L'emplacement me paraît être leur meilleur atout de cet hôtel..en ce qui concerne l'établissement beaucoup de points négatifs petit déjeuner décevant de qualité malgré la diversité petit pain souvent de la veille .. pourtant je suis très gourmand je n'arrivais plus à les manger.. réveil obligatoire avant 10h30..impérativement le prendre aux alentours de 9h sinon pas de renouvellement des produits.. l'hôtel dispose de 3 machine à café/choco/thé pour 202 chambres prévoir de faire la queue pour se servir tous les matins.. pour ne pas trop rajouter ou paraître de me plaindre exagérément je tiens tout de même à préciser qu'il ne faut pas trop compter sur la réactivité du personnel pour prendre un repas 50 minutes pour recevoir hamburger frites malgré que nous étions pas beaucoup.. dans la salle.. les autres jours au niveau du bar ce n'est pas la réactivité non plus beaucoup d'attente le client n'est pas roi les 2 hommes au bar nous le font bien comprendre.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
31 août 2021 par Cátia Vaz, Direction de l'hôtel
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes.
Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme.
Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Viking Resort pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Pestana Viking Resort