Bonjour Hôtel du collectionneur je suis j’en habitué de votre établissement et c’est la première fois que je vais vous laisser un message negative ! Nous sommes arrivés très tard dans la nuit du samedi à dimanche nous avons pris 3 chambres et nous sommes arrivés avec notre voiture une GLE 4 Matic étant épuisée après notre voyage , nous avons descendue quelque affaire et laisser d’autre dans le coffre où il y avais un sac à main à moi avec mes affaires personnel à l’intérieur. Un de vos chauffeur ses charger de garer notre voiture à votre parking mais le lundi à notre départ , nous étions surpris de voir que le sac n’y était plus j’ai perdu mon sac qui était dans le coffre et je ne sais pas comment cela est arrivés. Et vraiment je suis un peux déçu. J’ai signaler à l’hôtel et je n’est eu aucun retour pour le moment. J’avais des affaires à l’intérieur avec des cartes. Je suis toujours dans latte de de votre appel ou message si vous retrouvez mon sac c’était un sac BURBERRY merci !
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
26 oct. 2023 par EA, Direction de l'hôtel
Chère Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et pour avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires au sujet de votre sac ont attiré toute notre attention et des recherches détaillées ont été immédiatement réalisées. Nous tenons à vous assurer que les investigations menées (enregistrement vidéo et lecture de serrure) ne démontrent à aucun moment nos collaborateurs en possession de sac de la marque Burberry. Chère Madame, nous sommes sincèrement désolés que cette situation ne vous ait pas permis de vivre une expérience unique dans la Ville Lumière et espérons néanmoins, avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement de nouveau à l’Hôtel du Collectionneur, Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition, Salutations dévouées, Assistant de direction