Afficher tous les hébergements
HĂŽte professionnel

Sky Tower Deluxe Hotel

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Sky Tower Deluxe Hotel

Plage Ă  proximitĂ©, pĂȘche sur place
Piscine couverte, parasols de plage, chaises longues
Petit déjeuner et dßner servis sur place, vue sur la mer
Piscine couverte, parasols de plage, chaises longues
Plage Ă  proximitĂ©, pĂȘche sur place

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bain Ă  remous
  • Cuisine
  • Piscine
  • Spa
  • Tout compris
  • Petit dĂ©jeuner inclus

DĂ©couvrir la zone

Afficher la carte
Yali Mah. Inonu Cad. Ceneviz Sok. No: 2, Akcakoca, Bolu, 81650
  • Parc mĂ©morial au bord de l'eau
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • MosquĂ©e centrale d'Akçakoca
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • ChĂąteau de Yoros
    â€Ș3 min en voiture‬

Options de chambre

Queen Suite (6 Person)

  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

Suite Junior (3 Person)

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Coffres-forts dans les chambres, lits bébé (gratuits)

Chambre Double Deluxe

  • 29 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place

Suite Junior (4 People)

  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

Chambre Simple Deluxe

  • 1 personne
  • 1 lit double

Queen Suite (5 Person)

  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

HĂ©bergements similaires

Chambre Panoramique Double ou avec lits jumeaux | Vue sur la plage/l’ocĂ©an

Otel Akçakoca

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Piscine pour enfants
3.9 sur 5, Bien, (56)
Le nouveau prix est de 88 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
25 août - 26 août
Otel Akçakoca

À propos de cet hĂ©bergement

Sky Tower Deluxe Hotel

HÎtel tout inclus avec spa proposant des soins complets et petit déjeuner gratuit
En plus de comporter un spa proposant des soins complets, cet hĂŽtel prĂ©sente l'avantage d'ĂȘtre non-fumeurs ayant une piscine couverte et un restaurant. Le petit dĂ©jeuner buffet gratuit est offert, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une rĂ©ception gratuite de la direction. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un snack bar/Ă©picerie fine et un centre de confĂ©rence, disponibles sur place.
Sky Tower Deluxe Hotel possÚde 186 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres de cet hÎtel 5 étoiles possÚdent une cuisine avec une cafetiÚre ou une bouilloire. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes par satellite. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte, une piscine pour enfants et un bain Ă  remous se trouvent Ă©galement sur place. Les infrastructures de loisir comprennent Ă©galement un toboggan aquatique et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et la thalassothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.
Lors de votre séjour dans Sky Tower Deluxe Hotel, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Mosquée centrale d'Akçakoca. Le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Hurrem Sultan, un agrĂ©able restaurant buffet qui vous fera profiter d'un panorama sur l'ocĂ©an
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais Ă©galement une piscine couverte, l'idĂ©al pour se dĂ©lasser aprĂšs une longue journĂ©e de visites.
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins de thalassothĂ©rapie, des soins ayurvĂ©diques ou encore des gommages corporels au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Courts de tennis, salle de fitness et terrain de basket : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À moins de 10 minutes Ă  pied de MosquĂ©e centrale d'Akçakoca et Parc mĂ©morial au bord de l'eau
Sky Tower Deluxe Hotel propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂŽtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Sky Tower Deluxe Hotel vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un toboggan aquatique et une piscine couverte. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Sky Tower Deluxe Hotel offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et une salle de fitness. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hÎtel 5 de Akçakoca est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.Vous trouverez dans cet hÎtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Hurrem Sultan - Surplombant l'océan, ce restaurant buffet sert le petit déjeuner et le dßner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂŽtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Repas et boissons

Les repas buffet et les snacks sont inclus
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic

Divertissements

AccÚs aux discothÚques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Turc

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 Ă  10 h 30
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Hurrem Sultan

Activités

  • Aire de jeux
  • Bain Ă  remous
  • Basket
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Location de scooters/vĂ©lomoteurs
  • PĂȘche
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Tennis
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Cuisine dans la chambre
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sĂ©jour
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage

Services professionnels

  • Centre de confĂ©rences
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain Ă  remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins de thalassothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minĂ©rales

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de bal

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Cuisine
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Coffre-fort
  • Salle de sĂ©jour
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Arrivée : 14 h 00

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Sky Tower Deluxe Hotel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  16 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.
  • L'alcool n'est ni servi ni acceptĂ© dans Sky Tower Deluxe Hotel.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Akçakoca Sky Otel
Akçakoca Sky Tower
Akçakoca Sky Tower Otel
Sky Otel Akçakoca
Sky Tower Akçakoca
Sky Tower Otel
Sky Tower Otel Akçakoca
Sky Tower Otel Akçakoca Akcakoca
Sky Tower Otel Akçakoca Hotel
Sky Tower Otel Akçakoca Hotel Akcakoca
Sky Tower Deluxe Hotel Akcakoca
Sky Tower Deluxe Akcakoca
Sky Tower Deluxe
Sky Tower Deluxe Hotel Hotel
Sky Tower Deluxe Hotel Akcakoca
Sky Tower Deluxe Hotel Hotel Akcakoca

Avis sur l’hĂ©bergement Sky Tower Deluxe Hotel

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 7 avis sur 22.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 5 avis sur 22.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 4 avis sur 22.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 3 avis sur 22.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 3 avis sur 22.

7,0/10

Propreté

6,8/10

Personnel et service

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

2/10 Horrible

Sonmez

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Better to stay at all a smaller local hotel

Furniture was broken. Staff was unfriendly. I couldn't check in until six because they were understaffed
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Asansör

Otel yeri itibariyle fena değil ama otelde asansör faciası var. Ä°ki gĂŒnlĂŒk tatilde aklımda kalan tek Ɵey asansör beklemek asansör beklemek vs.
Séjour de 2 nuits en août 2017

2/10 Horrible

Ümit

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Tavsiye ederim.Yorumlara takilmayin

Yorumlar korkutmustu ama temizlik vs gayet guzel. Ä°slami otel konseptinde gĂŒzel bir otel. ÇalÄ±ĆŸanlar ozverili, imkanlar geniƟ genel olarak memnun kaldık ve oneririm.
Séjour de 4 nuits en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

rowaa

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
The weather was great the the room view was excellent The meals was very below average for 5 star hotel The bed was broken the shower was broken also No much activities Room service don't answer Maybe I would come again because I liked the weather but I hope the will be like a 5 star hotel and better value for money

6/10 Satisfaisant

Pirjo, Finland

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hotellissa henkilökunta puhui englanti todella vÀhÀn. Huonetta ei oltu imuroitu. Lattialla karkkipaperia, murusia, hiuksia ja huivin nuppineuloja. SÀngyssÀ ei lainkaan lakanaa eikÀ peittoa. PyydettÀessÀ tuotiin peitto, ilman pussilakanaa. Lakanat tuotiin vasta kahden yön jÀlkeen.Wc:n pytyn kansi irti. Ravintolassa iltakattauksessa kauniisti servietit, tosin korjattiin pois kun istui pöytÀÀn. Harmittavia asioita , hotelli pitÀisi olla 5 tÀhteÀ. Puitteet kauniit, mutta kuluneet. Haitta myös uima-altaat erikseen miehille ja naisille.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bu fiyata daha kaliteli olmalı, özellikle asansör

3 gece kaldik, tavsiye etmiyorum asansör sorunu çözĂŒlmeden ve fiyatlar daha makul hale getirilmeden gidilmesini.

8/10 Bien

jumanah

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Coole Aussicht aufs Meer

Kein ausgebildetes aber dennoch sehr hilfsbereites Team. Kleinigkeiten im Zimmer und die lange Wartezeit auf die AufzĂŒge haben den schönen Eindruck etwas getrĂŒbt. Pluspunkt ist das islamische Hotel! Helal! Es soll demnĂ€chst fĂŒr drei Monate geschlossen und umgebaut werden.

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Einmal um zu sehen ist es allemal

War 3 NĂ€chte dort. Strand steinig und Wellig. Sauberkeit nicht gut ! Veraltet !

8/10 Bien

Farid, istanbul

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

good

hotel did not have the reservation and told us they were full. only after hotels.com speaking to them they let us in.

6/10 Satisfaisant

Hatice, Ä°stanbul

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Otelde asansör sorunu var. Hem mevcut asansörler yetersiz 6 KiƟilik, hemde asansörĂŒn biri bozuktu , bayram kalabalığında izdihamı siz dĂŒĆŸĂŒnĂŒn.. Bayan havuzu Bayram'ın ilk gĂŒnĂŒ saat 4 gibi açıldı buz gibi bir suyla... Yani bu bayram vasattı...

10/10 Excellent

YUWEN, Shanghai

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
very good stay. Meals need to be improved.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Bu nasıl 5 yıldızlı otel?

Bu otel 5 yıldızlı ise Çırağan Oteli 15 yıldız o zaman. Turizm bakanlığının 5 yıldız verdiği otelleri tekrar gözden geçirmesinde fayda var. Berbat bir tatil geçirmek istiyorsanız buyrun. Otelin haremlik selamlık olduğu belirtilmemiƟ. Zaten doğru dĂŒzgĂŒn bir aktivite yok, olan da haremlik selamlık. EƟinizle yemek hariç beraber bir faaliyet yapamıyorsunuz. HerƟey dahil diyor ama kesinlikle inanmayın. Odada 2 bardak sudan baƟka birƟey yok. Lobide de sadece limonlu bulaĆŸÄ±k deterjanı tadında limonata ve çay içebiliyorsunuz. CalÄ±ĆŸanlar tamamen amatör. Giderseniz bĂŒyĂŒk hayal kırıklığı yaƟarsınız. Kesinlikle tercih etmeyin. BirƟey ifade edermi bilmiyorum ancak verdiğim parayı helal etmiyorum.

10/10 Excellent

Taner, kocaeli

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

teƟekkĂŒr

Guzel bir tatil oldu.

6/10 Satisfaisant

SADIK, ist

Les points forts : Propreté

orta kalite 5 yıldız!

Havuz soğuk hakuzilerde her 2 dakikada çıkıp butona basmaktan yorulduk.beƟ yıldızlı otelde her yer karanlık belliki tasarruf yapılmakta fakat çok abartılmÄ±ĆŸ .

8/10 Bien

Antti, Helsinki / Istanbul

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Hotelli juuri niin hyvÀ kuin oli luvattukin, mutta... Hotellissa ei tarjoiltu lainkaan alkoholia, mikÀ sinÀnsÀ on aivan ymmÀrrettÀvÀÀ alueella jossa hotelli sijaitsee. Se vain olisi pitÀnyt mainita hotellin esittelysivuilla. Jos se palvelukuvauksessa mainittiinkin, ei ainakaan niin, ettÀ sen olisi helposti huomannut. Reilun ajomatkan jÀlkeen, pitkin poikin Turkin vaiherikkaita teitÀ, olisi olut tai viini maistuneet - nyt se jÀi haaveeksi. Muutoin hotelli vastasi kaikin puolin saamaansa 5 tÀhden arviota, esim illallinen ja aammiaine olivat erinomaisia

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
My stay was great. All the family members enjoyed especially in the pools. The beach is rock beach not sandy one. Still we enjoyed swimming in the beach.

10/10 Excellent

metin zengin, genel mĂŒdĂŒr

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

: "Yataklar konforlu ve rahat", "Yeri çok gĂŒzel",

bana göre otlin tek bir kusuru var oda odalardakı buz dolapların boƟ olması. herhalde onuda tatilciler için ayrılan odalardır diye ben dĂŒĆŸĂŒndĂŒm . ve ben bunu soracaktım personele unuttum bu konuda bana bilgi ve dönĂŒĆŸ yapılırsa sevinirim .saygılarımla metin zengin

10/10 Excellent

Pasa, London

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Yes

Yes