Les notes se basent sur un nombre total de 958 avis vérifiés
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Services et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,2 Conditions de l'hôtel
Avis ebookers vérifiés
par un voyageur vérifié
Publié le 13 avr. 2024 sur Ebookers
On été désagréablement surpris par la qualité de la chambre par rapport au prix : lit inconfortable, chambre petite où il faisait chaud, une seule serviette de bain pour 3 personnes, les couvertures sentaient les produits chimiques, on s’est gratté toute la nuit, la personne qui nous a accueilli le soir été froide, à la limite désagréable, ni sourire, ni bonsoir, ni bienvenue…ma fille m’a dit qu’elle se sentait comme dans une cellule de prison où les endroits pour accueillir les SDF..,
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
14 avr. 2024 par Mathilde - La réception, Direction de l'hôtel
Bonjour Haifa, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire tout cela. Nous avons des avis plus positifs de manière générale concernant les points abordés. Nous sommes donc très surpris et vous présentons nos plus sincères excuses pour les difficultés rencontrées. Soyez assurée que nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin de régler ces problèmes. Aussi, notre équipe reste toujours à votre disposition et dans ce type de situation, elle peut procéder à un changement de chambre. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure expérience possible, et c'est pour cela que nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
par un voyageur vérifié
Publié le 1 mars 2024 sur Ebookers
Tout étais bien sauf les serviettes de bains qui etaient déchirer et obsolète
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
2 mars 2024 par ., Direction de l'hôtel
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait toutefois satisfait nous sommes désolés du désagrément du à la serviette et mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus ! En vous souhaitant une excellente continuation, Eveline – Réceptionniste - Hôtel Ibis Budget Aéroport Lyon Saint Exupéry.
par un voyageur vérifié
parfait
Publié le 18 janv. 2024 sur HotelsTout est très bien
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
4 févr. 2024 par Mathilde - La réception, Direction de l'hôtel
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Ibis Budget Aéroport Lyon Saint-Exupéry. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
par un voyageur vérifié
Publié le 15 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur vérifié
Publié le 14 janv. 2024 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
2 mars 2024 par ., Direction de l'hôtel
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est parfaitement bien passé, nous essayons de tout mettre en œuvre pour aller dans ce sens. Au plaisir d'une prochaine visite. Eveline – La reception Hotel Ibis Budget Aeroport Lyon Saint Exupery.
par un voyageur vérifié
Publié le 11 janv. 2024 sur Hotels
En transit.
Seul point vraiment négatif…. Le café qui se trouve à l’accueil ! Vraiment imbuvable dommage. Bon heureusement il y a les distributeurs.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
4 févr. 2024 par Mathilde - La réception, Direction de l'hôtel
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire et votre note suite à votre séjour à l’Hôtel Ibis Budget Aéroport Lyon Saint-Exupéry. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que le café de l'accueil n'était pas bon au moment où vous étiez chez nous. Cela nous surprend car nous avons toujours de bons retour à ce sujet. Soyez assurée que nous avons fais remonter l'information au service restauration. Votre satisfaction est notre priorité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
par un voyageur vérifié
Publié le 10 janv. 2024 sur Expedia
par un voyageur vérifié
Publié le 6 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur vérifié
Publié le 5 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur vérifié
Publié le 3 janv. 2024 sur Expedia
