Les notes se basent sur un nombre total de 714 avis vérifiés
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Services et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,3 Conditions de l'hôtel
Avis ebookers vérifiés
par un voyageur vérifié
Dommage...
Publié le 5 déc. 2023 sur HotelsChambre Deluxe réservée via Hôtel.com pour 2 nuits. Nous avons eu l'une des pires chambres de l'hôtel. Une isolation phonique inexistante (couloir et extérieur) avec la chance d'être au dessus de la porte de service. Nous avons donc eu droit à la livraison de linge à 6h du matin et à la livraison des cuisines vers 7h30. Inadmissible pour un hôtel 5 étoiles.
Heureusement le personnel était particulièrement agréable ce qui a sauvé notre séjour en amoureux.
Aussi, je ne recommande pas cet établissement ou alors il faut prendre une suite junior, pas moins...
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
6 déc. 2023 par Guest Relation Manager, Direction de l'hôtel
Madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes réellement désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre avec notre Directeur Technique afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement,
par un voyageur vérifié
Excellent rapport qualité-prix 2 pas du Trocadero
Publié le 12 déc. 2022 sur HotelsL'hôtel est très bien situé, les chambres sont bien équipées, et le personnel très chaleureux.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 déc. 2022 par Adrien Falémé - Guest Relation Manager, Direction de l'hôtel
Cher Monsieur Benjamin,Nous sommes ravis que votre récent séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes!Notre proximité avec la Tour Eiffel et le Trocadéro est effectivement un atout de taille.Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur notre équipe, que nous leur transmettrons avec plaisir.En espérant vous accueillir prochainement à nouveau au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel,Sincères salutations,
par un voyageur vérifié
À fuir…
Publié le 18 oct. 2021 sur HotelsMalgré la super patience et le professionnalisme de l’équipe d’accueil (réceptionnistes, concierge) le reste a sûrement été le pire hôtel de ma vie (et j’en fait beaucoup !)
Chambre minuscule et surtout encaissée mansardé (ex chambre de bonne), matelas usée jusqu’à la moelle il penchait carrément sur la droite tellement les ressorts n’était plus en état. Petite télé bas de gamme sur un meuble posé comme ça, mini bar inexistant (mesure Covid je suppose) la dame de bain trop petite impossible d’être à deux et pire il faut fermer la porte pour entrer dans la douche… et le pire du pire l’isolation phonique de l’intérieur de l’établissent en tous cas à l’étage 6 j’ai été réveillé toutes les heures presque car les portes sont extrêmement lourde en plus la mienne était totalement bloquée.. résultat des courses voyage d’affaire mitigé, je suis reparti avec une minerve et des cervicales bloquées …
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
18 oct. 2021 par Guest Relation Officer, Direction de l'hôtel
Cher Alexandre,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au Sofitel Paris Baltimore n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le professionnalisme de notre équipe en Réception. Soyez assuré que nous mettons immédiatement en oeuvre des mesures correctives et que nos équipes ont été informées de votre retour.
Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire mieux découvrir notre chaleureux Sofitel, ainsi que nos Junior Suite spacieuses.
Bien à vous,
par un voyageur vérifié
Publié le 6 oct. 2021 sur Hotels
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18 oct. 2021 par Guest Relation Officer, Direction de l'hôtel
Dear Laurent, thank you for this exceptional note ! We hope to have the pleasure to host you soon again,
Kind regards,
par un voyageur vérifié
Bien pour un WE
Publié le 16 juil. 2021 sur HotelsConforme à nos attentes avec literie convenable mais couette Hyper lourde et douche glissante. Conciergerie limitée avec un manque certain « d’adresses utiles »
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7 août 2021 par Auriane LEROUX, Direction de l'hôtel
Cher Lucien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel.
Vos retours nous sont très précieux.
Nous prenons note de vos remarques à propos de la literie et de la douche.
La crise sanitaire que nous traversons ne nous permet malheureusement pas de retrouver une équipe au complet, ainsi nous faisons notre maximum afin d'apporter la meilleure qualité de service possible.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Bien à vous,
Auriane LEROUX
Guest Relation Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 12 janv. 2020 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
15 janv. 2020 par Auriane Leroux, Direction de l'hôtel
Chère Madame P.,
C'est avec un grand plaisir que nous recevons cette excellente note suite à votre séjour parmi nous.
Toute l'équipe vous en remercie et espère vous revoir prochainement au Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel !
Bien à vous,
Auriane Leroux
Guest Relations Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 10 sept. 2019 sur Expedia
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
10 sept. 2019 par Auriane LEROUX, Direction de l'hôtel
Dear guest,
Thank you very much for taking the time to evaluate your recent experience at the Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel.
We hope to have the pleasure to welcome you again in a near future.
Kind regards,
Guest Relations team
par un voyageur vérifié
Publié le 5 août 2019 sur Expedia
endroit décoration gentillesse sérieux prix calme
bel endroit bel hotel de charme
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
12 janv. 2023 par Guest Relation Officer, Direction de l'hôtel
Cher client,Merci infiniment de votre notation et commentaires.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nous,Bien cordialement,
par un voyageur vérifié
Publié le 20 avr. 2019 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
23 avr. 2019 par Victoire, Direction de l'hôtel
Cher Jacques,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une bonne note!
Sincèrement,
Victoire
Guest Relations Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 15 févr. 2019 sur Hotels
