Les notes se basent sur un nombre total de 812 avis vérifiés
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Services et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,4 Conditions de l'hôtel
Avis ebookers vérifiés
par un voyageur vérifié
Publié le 11 sept. 2023 sur Hotels
More like a 3 star hotel in terms of room size, lobby, and bar area. Will stay elsewhere next time. Staff was friendly and helpful though.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 sept. 2023 par Rémi MARTIGNAGO - General Manager, Direction de l'hôtel
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your kind words about our friendly and helpful staff.We apologize if you found the room size, lobby, and bar area to be different from what you expected. Please note that the star rating of a hotel is typically based on various factors, including the quality of service, amenities, and overall guest experience, rather than just the size of common spaces.We're sorry to read that you'll be staying elsewhere next time, but we do hope you'll consider giving us another chance in the future.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more satisfying stay.Best regards,Rémi MARTIGNAGO - General Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 28 août 2023 sur Expedia
Emplacement idéal! L'Hôtel est situé à distance de marche de tous les sites à visiter, des boutiques et des restaurants! Une mention exceptionnelle à l'équipe de l'hôtel, qui a été très attentionnée afin de rendre mon séjour le plus agréable possible. Chapeau à tout le personnel!
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
2 sept. 2023 par Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général , Direction de l'hôtel
Cher Monsieur,Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif suite à votre séjour parmi nous !Nous sommes ravis de lire que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.Il est réjouissant de savoir que notre emplacement central a contribué à rendre votre visite à Lyon des plus agréables. Nous sommes effectivement idéalement situés pour permettre à nos clients de profiter pleinement des attractions, des boutiques et des restaurants de la ville.Votre mention spéciale pour notre personnel est très appréciée, et nous la transmettrons à toute l'équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts lors de votre prochaine visite à Lyon. Cordialement,
par un voyageur vérifié
Publié le 28 août 2023 sur Expedia
La chambre privilège était parfaite. Excellent petit déjeuner. Et personnel accueillant. Merci !
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
13 sept. 2023 par Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général , Direction de l'hôtel
Chère Chantal,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la chambre Privilège parfaite pour votre séjour et que vous avez apprécié notre excellent petit déjeuner. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service accueillant et attentionné à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti cela pendant votre séjour.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre aimable commentaire !Cordialement,
par un voyageur vérifié
Tres agreable
Publié le 5 août 2023 sur HotelsTres agréable. Pas facile a trouver
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
2 sept. 2023 par Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général , Direction de l'hôtel
Cher Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour très agréable.Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver notre emplacement, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si nous avions été informés du problème, nous aurions pu vous communiquer l'adresse de l'hôtel ou vous donner un point de repère familier, comme la Place des Jacobins, afin de simplifier votre arrivée.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement,
par un voyageur vérifié
Publié le 30 juil. 2023 sur Hotels
par un voyageur vérifié
Publié le 11 mars 2023 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
14 mars 2023 par Rémi MARTIGNAGO - General Manager, Direction de l'hôtel
Cher Yann, Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé pour partager votre commentaire, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi les Beaux Artistes.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
par un voyageur vérifié
Publié le 19 janv. 2023 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
20 janv. 2023 par Rémi Martignago - Directeur Général, Direction de l'hôtel
Cher M. Dupré,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation à la note parfaite de 10/10 suite à votre séjour dans notre établissement.Quel bonheur que de voir nos clients entièrement satisfaits de leur séjour parmi nous.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour Lyonnais.Cordialement,
par un voyageur vérifié
Good central hotel
Publié le 9 janv. 2023 sur HotelsNice hotel, although parking wasn’t easy.
The hotel found a headset we left and called us promptly, this was really nice of them and we could pick them up before we left.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
10 janv. 2023 par Rémi MARTIGNAGO -, Direction de l'hôtel
Dear Timothy, Thank you for taking the time to leave us a comment on Expedia! We are happy to read such warm words, it is a real encouragement for our team. We look forward to welcoming you for a future stay, Best regards, Rémi MARTIGNAGO - General Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 27 août 2022 sur Hotels
par un voyageur vérifié
Mitigé
Publié le 14 août 2022 sur HotelsChambre standard très petite, femmes de ménage le matin très bruyantes on oublie la grasse matinée. Faut éviter l'encombrement du petit déjeuner. Pas de parking ni de prix sur parking Privé. Très bien situé, bon lit et bonne climatisation.
