Publié le 7 mai 2022 sur Expedia
Nous avions réservé pour 12 nuits. À l’accueil, ils nous ont fait attendre un peu plus à notre arrivée afin de bien nous installer dans une belle chambre.
En se rendant à la chambre déjà, clientèle douteuse…ce n’était pas rassurant.
Puis.., cauchemar, on ouvre la porte de la chambre, qui avait un jour d’un demi pouce où on pouvait voir dehors. C’est tout simplement insalubre, draps et couvre-lit sales, taches de sang sur de longues traînées. Parties de mobilier arraché, chaise défoncée, tapis taché et très sale, grandes surfaces noires. Plafond très sale, dessus du bureau tout taché. Bain tellement rouillé qu’un espace d’un pouce le sépare du plancher. On n’a jamais vu un hôtel aussi dégoûtant. Pourtant, nous y avions séjourné en 2005 et c’était très propre. Depuis, ils ont tout laissé à l’abandon semble-t-il.
On retourne à la réception pour aviser qu’on quitte, leur hôtel est tout simplement insalubre!!!
La gentille fille au comptoir comprend parfaitement et nous donne une feuille autorisant le remboursement par Expedia… toutefois, 13 jours plus tard, ce n’est pas réglé!!! Expedia travaille pour nous mais ne semble pas obtenir de coopération de la part de l’hôtel. Honnêtement, s’ils ne nous remboursent pas, c’est tout simplement du vol! Ils n’offraient pas du tout en conformité avec ce qu’ils vendent. En plus qu’ils nous ont donné une meilleure chambre… j’ose pas imaginer les autres! Endroit à éviter!
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
14 mai 2022 par Jim, Direction de l'hôtel
Hello Julie:
Thank you for your post- we apologize we were not able to accommodate your expectation and will work hard on those items you have noted in your review. I have shared your comments with the necessary departments in order we may further focus on these areas.