Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
1 sept. 2022 par Paulo Chief Marketing Officer, Direction de l'hôtel
Cher Ibrahim Beidari,Merci beaucoup de votre visite et pour votre retour malgré qu'il soit plutôt négatif.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour chez nous n'ait pu répondre à vos attentes.J’ai pu entre-temps communiquer votre ressenti à l'ensemble de l'équipe et cela a surpris la totalité de ceux qui ont eu le plaisir d’échanger avec vous pendant votre séjour.Peut-être le fait d’avoir changé de chambre à la fin de votre séjour ne vous a pas convenu, ce que je peux tout à fait comprendre.J'espère seulement que le bon message a été passé car nous n’avions plus la possibilité de vous maintenir dans la même chambre étant donné que l'hôtel était complet ce jour-là.Quoi qu’il en soit, encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.Nous vous remercions par avance de votre compréhension.Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous accueillir à nouveau et d'essayer d'améliorer votre expérience avec nous.Bien à vous,