 de El Alamein est non-fumeurs.

The G Hotel Seashell possède 2 restaurants sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 bars de plage
  • 2 restaurants
  • 3 bars/salons
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Hammam
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location gratuits
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Laverie
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • Salles de réunion

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur le front de mer
  • Sur une plage privée
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Manucures/pédicures

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 88 cm de large)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 130 cm)

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 8 juin 2026 au 2 juillet 2026 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Plage
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 8 juin 2026 au 2 juillet 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Partie extérieure de l'hébergement
  • Certaines chambres

Pendant les travaux de rénovation, vous aurez accès aux structures suivantes :

  • Piscine extérieure
  • Les infrastructures de loisirs

Les travaux de rénovation n'interviendront qu'aux heures ouvrables, du lundi au vendredi. L'hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser le dérangement et les nuisances sonores.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre mai et octobre.
  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The G Hotel
The G Hotel Seashell Hotel
The G Hotel Seashell El Alamein
The G Hotel Seashell Hotel El Alamein

Avis sur l’hébergement The G Hotel Seashell

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 25 avis sur 51.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 51.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 51.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 51.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 51.

8,2/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Ingy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful hotel in a resort with amazing breakfast buffet, unique location by the sea and super friendly staff.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Denys

Les points forts : Personnel et service
Hotel is good and personal friendly. But too much noise during the weekends until early morning
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing service, great food, breathtaking beach! Thank you G Hotel!
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ibrahim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing stay
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Outstanding experience

Purely amazing. Amazing and beautiful location, beautiful property. Concierge staff, pool bar staff, beach bar staff, breakfast team, housekeeping staff - all on another level of friendliness and courtesy. Struggled to find a flaw in any part of our stay. One of our best trips, albeit to short. Cannot recommend this hotel ans its team enough.
Séjour de 3 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice staff , thank you Kareem, mohamed and property manager for being so nice accommodating and professional, definitely recommend this facility , we had a great time
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cozy and comfortable
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

SAMAH

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
The property had barely any guests, despite having many complaints and asking for flexibility to cancel and receive even a partial refund, top management decided on otherwise and still had us charged for our full stay. Never again.
Séjour de 4 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Aref

Les points forts : Personnel et service

G hotel

Very good
Séjour de 4 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Our G hotel first stay

The staff are super nice and friendly. The ambiance and pool are great. The food is delicious. Only issue was the shower was leaking water into the room, every time we shower so they need to pay more attention to maintenance especially for such an expensive hotel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Osama

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Rooms too small,
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s one of the loveliest properties ever, architecture, design, colors, view and very detailed design. Peaceful, elegant and spacious, lovely pool area and beach yet not swimming in the sea like most of north coast. Food is the only drawback, breakfast is very good but not lunch & dinner. Would definitely consider going again
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

yahia

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service

With better service this will be an excellent spot

This hotel has the potential to be great. The design of the buildings looks amazing, the food is delicious, the staff is friendly, and the facilities are excellent. The only negatives are that the service isn’t the best (you have to call more than once to get what you asked for) and the pool side bathrooms weren’t kept clean.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Tabitha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We went to celebrate one of our 2 annual anniversaries. We arrived and waited as they decorated our room with flowers. We didn't get the ocean view we reserved but the we did get a lovely room with a bathtub. We spent the afternoon poolside then dressed for dinner. We were hoping for some fresh fish but they didn't seem to have any on the menu. The buffet was surprisingly good and the servers were wonderfully attentive. We were able to take a few bites back to the room and the brought us a cake to celebrate our anniversary. This hotel was such a lovely break from Cairo and we plan to return for our second annual anniversary at the end of the summer.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Nice stay but unprofessional staff

The hotel itself is amazing but the staff especially the reception & the pool & bell captain needs a lot of training as they are completely unprofessional , but the restaurant staff are very professional & the the food is amazing
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Abdullah

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Need better staff
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

samer

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bathrooms leak water on ground and ot becomes very slippery beside that all ok
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et équipements
Pros: Beautiful beach view, friendly staff, nice amenities. Brand new hotel, nice design. Cons: food is far too expensive at the hotel and there aren’t many options. Felt like I was getting gouged because they knew there aren’t other options for people on the property. Hotel room had some issues, we had an insect issue and woke up one morning with bug bites on our arms and legs. There were some issues with the bidet not working and poor workmanship on the closets (piece fell off).
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The service is to bad. The price its. To expansive for this bad service
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Hotel was clean and new but services in the hotel are almost none There is only one resturant that is open and the food is below averge The bed sheets were not changed for 5 days even though i asked them to change it twice There are no activites availble at the hotel at all Its way over priced for their poor service Not going back there again
Séjour de 5 nuits en août 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Yehia

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Room is far from reception, hotel provides golf car service but could not call for golf car because phone and internet were down for more three hours. The tv service was also down. Room description says lagoon and see view but sea view was obstructed by a fence. Beach is far and there are plenty of rocks which you need to navigate before you can swim. There are plenty of trash on the beach. The hotel also does not have limo service so you need to arrange for transportation in and out. Breakfast and dinner are good but it is tailored to serve foreign workers who leave at certain time in the morning and return for dinner at certain time in the evening. You may be out of luck if your timing is off.In summary; avoid booking this hotel unless you like to pay hefty price for a mediocre service.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Mena

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

DANGEROUS AND AWFUL

NEVER STAY HERE! DANGEROUS PLACE! rooms are extremely tiny. The size of cruise rooms. air conditioning did not work and they attempted to fix it but broke again. 100 degree desert weather WITH NO AC! Construction everywhere. Loud and dangerous. RIGHT IN THE GUEST AREA on the beach! Hot water in the bathroom available for maybe 2 minutes then gone. So no hot water for two people. Food in the “hot” buffet was all cold. Management is indifferent at best. Admits to bringing on all new inexperienced staff who don’t know what they’re doing. Night management staff downright disrespectful. On top of all that, ridiculously overpriced. Im a tourist so accustomed to being overcharged, but 200 pounds for water is ridiculous. Much better stay in Rixos or Alamein hotel nearby.
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

Wageed

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Their staff has no experience in hotels or how to deal with customers. Only the manager who come back and try to help fix any issues. I was their for two night and all what I got was the managers apologizing all the time for wat their staff were not able to do. I had to wait for long time to get my key after checking in. When I called in the morning to ask for coffee cream they told me the person has the cream does not come till 9:00 am . The iron board had a polyester cover not fabric which missed up my shirt when I tried to iron it . The breakfast buffet had dark color cold cut which show that it is old and they have been serving it every day . the staff does not have any experience to how to deal with customers in a polite way and the managers keep apologizing on behave of their team . Their excuse was these people are seasonal so they are not fully trained. I will never go back to this hotel again for any of my future visit to this area.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

Adam

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Worst hotel I have ever stayed at

This is by far the worst hotel I have ever stayed at. Their prices are higher than the Four Seasons but worse service than hostels I stayed in when I was younger. I called the hotel the week before my stay to get some help with restaurant recommendations and making reservations. The receptionist told me that they do not call restaurants for their guests, not even the restaurant inside the hotel. When I asked for recommendations he told me McDonald's and KFC. When we checked in our room smelled like stale water, there was no hot water, and there were frequent black outs. There were also bugs in the shower. Our A/C went out completely once; luckily the hotel was able to fix it but did not even offer an apology. Our friend was not so lucky as her A/C went out multiple times, and when the hotel sent a team to fix it 10 hours later, they left a mess in her room, did not clean it, and did not offer to move her to another room or provide any compensation. When we complained about the hot water, they were able to give us 5 minutes of hot water in our room but no more, so my wife could not use the soaking tub that they have in the room to take a hot bath. The WiFi reception was also horrible and we could not connect to it in our room. The reception refused to call cabs for us, even when they watched us struggle to find one for an hour. When we complained to the manager, he did not apologize; he only said he hoped it would be better next time. We will never go back.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ahdab

الفندق جميل جدا وجديد ورافي الخدمه سيئه وقت الدخول انتظرنا ساعه ونص ونجن عائله كبيرهخمس غرف القولف كار للتنقل داخل المنتجع سيئين جدا الموظف شفت المسا غير فاهم اي شي ستاف المو
Séjour de 4 nuits en septembre 2021