Globalement décevant
Publié le 4 juin 2022 sur Hotels
Séjour globalement décevant étant donné le standing supposé de cet hôtel 5 étoiles L (comme Luxe !). Les parties communes de l’hôtel sont spacieuses mais complètement surannées et désuètes et piscine plus familiale que paisible (pour les personnes comme nous voyageants en couple).
Séjour de 4 nuits avec 3 changements de chambre :
Première chambre sur rue (314), spacieuse mais le vitrage n’est pas adapté dès lors dès 7h du matin (bien que j’ai le sommeil lourd et profond) vous êtes réveillés par le son des bus, camions, voitures, motos qui passent sous les fenêtres de la chambre…
Lendemain, refaire nos valises, changer de chambre, sur cour cette fois mais chambre moins spacieuse. Rentrer de dîner vers 23h, porte de chambre impossible à ouvrir bien que la carte magnétique fonctionne. Intervention d’un technicien de l’hôtel pendant plus d’1 heure (!). Aller / retour à la réception qui finis par nous attribuer une nouvelle chambre dans lequel patienter plutôt que d’être assis sur la moquette dans le couloir. Chambre « rénovée » (348), toujours vue sur Cour, mais encore moins spacieuse que les 2 précédentes chambre. A minuit, une fois la porte de notre chambre ouverte, nous n’avions pas l’énergie de refaire à nouveaux nos valises, d’autant plus pour une chambre plus petite et sans même une meilleure vue…
Ce qui dénote de la piètre qualité de service de cet hôtel qui vis sur ses acquis, son histoire et son emplacement…
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
29 août 2022 par Alessio Lazazzera, Direction de l'hôtel
Dear Matthieu, thank you for sharing with us your opinion on your experience with us. The satisfaction of our guests is very important to us and we are sorry to hear that the your stay with us did not meet your expectations. We wish you for your comments and suggestions, very important in our aim to offer our guests unforgettable experiences e we hope to have the opportunity to welcome you back future. Best Regards, Alessio Lazazzera – General Manager