"Wastewater in the sink did not drain. Water temperature in the shower changed on its own. Shower jet didn't distribute water well. " Plus
16 oct. 2023 par Juan Antonio Romero Guest Experience Manager
Dear StéphanieWe appreciate that you took the time to share your experience with us.We are delighted to hear that you were satisfied with our service, as our team works hard to ensure a pleasant stay for our guests. However, we regret to learn about the issues you encountered with the sink and shower in your room. We understand how important it is to have a comfortable and functional bathroom during your stay. Rest assured, we have shared your feedback with our maintenance team to address these concerns and prevent similar issues in the future. We apologize for any inconvenience this may have caused.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager
30 oct. 2023 par Juan Antonio Romero Guest Experience Manager
Sehr geehrter Hassan,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und dem Zustand des Hotels unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sauberkeit und den Zustand des Hotels zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Standards zu erhöhen.Mit freundlichen Grüßen,
11 oct. 2023 par Juan Antonio Romero Guest Experience Manager
Sehr geehrter Christian,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen lesen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv hervorheben. Schön finden wir auch, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Es freut uns sehr, dass Sie wieder bei uns buchen würden. Bis zum nächsten Mal!Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager
Occidental Torremolinos Playa propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Occidental Torremolinos Playa propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Occidental Torremolinos Playa vous fait profiter d'une foule de prestations idéales pour un séjour relaxant. Sur place, vous trouverez non seulement 2 piscines extérieures, un court de tennis extérieur, mais aussi un toboggan aquatique et un centre de fitness. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Très pratique pour les familles, Occidental Torremolinos Playa offre également une piscine extérieure en saison, une terrasse et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 4 étoiles de Torremolinos met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Occidental Torremolinos Playa possède 509 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Torremolinos offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est proposé tous les jours et des massages en chambre est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Occidental Torremolinos Playa possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Une piscine extérieure en saison et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un court de tennis extérieur, un toboggan aquatique et un centre de fitness.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le plan tarifaire Pension complète est valable jusqu'au petit-déjeuner le jour du départ. Le plan tarifaire Tout compris est valable jusqu'à l'en-cas du matin le jour du départ (pas de déjeuner).
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les cartes American Express. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
