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Grâce à notre programme de fidélité BONUS+, vous gagnez des BONUS+ sur vos voyages que vous pouvez utiliser immédiatement sur vos réservations d'hôtel*, tout en profitant de surclassements, du Wi-Fi, de petits-déjeuners gratuits et d'avantages exclusifs dans les établissements participants.

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1 BONUS+ = l'équivalent de 1 € à valoir immédiatement sur les réservations d'hôtel

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Dès 4 nuits d'hôtel réservées par an

*Les BONUS+ sont gagnés sur le coût de réservation, suppléments et frais d'assurance et de paiement non inclus. Utilisables sur les hôtels éligibles en cas de règlement par carte de paiement. Certaines restrictions peuvent s’appliquer ; consultez les conditions générales pour plus de détails.

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Hôtels

3%

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Séjours

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Vols

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*Les BONUS+ sont gagnés sur le coût de réservation, suppléments et frais d'assurance et de paiement non inclus. Utilisables sur les hôtels éligibles en cas de règlement par carte de paiement. Certaines restrictions peuvent s’appliquer ; consultez les conditions générales pour plus de détails.

**Disponible sur iPhone et Android

 UTILISEZ VOS BONUS+

  • Une fois que vous avez cumulé des BONUS+, vous pouvez les dépenser immédiatement en réservant des hôtels dans le monde entier*, ce qui vous permet d'économiser sur votre prochaine réservation d'hôtel.
  • Pas de restriction de dates. Utilisez vos BONUS+ sur vos voyages, quelle qu'en soit la date.
  • Économisez encore PLUS en cumulant vos BONUS+ avec d'autres offres.

*Les BONUS+ sont gagnés sur le coût de réservation, suppléments et frais d'assurance et de paiement non inclus. Utilisables sur les hôtels éligibles en cas de règlement par carte de paiement. Certaines restrictions peuvent s’appliquer ; consultez les conditions générales pour plus de détails.

 AVANTAGES

MEMBRE SILVER

  • Une fois inscrit au programme, vous devenez automatiquement membre Silver BONUS+.
  • Profitez d'un accès prioritaire au service clients et bénéficiez de BONUS+

MEMBRE GOLD

  • Séjournez 4 nuits pour pouvoir accéder au statut de membre Gold.+
  • Profitez des avantages destinés aux membres Silver.
  • Faites-vous rembourser vos frais de bagages et de Wi-Fi sous forme de BONUS+ une fois par année civile.++
  • Profitez de PLUS d'avantages tels que le Wi-Fi et le petit-déjeuner dans les établissements participants.

MEMBRE PLATINUM

  • Séjournez 12 nuits pour pouvoir accéder au statut de membre Platinum.+
  • Profitez des avantages destinés aux membres Gold et Silver.
  • Faites-vous rembourser vos frais de bagages et de Wi-Fi sous forme de BONUS+ deux fois par année civile.++
  • Profitez d'encore PLUS d'avantages tels que les surclassements gratuits dans les établissements participants, en fonction des disponibilités.
  • Si votre hôtel ne correspond pas au standard décrit, nous vous relogerons. Réservez votre hôtel en toute tranquillité.

AVANTAGES

SILVER
(instantané)

GOLD
(4+ nuits)

PLATINUM
(12+ nuits)

Gagnez jusqu'à 5 %* du montant d'un voyage en BONUS+

yes

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Ligne téléphonique prioritaire

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Pas de restriction de dates lorsque vous utilisez vos BONUS+

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Cumulez vos miles de voyageur régulier avec vos BONUS+

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Les plus de l'hôtel : services et équipements gratuits, tels que les petits-déjeuners, les boissons, mise à disposition de bons de réduction valables au spa, et bien PLUS encore

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Vos frais de bagages remboursés sous forme de BONUS++

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Vos frais de Wi-Fi remboursés sous forme de BONUS+ lorsque vous voyagez++

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Surclassements gratuits dans les établissements participants (en fonction des disponibilités)

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Promesse de bonheur

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*Les BONUS+ sont gagnés sur le coût de réservation, suppléments et frais d'assurance et de paiement non inclus. Utilisables sur les hôtels éligibles en cas de règlement par carte de paiement. Certaines restrictions peuvent s’appliquer ; consultez les conditions générales pour plus de détails.

+Pour être éligible et conserver votre statut de membre Gold ou Platinum, vous devez atteindre le nombre requis de nuits passées dans un établissement au cours d'une année civile ou pour chaque année civile.

++Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant le voyage. Les frais de Wi-Fi et de bagages facturés par une compagnie aérienne sont remboursés sous forme de BONUS+ une fois par année civile pour les membres Gold et deux fois par année civile pour les membres Platinum. Ces demandes ne peuvent excéder une valeur de 25 € par demande de remboursement de frais de bagages et 20 € par demande de remboursement de frais de Wi-Fi. Les demandes doivent porter sur des frais de bagages/Wi-Fi associés à une réservation de vol ou d'hôtel effectuée chez ebookers.

Promesse de bonheur

Nous pensons que vous méritez PLUS ! La Promesse de bonheur est notre façon de vous assurer que votre séjour dans un hôtel donné sera parfait. La Promesse de bonheur signifie qu'une fois le statut Platinum atteint, vous aurez accès à une assistance exclusive pour vos réservations d'hôtel. Si malheureusement vous deviez arriver à votre hôtel et que la chambre ne corresponde pas au descriptif ou que l'établissement ne soit pas en mesure d'honorer votre réservation, nous vous relogerons dans un hôtel de standard équivalent ou supérieur et paierons les frais de relogement.

La Promesse de bonheur ne couvre pas le mécontentement vis-à-vis des services de l'hôtel non inclus dans la réservation initiale, tels que le service d'étage, les services de restauration, les services de spa ou les autres services fournis par l'établissement. Seules les réservations prépayées et effectuées sur ebookers sont éligibles à cette garantie. Des informations complémentaires peuvent être demandées par e-mail, tel qu'indiqué par l'agent durant votre appel.
ebookers se réserve le droit de refuser toute demande qui ne peut être vérifiée ou pour laquelle vous avez communiqué des informations incomplètes ou inexactes.

Wi-Fi gratuit

En tant que membre Gold ou Platinum, vous êtes éligible au remboursement des frais de Wi-Fi facturés par un hôtel ou un aéroport. Ce remboursement s'effectue sous forme de BONUS+ et sa valeur ne peut excéder 20 €. Ces remboursements peuvent être demandés deux fois par année civile pour les membres Platinum et une fois par année civile pour les membres Gold. La date pertinente à prendre en compte pour déterminer l'année civile correspondant à une demande est la date à laquelle les frais de Wi-Fi vous sont facturés. Seuls les frais de Wi-Fi associés à une réservation d'hôtel ou de vol que vous avez effectuée sur ebookers sont éligibles.

Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la date de début de votre voyage (la date de départ pour un vol, la date d'arrivée pour un hôtel). Pour envoyer une demande, rendez-vous sur « Contactez-nous » et choisissez E-mail. Veuillez indiquer votre numéro de voyage ebookers et le montant de la demande dans votre e-mail, et préparez-vous à envoyer votre reçu pour validation. La demande pourrait être rejetée si les informations ne pouvaient être vérifiées. Si votre statut de membre Platinum ou Gold devait expirer, vous ne seriez plus éligible à cet avantage.

Bagages gratuits

En tant que membre Gold ou Platinum, vous êtes éligible au remboursement des frais de bagages facturés par une compagnie aérienne. Ce remboursement s'effectue sous forme de BONUS+ et sa valeur ne peut excéder 25 €. Ces remboursements peuvent être demandés deux fois par année civile pour les membres Platinum et une fois par année civile pour les membres Gold. La date pertinente à prendre en compte pour déterminer l'année civile correspondant à une demande est la date du vol liée aux frais de bagages qui vous sont facturés. Seuls les frais de bagages associés à une réservation de vol que vous avez effectuée sur ebookers sont éligibles.

Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant le vol pour lequel des frais de bagages ont été facturés. Pour envoyer une demande, rendez-vous sur « Contactez-nous » et choisissez E-mail. Veuillez indiquer votre numéro de voyage ebookers et le montant de la demande dans votre e-mail, et préparez-vous à envoyer votre reçu pour validation. La demande pourrait être rejetée si les informations ne pouvaient être vérifiées. Si votre statut de membre Platinum ou Gold devait expirer, vous ne seriez plus éligible à cet avantage.

Ligne téléphonique prioritaire BONUS+

En tant que membre BONUS+, vous avez accès au service clients prioritaire. Inscrivez-vous à BONUS+.

Conditions générales

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