Médiocre, une fois n'est pas coutume
Publié le 14 déc. 2023 sur Hotels
Bonjour, tout le personnel était désagréable et pas accueillant, exceptée la dame qui a fait mon check in.
Dans la chambre on entendait tout ce qui se passait dans le couloir, le chauffage bruyant, la baignoire fonctionnait mal.
J'ai appelé le room service hier soir pour me renseigner sur le petit déjeuner, on m'a répondu rappelez demain matin et on m'a raccroché. Une bonne soirée ne coûte rien sauf si votre ligne téléphonique a un abonnement limité.
Première fois dans cet hôtel, je resterai dans le groupe Accor la prochaine fois. Où on sait accueillir les gens, avec sourire et amabilité.
Des bonnes valeurs que vous devez apprendre à vos employés pour un hôtel dans votre catégorie.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
15 déc. 2023 par The Marketing Team, Direction de l'hôtel
Cher hôte,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que l'accueil lors de votre check-in ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le bruit dans le couloir, le chauffage et la baignoire, et sommes désolés pour ces désagréments rencontrés. Nos chambres sont conçues pour offrir un maximum de confort avec une isolation phonique renforcée et des fenêtres triple vitrage. De plus, il est important pour nous de préciser que notre personnel s'efforce de fournir un service de qualité et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas reflété ce standard habituel.Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir parmi nous.The Marketing Team