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HĂŽte professionnel

Alexander House And Utopia Spa

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Alexander House And Utopia Spa

Façade de l’hĂ©bergement
Chambre | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres
Espace de soins pour les couples, sauna, bain Ă  remous, hammam
Animaux de compagnie acceptés
3 bars

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Bain Ă  remous
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Salle de sport
  • Piscine
  • RĂ©ception 24 h/24

DĂ©couvrir la zone

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Turners Hill, East Grinstead, England, RH10 4QD
  • Place, Hyde Park
  • Place, Worth Way Country Park
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, HĂŽpital Queen Victoria
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, Londres (LGW-Gatwick)
    â€Ș12 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cosy Double Room

Cosy Double Room | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Cosy Double Room

7,6 sur 10
Bien
(9 avis)
  • 25 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue jardin

Suite, vue jardin | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue jardin

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • 52 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Suite Spa | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite Spa

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 55 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Suite (Master) | Coin séjour | Télévision à écran plat

Suite (Master)

  • 115 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Suite Tradition | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite Tradition

  • 93 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Comfy King Room | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Comfy King Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 30 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Luxury Super King Room | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Luxury Super King Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 35 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit

Suite Junior, 1 trÚs grand lit | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple Standard

Chambre Simple Standard | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Simple Standard

  • 20 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

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  • Piscine
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À propos de cet hĂ©bergement

Alexander House And Utopia Spa

HĂŽtel de luxe avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets
En plus de proposer 2 restaurants, cet hÎtel, qui est non-fumeurs, possÚde un spa proposant des soins complets et une piscine couverte. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 3 bars/salons, un centre de fitness et un sauna.
Alexander House And Utopia Spa possÚde 58 chambres comprenant des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Ces chambres avec un ameublement personnalisé comprennent des bureaux. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Un réfrigérateur et une cafetiÚre ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hÎtel de East Grinstead offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes numériques. De plus, les chambres possÚdent un sÚche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Cet hÎtel propose un court de tennis extérieur et des vélos gratuits. Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain Ă  remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Utopia Spa dispose de 29 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages suédois, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Alexander House And Utopia Spa. Lors de votre séjour, vous serez proche de Worth Way Country Park. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des restaurants. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous pourrez reprendre des forces Ă  l'un des 2 restaurants ou simplement vous dĂ©tendre autour d'un verre dans l'un des 3 bars/lounges
  • Petit dĂ©jeuner continental servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking longue durĂ©e disponible en supplĂ©ment
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Utopia Spa qui offre notamment des soins d'hydrothĂ©rapie, des soins ayurvĂ©diques et des soins de rĂ©flexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Court de tennis extĂ©rieur, salle de fitness et hammam : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • le personnel attentionnĂ© et la prĂ©sentation gĂ©nĂ©rale plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3 minutes en voiture de Ferme touristique Tulleys Farm et Ă  quelques petites minutes de Saint Hill Manor
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et Ă©quipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Alexander House And Utopia Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine couverte. Vous trouverez 2 restaurants sur place. AprÚs une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 3 bars/lounges présents sur place ? Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hÎtel a une superficie de 46 mÚtres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Alexander House And Utopia Spa offre également un bain à remous, une salle de fitness et un sauna. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 5 de East Grinstead est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
AGs 3 Rosette Restaurant - Ce restaurant gastronomique sert le déjeuner et le dßner. Réservation obligatoire.
Reflections Restaurant - Ce restaurant-brasserie propose des spécialités Cuisine anglaise et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

RĂ©compenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Small Luxury Hotels of the World.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture Ă©lectrique sur place
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking longue durĂ©e sur place (7,50 GBP par nuit)
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00 en supplĂ©ment : 15,50 GBP par personne
  • 2 restaurants
  • 3 bars/salons
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes

Restaurants sur place

  • AGs 3 Rosette Restaurant
  • Reflections Restaurant

Activités

  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • Spa avec services complets
  • VĂ©los de location gratuits

Pour les familles

  • Laverie
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 46 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 29 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages suĂ©dois
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Ascenseur
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Comptoir et Ă©vier Ă  faible hauteur
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 3 étages
  • Architecture victorienne
  • Construction de 1608
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Mobilier personnalisĂ©

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 GBP
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 40.00 GBP par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 1 (poids maximum : 20 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 40.0 GBP par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner continental coĂ»te environ 15.50 GBP par personne
  • Frais pour le parking longue durĂ©e : 7.5 GBP par nuit
  • Animaux de compagnie : 40.00 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 50 GBP (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  
  • Lit d'appoint : 40.0 GBP par nuit
  • Les frais d'utilisation de 20 GBP par personne et par jour incluent Ă©galement l'utilisation des Ă©lĂ©ments suivants : spa

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Il se peut que certains services et Ă©quipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Alexander House Spa
Alexander House Utopia
Alexander House Utopia Spa
Alexander House Utopia Spa East Grinstead
Alexander Utopia Spa
Utopia Alexander House
Utopia Spa Alexander House
Alexander House Utopia Spa Hotel East Grinstead
Alexander House Utopia Spa Hotel
Alexander House And Utopia Spa Hotel
Alexander House And Utopia Spa East Grinstead
Alexander House And Utopia Spa Hotel East Grinstead

Avis

Avis sur l’hĂ©bergement Alexander House And Utopia Spa

8,4

TrĂšs bien

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et Ă©quipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 275 avis sur 482.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 101 avis sur 482.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 51 avis sur 482.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 34 avis sur 482.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 21 avis sur 482.

Avis

2/10 Horrible

FREDERIC

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Christine, lyon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

super

Bel hotel dans un magnifique environnement
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

véritable havre de verdure

Personnel attentionné et bel environnement

10/10 Excellent

Jonathan

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Most amazing place I have ever stayed. Staff was amazing. The grounds were beautiful. The supper was delightful.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

liam

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely spa and hotel. Amazing service from all staff but in particular, Finley absolutely slayed.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

James

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Spa mid week stay.

Excellent venue. Staff Excellent Facilities brilliant.
Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 Bien

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
All the staff were excellent and very helpful. Would highly recommend.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

JEREMY

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Dave

Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Tammy

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

DAVID

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
On arrival we were given a deluxe room which smelled damp and looked out onto a flat roof and pipes. We were moved to a modern upgraded room. Staff handled it all brilliantly. Food dinner. Formerly helpful staff. Near Gatwick.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Brian

Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Mark

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Very average hotel and poor service.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 MĂ©diocre

Daniel

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Vikki

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Beautiful

Stunning! The spa was amazing, just what we needed for a couple’s getaway
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Gordon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Room was very comfortable but air con totally inadequate. Water from taps and showers dangerously hot. Lounges comfortable.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Annika

Les points forts : Propreté
Fantastic
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Megan Apollonia

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Kaity

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Incredible property and relaxing stay

I stayed at this hotel as part of an extended layover from the US to mainland Europe. This was a gorgeous property with super friendly staff and tons of amenities. I loved the bar, the spas, the pool and the gardens. The room was great too with an incredible bathroom - rainfall shower and massive tub - but it was unseasonably hot when I stayed and there was only a portable AC unit to use. It was a bit musty and had to be constantly refilled with ice, which was a bit of a challenge to maintain.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

4/10 MĂ©diocre

Nick

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Disappointing Stay – Poor Value for Money

I paid £180 for one night at Alexander House, and with that price tag, my expectations were high. Unfortunately, the experience was deeply disappointing. The room decor (Chelsea) was tired, dated, and in a shocking state of disrepair (see attached photos). Chipped tiles, threaded carpets, cracked paint, worn furniture, water-damaged artwork, and general stains were just some of the obvious problems. These issues clearly weren’t recent, indicating long-term neglect and a lack of attention to maintenance – something the management should be ashamed of, as it shows guests are not being prioritised. Additionally, the swimming pool required an additional £40 payment since it’s in the spa area, which felt like a cheap money grab given the already steep room rate. The garden sauna, which could have been a small consolation, wasn’t heating properly either. When I raised these issues with the duty manager a few hours after check-in, he was friendly and professional. He explained that in ‘similar situations’ an upgrade was often offered. While the second room we moved to was in better condition, it was frustrating and inconvenient to have to repack and move across the hotel, especially during what was meant to be a rare, relaxing break with my partner. Disappointingly, other areas of the hotel showed similar signs of poor maintenance – from broken tiles to stained carpets. Given the price and the hotel’s supposed reputation, this stay fell far below expectations.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Natasha

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The staff was great and made me feel very welcome and went above and beyond and even surprised me with a cake saying Happy Birthday for my birthday. Definitely would go there again
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Another enjoyable stay at AH

Booked one night stay to celebrate my step-son's 21st birthday, we had 2 king-bed rooms in the main house. Full of character, spacious and very clean. We enjoyed drinking outside in the sun, the spa was clean and although busy it didn't feel crowded, and we made use of the outdoor jacuzzi and sauna. Our meal at Reflections was a little disappointing, but I put this down to them being extremely busy and possibly a staff member down. After dinner we enjoyed further drinks at the Champagne bar, which had a great atmosphere. Breakfast in the morning was plentiful. It was our 3rd trip, and we will definitely have a 4th.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Nisha

Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

Alistair

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I thinking is need to improve Breakfast and some of menus on Restaurant also the mattress too
Séjour de 1 nuit en mai 2025