4/10 MĂ©diocre
Morgane
Voyage en couple
23 mars 2025
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de lâhĂ©bergement
Nous avons été déçus de notre séjour au Royal Rose Hotel. Nous nous attendions à un meilleur standing au vu des 5 étoiles attribuées à l'établissement.
Lors de notre arrivĂ©e, nous avons dĂ» patienter 45 minutes dans un coin de l'Ă©tablissement, le temps que la chambre soit prĂȘte, alors que nous avions effectuĂ© notre check-in 2 heures aprĂšs l'heure d'entrĂ©e recommandĂ©e. De plus, le personnel s'est montrĂ© quelque peu condescendant avec nous et nous a complĂštement oubliĂ© avant de se rendre compte que nous attendions toujours notre chambre.
La veille de notre départ, nous avons demandé au voiturier s'il était possible de laisser la voiture au parking de l'hÎtel le lendemain, malgré avoir rendu la chambre. Celui-ci nous a confirmé que cela était faisable sans surcoût.
Le jour J, aprÚs notre check-out et une reconfirmation avec l'hÎtesse, le manager nous informe finalement qu'il est impossible d'utiliser le parking de l'hÎtel pour la journée. Aucune considération de la part de l'équipe, aucune aide ni solution ne nous a été proposé.
Nous tenons tout de mĂȘme Ă souligner la propretĂ© de l'Ă©tablissement, la qualitĂ© de la literie et du petit-dĂ©jeuner. Le personnel de mĂ©nage a Ă©galement toujours Ă©tĂ© trĂšs agrĂ©able avec nous.
Toutefois, ce manque de considération de la part du reste de l'équipe a réellement entaché notre séjour... Nous ne recommandons malheureusement pas l'établissement.
Morgane
Séjour de 3 nuits en mars 2025