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Hôte professionnel

Princess Mundo Imperial

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Princess Mundo Imperial

Chambre Double | Vue depuis le balcon
2 restaurants, spécialités Cuisine locale et internationale
Façade de l’hébergement
Bar (sur place)
Vue sur la plage/l’océan

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

Découvrir la zone

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Costera de las Palmas s/n, Fracc. Granjas del Marquez, Acapulco, GRO, 390890
  • Place, Turtle Dunes Country Club
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Playa Revolcadero
    ‪7 min à pied‬
  • Place, El Revolcadero
    ‪4 min en voiture‬
  • Airport, Acapulco, Guerrero (ACA-Aéroport international General Juan N. Alvarez)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard

  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Superior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Deluxe With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Deluxe With Partial Sea View

  • Vue partielle sur la mer
  • 45 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Golf Course View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Junior with Golf Course View

  • Vue sur le parcours de golf
  • 52 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard

  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Superior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Junior with Golf Course View

  • Vue sur le parcours de golf
  • 43 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Junior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 43 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Junior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 52 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard

  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Superior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard

  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Deluxe With Partial Sea View

  • Vue partielle sur la mer
  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Superior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Deluxe With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 45 m²
  • 2 personnes

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

  • Vue sur le parcours de golf
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Double | Coin séjour | Télévision à écran plat de 37 pouces avec chaînes par câble, télévision

Chambre Double

  • Vue sur le parcours de golf
  • 44 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

  • Vue sur l’océan
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

  • Vue sur la mer
  • 44 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Chambre Double, vue golf | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double, vue golf

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • Vue sur le parcours de golf
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

9,2 sur 10
Merveilleux
(21 avis)
  • Vue sur le parcours de golf
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

9,0 sur 10
Merveilleux
(11 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le parcours de golf
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Double | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double

  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double Luxe, vue golf

  • Vue sur le parcours de golf
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Double Luxe, vue golf | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double Luxe, vue golf

  • Vue sur le parcours de golf
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double Luxe, vue golf

  • Vue sur l’océan
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Double Luxe, vue golf | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double Luxe, vue golf

  • Vue sur la mer
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard with Golf Course View

  • Vue sur le parcours de golf
  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard with Golf Course View

  • Vue sur le parcours de golf
  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard with Ocean View

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Room Standard with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Junior with Golf Course View

  • Vue sur le parcours de golf
  • 48 m²
  • 2 personnes

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Junior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 2 personnes

Suite Junior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 2 personnes

Loft Small with Golf Course View

  • Vue sur le parcours de golf
  • 45 m²
  • 2 personnes

Double Loft Superior with Golf Course View

  • Vue sur le parcours de golf
  • 45 m²
  • 4 personnes

Loft Superior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 2 personnes

Double Loft Superior with Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes

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6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Niveaux tarifaires tout compris disponibles
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Le nouveau prix est de 131 €
taxes et frais compris
5 mai - 6 mai
Hotel Palacio Mundo Imperial

À propos de cet hébergement

Princess Mundo Imperial

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Princess Mundo Imperial. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 2 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve !
Princess Mundo Imperial possède 754 chambres comprenant une machine à espresso et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 37 pouces donne accès aux chaînes par câble et offre des films à la carte. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Acapulco propose l'accès à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus) moyennant un supplément. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours. Les travaux de rénovation des chambres ont pris fin en février 2025.

L'hébergement offre 3 piscines extérieures et un centre de remise en forme.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds et des massages aux pierres chaudes. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Princess Mundo Imperial. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrès et à seulement quelques minutes de marche de Playa Revolcadero. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme 3 des piscines extérieures et 2 des restaurants, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • 2 restaurants, un bar en bord de piscine et un bar / salon sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Internet Wi-Fi disponible en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages aux pierres chaudes
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 5 minutes à pied de Playa Revolcadero et à 2 minutes en voiture de El Revolcadero
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Princess Mundo Imperial propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Princess Mundo Imperial répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez 2 restaurants sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible en supplément dans les espaces communs. Cet hôtel au bord de la plage propose également un club pour enfants (gratuit) et un centre de remise en forme. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 4 de Acapulco est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Princess Mundo Imperial propose 2 restaurants qui servent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Beach Club - Ce restaurant se trouve en bord de plage et propose des spécialités Cuisine locale et internationale. Ouvert tous les jours.
Azul - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Princess Mundo Imperial propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas, les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (285 MXN par nuit)
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi (285 MXN par nuit)

Parking et transports

  • Parking non couvert sur place (285 MXN par nuit)
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 en supplément : entre 485 et 485 MXN par adulte et entre 242 et 242 MXN par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Azul
  • Beach Club

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Centre commercial
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Table à manger

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Sol en pierre dans les parties communes
  • Sol lisse dans les parties communes

Plus

  • 2 bâtiments
  • 9 étages
  • Construction de 1971
  • Hébergement non-fumeurs
  • Les chambres ont été rénovées en février 2025

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Station d’accueil MP3
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 37 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Service d’étage 24 h/24
  • Table à manger

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 9 kg chacun)
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 420.0 MXN par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 285 MXN par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
  • Accès au centre de fitness
  • Appels téléphoniques
  • Parking avec voiturier

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 485 MXN et 485 MXN environ par adulte et entre 242 MXN et 242 MXN environ par enfant.
  • Wi-Fi dans la chambre : 285 MXN par nuit (le tarif peut varier)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 285 MXN par nuit (le tarif peut varier)
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 285 MXN par nuit
  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 420.0 MXN par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Princess Mundo Imperial Hotel Acapulco
Princess Mundo Imperial Hotel
Princess Mundo Imperial Acapulco
Princess Mundo Imperial
The Fairmont Acapulco Princess Hotel Acapulco
Fairmont Acapulco Princess
Acapulco Princess Hotel
Princess Mundo Imperial Hotel
Princess Mundo Imperial Acapulco
Princess Mundo Imperial Hotel Acapulco

Avis sur l’hébergement Princess Mundo Imperial

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 534 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 232 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 123 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 60 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 59 avis sur 1008.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

6/10 Satisfaisant

Gaetan

Voyage en couple
Still need a lot of repair after the Storm
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel au charme très suranné mais choc total sur le traitement indécent réservé aux animaux exhibés.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

micheline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons adoré la chambre était avec une vue époustouflante a était notre 12 ans en couple
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Omar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien, excepto por los elevadores, ya que tienes que esperar más de 10 minutos para bajar o subir
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Francisco, Mexico

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
El hotel no se preparó para recibir a tanta gente durante el puente de febrero. Los empleados hicieron lo mejor que pudieron pero eran insuficientes e ineficientes para atender la alta demanda de visitantes que hubo. Los mismos empleados indicaban que el hotel no quiso contratar a más personal. El día que llegamos nos asignaron habitación y a los 30 minutos entró una familia con su llave y la misma habitación asignada. Por supuesto después de eso nuestras llaves ya no servían. La gente estaba molesta en vez de disfrutar sus vacaciones por lo que en general el ambiente no era amistoso. En algunos restaurantes la fila era de casi una hora, el desayuno en el azul era un desastre pues todas las barras estan integradas, por lo que para pedir unos huevos había que hacer la fila de los guisados y de las quesadillas, aunque no quisieras comer eso. A otros restaurantes a la carta se les acabaron los platillos y después de 30 minutos de esperar llegaban a decirte que ya no había lo que pediste. Pedir la cuenta había que hacerlo con 30 minutos de antelación, tardaban demasiado. Los elevadores no sirven bien. Por momentos solo funcionaba uno. A otro de ellos hay que cerrar la puerta manual cuando se atora, esa fue la indicación que nos dieron. El tobogán y alberca de sal estuvieron cerrados. El personal que si tenían laborando, se veían desesperados tratando de hacer lo mejor que podían con las limitaciones que el hotel les ponía. Ningún gerente dió la cara.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

ROBERTO MENESES

El desayuno buffet,
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Mario

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Mal servicio, no hay personal, el personal que tienen son muy groseros, el hotel no vale lo que cuesta, la comida muy mala
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Miguel

Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

Gerardo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Atención muy alta calidad
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Alejandro Tapia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Reina Naxiili

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Juan Ramon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Todo de excelente calidad
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

DIEGO ISRAEL

Séjour de 2 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Maria Angelica

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
la limpieza y servicio en la playa entre otros
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

José Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfecto 👌
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Santa Lucia Esperanza

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación estuvo increible. El personal muy amable. El desayuno delicioso. Gracias!
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Abraham

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quitaron los focos de la alberca y quedaron tornillos y fierros peligrosos mi hija se corto el pie y ademas ya que obscurece no se puede disfrutar la alberca a oscuras , en la torre perla es molesto que no hay personal de recepcion y te obligan ir al lobby principal
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

martha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Al llegar mi reserva no la encontraban tuve que esowrar 20min a que verificaran en el centro de reserva lakencontraban
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Brenda

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Tania Mariel reyes

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Luis, Metepec

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
El valet me chocó mi camioneta y me di cuata ya que había salido del hotel , pésimo servicio , lento tardado y a parte era muchísimas gente y poco personal , de lo demás es cara la comida y pésima de sabor y de cantidad muy poca , el Área de la playa muy sucia y descuidada
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

J Antonio

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Alberto

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pésimo todo! Personal mega ineficiente, dos horas y media de fila para poder hacer el check in; de los elevadores solo servía uno y se hacía hasta media hora o más en la fila para subir al hotel; nefasto! No regresaremos ya es viejo y no hay capacidad de atender cuando hay mucha gente
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Edith Esperanza

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es maravilloso poder visitar un lugar donde hace tan poco tiempo hubo un huracán tan fuerte. Gracias a todos los trabajadores!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

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