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"Noisy building work in next room .drilling and banging all day.most days.phoned reception.didnt stop.no tea or coffee making facility in room.No drink ... " Plus
5 août 2019 par ROYAL ATLAS & SPA
Dear Customer , Thank you for taking the time to give us your opinion about your experience at the hotel. We are disappointed to read that you experience did not meet you expectations and are currently investigating your feedback on the service standards. Once again we would like to thank you for taking the time to write to us. With kind regards,
5 août 2019 par ROYAL ATLAS & SPA
Dear Customer , Thank you for taking the time to write this review. I am pleased to read that you had good experience with us and found our team ‘caring and attentive. We pride ourselves on an extremely high level of service, so it is good to find that the professional and attentive service of our team is so valued. We look forward to welcome you back in the future. Sincerely yours,
29 avr. 2019 par Sabiri Aabir
Dear customer, I was most concerned to read your comments on Expedia, outlining the disappointment you experienced during your recent stay with us. Firstly, please accept my sincere apologies for the experience you had with our services. We will certainly look into the issues you brought to our attention. Once again, please accept our apologies for any inconvenience experienced and we do hope that we will have the pleasure of welcoming you back in not too distant future. Once again we would like to thank you for taking the time to write to us. With kind regards,
29 janv. 2020 par L'équipe réservation
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante, Sincèrement,
3 mars 2020 par Best regards
Dear Customer, We would first like to thank you for taking the time to write a review following your recent stay at the Royal Atlas & SPA. We sincerely regret that your experience has not lived up to your expectations. We have also taken note of your remark. Rest assured that we are constantly working on improving our services and the quality of our products, and that your comments will be shared with the catering team. However, we want you to give the opportunity to prove yourself during a future stay that we do everything we can to maintain a level of excellence and meet the requirements of our customers. Best regards
30 avr. 2019 par Sabiri Aabir
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec notre personnel et la qualité de nos services . Soyez assuré que nous avons bien examiné votre rapport et que nous travaillerons à améliorer les domaines qui vous préoccupent. Vous recevoir en tant qu'invité est un plaisir merveilleux et nous espérons pouvoir vous revoir bientôt! Cordialement
28 janv. 2020 par Reservation team
Dear Eddy, We are again deeply sorry that your experience wasn’t up to your expectations. At Royal Atlas we are striving to provide the best guest experience for each of our traveler and to make their stay as pleasant as possible, we sincerely regret that we have disappointed you so terribly. We truly hope that you will give us the opportunity to offer you a more satisfying experience and regain your confidence in the future Yours sincerely,
28 janv. 2020 par Reservation team
Dear Jay, We are again deeply sorry that your experience wasn’t up to your expectations. At Royal Atlas we are striving to provide the best guest experience for each of our traveler and to make their stay as pleasant as possible, we sincerely regret that we have disappointed you so terribly. We truly hope that you will give us the opportunity to offer you a more satisfying experience and regain your confidence in the future Yours sincerely,
28 janv. 2020 par Reservation team
Dear guest, We would like to thank you for taking the time to share your impressions. We hope that we will have the opportunity to welcome you again, Yours respectfully,
Les infrastructures suivantes seront indisponibles du 9 septembre 2020 au 31 décembre 2020 (ces dates sont sujettes à modification) :
Profitez de la plage qui s'étend directement au pied de cet hôtel. Royal Atlas répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Vous trouverez 4 restaurants sur place. L'établissement abrite 2 bars/lounges et un bar en bord de piscine : après une journée de visites, rien de tel qu'un verre rafraîchissant ! Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine pour enfants, un hammam et un centre de fitness. Cet hôtel 5 étoiles de Agadir met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking (emplacements limités)
Royal Atlas possède 338 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un bureau et un téléphone sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
OCEAN - Ce restaurant buffet donne sur la piscine et le jardin.
ANDIAMO - Surplombant le jardin, ce restaurant à thème sert le dîner. Réservation obligatoire.
AL YAKOUT - Ce restaurant à thème sert le dîner.
ANNAKHIL - Surplombant l'océan et la piscine, ce restaurant familial sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.
Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une plage privée, un sauna et un centre de fitness.
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le DANIEL JOUVANCE dispose de 7 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna et un hammam.
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Veuillez contacter l'établissement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. À noter : veuillez contacter cet établissement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'établissement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'établissement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C.Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants.Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs.Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.Vous pourrez vous procurer des plats emballés individuellement pour le petit-déjeuner par le biais du service d'étage.Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.Cet établissement déclare se conformer aux directives suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International).
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
