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"Noisy building work in next room .drilling and banging all day.most days.phoned reception.didnt stop.no tea or coffee making facility in room.No drink ... " Plus

Par un voyageur vérifié, le Wed 21 Mar 2018

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit avoir été agréablement surpris par la taille des chambres dans Royal Atlas. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage d'Agadir. Parmi les prestations de cet établissement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 piscines extérieures et 4 restaurants. Datant de 2009, cet hôtel 5 étoiles compte 338 chambres sur 5 étages. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un balcon ou patio aménagé sont disponibles dans ces chambres.

  • Chambres climatisées avec des balcons ou patios aménagés, un service d'étage 24 heures sur 24 et des télévisions LCD
  • Internet Wi-Fi gratuit
  • Pour profiter d'un délicieux repas et d'une vue sur le jardin, ne manquez pas de faire halte à OCEAN, l'un des 4 restaurants et 2 bars/lounges de l'établissement
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir à DANIEL JOUVANCE qui offre notamment des soins du visage, des enveloppements corporels et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous profiterez d'un service de nettoyage à sec / blanchisserie, d'un service de concierge et d'un bagagiste/groom
  • Plage privée, centre de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la présentation générale et la propreté des chambres font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À seulement 4-minute walk from Plage d'Agadir et à 2 minutes en voiture de Palais royal
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Note de Royal Atlas basée sur 9 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,2 sur 5 3.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Services et personnel 3.5 sur 5.0
Confort de la chambre 3.0 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Royal Atlas

Tout le monde (8) Couples (1)
3 sur 5

Publié par le 5 août 2019

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5 août 2019 par ROYAL ATLAS & SPA

Dear Customer , Thank you for taking the time to give us your opinion about your experience at the hotel. We are disappointed to read that you experience did not meet you expectations and are currently investigating your feedback on the service standards. Once again we would like to thank you for taking the time to write to us. With kind regards,

5 sur 5

Publié par le 1 août 2019

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5 août 2019 par ROYAL ATLAS & SPA

Dear Customer , Thank you for taking the time to write this review. I am pleased to read that you had good experience with us and found our team ‘caring and attentive. We pride ourselves on an extremely high level of service, so it is good to find that the professional and attentive service of our team is so valued. We look forward to welcome you back in the future. Sincerely yours,

1 sur 5

Publié par le 28 avr. 2019

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29 avr. 2019 par Sabiri Aabir

Dear customer, I was most concerned to read your comments on Expedia, outlining the disappointment you experienced during your recent stay with us. Firstly, please accept my sincere apologies for the experience you had with our services. We will certainly look into the issues you brought to our attention. Once again, please accept our apologies for any inconvenience experienced and we do hope that we will have the pleasure of welcoming you back in not too distant future. Once again we would like to thank you for taking the time to write to us. With kind regards,

4 sur 5

Bel hôtel miniclub excellent

Pros: Personnel serviable. Miniclub au top.WiFi partout.
Cons: Accueil à la réception pas de cocktail de bienvenue ni de info sur le fonctionnement de l hotel. Pas d ambiance surtout le soir.
Location: Très bien situé plage à proximité restaurants jeux enfants supérettes pharmacie boutiques souvenirs marina shopping.
Sejour de 3 semaines en famille chambres propres grandes piscine celle pour enfants immense et chauffée petitdej varié WiFi partout miniclub avec beaucoup de jeux et de animations avec une animatrice excellente avec les enfants il y a même des sorties. Pas d ambiance le soir le même chanteur avec les mêmes titres tous les soirs.

Publié par de paris, le 12 août 2016

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29 janv. 2020 par L'équipe réservation

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante, Sincèrement,

3 sur 5
Good in this hotel: -Excellent location near the beach -Very beautiful and nice pool area -Live music and performances in the evening in the bar and activities in pool area -Friendly pewrsonnel in all places But some problems with the service: 1) We needed to ask 3 times to repair the airconditioning which was not working in the first days, third time/day there came a mechanic, looked the system and turned on the fuse somewhere outside the room and after it worked, it took him 10 sec... 2) Breakfast, in early times 0600-> it is open but many simple things like orange juice is missing. Hot food like sausages were bit cold few times. Knifes, spoons, coffee cups and napkins were missing some times. 3) In the beginnig 1 bathrobe was missing. One day room was cleaned but few towels were missing. Few days they did not gave new water bottles which were included. But as a summary we would recommend this hotel despite some service problems, I hope that they are exceptional and rare.

Publié par de Finland, le 1 mars 2020

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3 mars 2020 par Best regards

Dear Customer, We would first like to thank you for taking the time to write a review following your recent stay at the Royal Atlas & SPA. We sincerely regret that your experience has not lived up to your expectations. We have also taken note of your remark. Rest assured that we are constantly working on improving our services and the quality of our products, and that your comments will be shared with the catering team. However, we want you to give the opportunity to prove yourself during a future stay that we do everything we can to maintain a level of excellence and meet the requirements of our customers. Best regards

5 sur 5

Publié par le 2 avr. 2019

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30 avr. 2019 par Sabiri Aabir

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec notre personnel et la qualité de nos services . Soyez assuré que nous avons bien examiné votre rapport et que nous travaillerons à améliorer les domaines qui vous préoccupent. Vous recevoir en tant qu'invité est un plaisir merveilleux et nous espérons pouvoir vous revoir bientôt! Cordialement

1 sur 5
Location of the hotel is perfect rite in the middle of everything. But expect to be mis led alot. As it was still warm weather we asked for the air conditioning to be turned on and they said they can not as the heating was on and even refused to provide us with a fan, even ibis provide fans and this is supposed to be a 5 star hotel. Instead they advised us to keep the balcony doors open. Not just that but even the fridges were not working. So no cold drinks and apparently all the fridges were in same condition. So do ecpect to be drinking warm water in your room. A technician did come to check the fridge and said it will start working in an hour but that 1 hour never came. We reported to the reception again and they totally did not give a damn about it. Not just that they even tried to bill us dh800 for a breakfast that they said was available for us that the reception even admitted to but the manager who had a stinking attitude was consistent that we pay or he will bill the reception staff. Felt so sorry for the staff. And to end the holiday a day before check out i am in the shawer with shampoo on me head and the water turns of, for 15min there was no water. No way would i ever travel back to that place. I had a better experience at 4 star on my last trip to agadir.

Publié par de Mcr, england, le 14 nov. 2018

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28 janv. 2020 par Reservation team

Dear Eddy, We are again deeply sorry that your experience wasn’t up to your expectations. At Royal Atlas we are striving to provide the best guest experience for each of our traveler and to make their stay as pleasant as possible, we sincerely regret that we have disappointed you so terribly. We truly hope that you will give us the opportunity to offer you a more satisfying experience and regain your confidence in the future Yours sincerely,

3 sur 5

Noisy.work going on next room.drilling and banging

Noisy building work in next room .drilling and banging all day.most days.phoned reception.didnt stop.no tea or coffee making facility in room.No drinking water supplied..poor lighting.Will not go here again.

Publié par de London, le 21 mars 2018

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28 janv. 2020 par Reservation team

Dear Jay, We are again deeply sorry that your experience wasn’t up to your expectations. At Royal Atlas we are striving to provide the best guest experience for each of our traveler and to make their stay as pleasant as possible, we sincerely regret that we have disappointed you so terribly. We truly hope that you will give us the opportunity to offer you a more satisfying experience and regain your confidence in the future Yours sincerely,

4 sur 5

Nice hotel close the beach

Restaurant staff weren’t very accommodating to my needs

Publié par de London, le 16 févr. 2018

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28 janv. 2020 par Reservation team

Dear guest, We would like to thank you for taking the time to share your impressions. We hope that we will have the opportunity to welcome you again, Yours respectfully,

À propos de l’établissement Royal Atlas

Lieu BD 20 Aout, Agadir, 80000

Rénovations + fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponibles du 9 septembre 2020 au 31 décembre 2020 (ces dates sont sujettes à modification) :

  • Restaurant(s)

Aperçu de l’établissement

Profitez de la plage qui s'étend directement au pied de cet hôtel. Royal Atlas répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Vous trouverez 4 restaurants sur place. L'établissement abrite 2 bars/lounges et un bar en bord de piscine : après une journée de visites, rien de tel qu'un verre rafraîchissant ! Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine pour enfants, un hammam et un centre de fitness. Cet hôtel 5 étoiles de Agadir met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 1 ???
  • 338 chambres
  • 5 ???
  • 4 restaurants
  • 2 bars/lounges
  • ??? 2009
  • Discothèque
  • Bar en bord de piscine
  • Parasols de plage
  • Centre de conférence
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service de location de limousines/berlines
  • Service de concierge
  • Terrasse
  • Jardin
  • Boutique de souvenirs
  • Salon de coiffure
  • Télévision dans l'espace commun
  • Magasins sur place
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking (emplacements limités)

Transport

  • Aéroport : Agadir (AGA-Al Massira) (30,7 km)
  • Navettes de l'établissement : Une navette vers et depuis l'aéroport disponible moyennant un supplément

Services dans la chambre

Royal Atlas possède 338 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un bureau et un téléphone sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

  • Un balcon ou patio aménagé
  • Un minibar
  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision LCD
  • Par satellite
  • De la literie de qualité supérieure
  • Un ensemble douche/baignoire
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Réglage de la climatisation

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

OCEAN - Ce restaurant buffet donne sur la piscine et le jardin.

ANDIAMO - Surplombant le jardin, ce restaurant à thème sert le dîner. Réservation obligatoire.

AL YAKOUT - Ce restaurant à thème sert le dîner.

ANNAKHIL - Surplombant l'océan et la piscine, ce restaurant familial sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Activités à proximité

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une plage privée, un sauna et un centre de fitness.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

  • Cours de golf à proximité
  • Visites vertes à proximité
  • Golf à proximité
  • Planche à voile à proximité
  • Location de scooter/mobylette à proximité

Soins spa

Le DANIEL JOUVANCE dispose de 7 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

  • Sauna dans le spa
  • Nombre de salles de soins 7
  • Âge minimum d'accès au spa 18
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Gommages corporels
  • Soins hydrothérapiques
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.

  • Salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Accessibilité de la chambre aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s'appliquer)

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Arrivées jusqu'à minuit
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Veuillez contacter l'établissement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. À noter : veuillez contacter cet établissement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'établissement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'établissement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Animaux domestiques

  • Royal Atlas n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Conditions

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C.Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants.Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs.Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.Vous pourrez vous procurer des plats emballés individuellement pour le petit-déjeuner par le biais du service d'étage.Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.Cet établissement déclare se conformer aux directives suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International).

  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Cartes de débit non acceptées
  • Des gants sont proposés aux clients.
  • L'établissement est conforme aux dispositions de désinfection de Intertek Cristal (expert tiers - Global).
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • Aucun lit pliant/supplémentaire disponible
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Animaux d'assistance non autorisés
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 hours

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Taxe prélevée par la ville : 28.6 MAD par personne et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 100 MAD par personne (montant approximatif).

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

Noms de l’hôtel

  • Royal Atlas Hôtel
  • Royal Atlas Agadir
  • Royal Atlas Hôtel Agadir

À savoir

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.