2 déc. 2021 par HL
Dear Valued Guest We thank you for taking the time writing this review. I am very pleased to hear, you found our room to have sufficient amenities and also the fact you liked our bathroom and its amenities which are of high quality indeed, however when it comes to your room, it is such unfortunate you have not enjoyed its size, which I am really sorry to hear. This is due to the building being historic and listed, therefore we are not able to influence the size of rooms in the listed part in any way also, I understand you have booked a historic attic room, which is smaller than standard historic, modern or our suites. I also would like to apologise that you have felt lost due to the language barrier. It is true, most of our highly trained and dedicated staff speaks English as English is an international language and the most spoken language in the world, having said that we also have some members of staff, which are able to speak German. Our team is very delighted, you and your partner enjoyed food at our Restaurant Sissi, our food is always made from fresh ingredients and also, I am pleased to hear you liked the service you and your partner have received, finally I would like to inform you, that we do have porter service available at the hotel, daily from between 8am up to 8 pm, should any guest want porter service outside of these hours our dedicated members of reception team will be more than happy to assist. We very much appreciate your constructive feedback and our team is hopeful to welcome you back again soon. Kind Regards Hiro M Jason Richter Guest Relations Manager
23 août 2018 par Zuzana Kovaľová
Dear guest, it was our pleasure to welcome you at our hotel. We are happy to know you enjoyed your stay. Hopefully we can welcome you very soon.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit , Parking gratuit à proximité
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les cartes Diners Club. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions et accès aux chambres possible à l'aide d'un appareil mobile. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
