31 mars 2018 par General Manager- The Orchid Mumbai
Dear Guest, Namaskar! Thank you for taking time out and giving us your valuable feedback. We undertake responsibilities via responsible feedback that assists us in improvising our service deliverables. We apologize for the inconvenience caused to you during your recent visit to The Orchid Mumbai. The entire raised feedback has been shared with the relevant section heads and the team with stern steps and we assure you the same will betaken care of in the future. Regrettably we missed out the opportunity to course correct during the event execution. Your feedback on service lapses though isolated is pertinent and will assist us in giving better service in future. We look forward to make amends as we welcome you back to The Orchid Mumbai. Thanking You. Warm Regards, General Manager The Orchid Mumbai
The Orchid Hotel Mumbai Vile Parle vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, The Orchid Hotel Mumbai Vile Parle offre également un sauna, des soins spa et une terrasse. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport (24 h/24). Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Ce complexe touristique 5 étoiles de Mumbai met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet à haut débit , Accès Internet (en supplément)
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet sans fil , Accès Internet à haut débit dans les espaces communs , Accès Internet dans les espaces communs (en supplément)
Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit
The Orchid Hotel Mumbai Vile Parle possède 372 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une télévision LED donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
Mostly Grills - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine au barbecue et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Boulevard - Ce salon de thé propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.
South of Vindhyas - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine indienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Merlins - bar sur place. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Les infrastructures de loisir dans ce complexe touristique incluent une piscine extérieure, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de ce complexe touristique. Les services proposés incluent des enveloppements corporels, des gommages corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet 24 heures avant l’arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement en dehors des heures normales de la réception. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Cet établissement propose un service de prise en charge à l'aéroport depuis les terminaux nationaux 1A et 1B uniquement.
Pour pouvoir vous enregistrer dans cet établissement, si vous avez la nationalité indienne, il vous faudra présenter une carte d'identité en cours de validité avec photo, délivrée par le gouvernement indien. Les voyageurs qui ne sont pas des citoyens indiens seront tenus de présenter un passeport et visa en règle.
Il est interdit d’apporter de l’alcool de l’extérieur.
Sachez que The Orchid Hotel Mumbai Vile Parle propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Il n'est pas possible d'apporter de la nourriture de l'extérieur.
Les visites ou les invités ne sont pas autorisés dans les chambres après 20 h 00.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les cartes American Express. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Formalités de départ sans contact disponibles.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
