Les notes se basent sur un nombre total de 978 avis vérifiés

4,2 sur 5
Recommandé par 95 % des clients
4,3 Propreté de la chambre
4,3 Services et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,1 Conditions de l'hôtel
Avis ebookers vérifiés
3 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 2 déc. 2022 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 déc. 2022 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your review regarding your recent stay with us. Since we have received 6 points out of 10, we would like to discuss your points with you in more detail at your convenience . If you send us more details, We would highly appreciate your comments. We hope your travel plans will allow you another visit to Istanbul and we will have the pleasure of welcome you again in the nearest future.Best Regards ,Tolga AytanHotel ManagerHilton Istanbul Bosphorus
5 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 24 oct. 2022 sur Expedia
Rien à redire Excellent hotel
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
24 oct. 2022 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Hilton Istanbul Bosphorus, during your travels to Turkey . Your loyalty to our Brands is very important and we are overjoyed to hear that your expectations were met .We look forward to welcoming you back in near future.Sincerely ,Tolga AytanHotel ManagerHilton Istanbul Bosphorus
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Un "classic" d'Istanbul, bientôt rénové

Publié le 5 sept. 2022 sur Hotels
Mon 3eme séjour dans cet hotel. J'avais réservé une chambre avec vue Bosphore, au check-in on me dit qu'il n'y a que le 1er étage de dispo sauf si je paye un supplément, dans ce cas le 7eme étage est dispo. C'est dommage et ca laisse le sentiment de se faire un peu avoir ... Pour le reste ce Hilton reste un hotel un peu unique à Istanbul de part sa localisation parfaite, son calme, son espace et ses chambre avec une magnifique vue, si vous arrivez à en avoir une :) Les chambre sont un peu fatiguées et les salles de bains très fatiguées, mais les rénovations commencent au printemps 2022
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 sept. 2022 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest,First of all, we would like to thank you very much for choosing to stay at the Hilton Istanbul Bosphorus and taking the time to express your feedback. We are very happy to read that your overall experience with us was up to your expectation.On another hand, We are very sorry to hear of the disappointing experience you had during your check-in. In order to restore our quality and build back your loyalty, if you send us more details about your reservation via hande.urer@hilton.com, We would highly appreciate your comments. We place great value in your custom, and your continued relationship with Hilton Istanbul Bosphorus; and we would be very happy to welcome you back for all the good reasons. Sincerely, Tolga Aytan Hotel Manager Hilton Istanbul Bosphorus
2 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 1 août 2022 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
3 août 2022 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We understand from the score that we have not met your expectations during your recent stay with us and we wish to apologise for any inconvenience. It would be highly beneficial for us to understand when and how we have let our standards down in order to restore our quality and to build back your loyalty. If you send us more details, we would highly appreciate your comments. It was and will always be our pleasure to ensure your comfort and we look very much forward to welcoming you back at the Hilton Istanbul Bosphorus each time you visit Istanbul. Best Regards , Tolga Aytan Hotel Manager Hilton Istanbul Bosphorus
3 sur 5
par un voyageur vérifié de Bruxelles

Publié le 11 avr. 2022 sur Ebookers
L établissement et les services du personnel sont impeccables, du directeur a la dame de nettoyage, tous ont été professionnels. Le gros point négatifs est la politique financière de l établissement. Il demande dés l arrivé une provision ou caution pour les éventuels dépenses qu on aurait dans l établissement, comme si nous allions héberger, manger boire et partir en fuyant du hilton. Moi, j ai refusé de payer la caution, et il ont immédiatement vider le mini bar.. comme si je n avait pas de quoi payer 3 canette de coca. J ai du payer immédiatement apres chaque café ou repas que j ai consommer puisque sans caution je ne pouvais plus avoir un compte. Donc, j ai de quoi payer le hilton pour 10 jours pour 3 personnes, mais il ont peur que je ne paie pas 2 cafés que je consomme.. C est vraiment pitoyable. Je ne conseille pas cet hotel, avec cette mentalité, et cette politique de vouloir se rassurer pour la moindre cacahuète, ce n est pas digne d un 5 étoiles.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
12 avr. 2022 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest, First of all, we would like to thank you very much for choosing to stay at the Hilton Istanbul Bosphorus and taking the time to express your feedback. We are very happy to read that your overall experience with us was up to your expectation and you were pleased with the service you have received from our team. On another hand, We wish to clarify that due to hotel procedure we have to get authorisation from guest credit card for their extra services. If they do not have credit card we can have deposit as cash. We are sorry for letting you down in this case. It was and will always be our pleasure to ensure your comfort and we look very much forward to welcoming you back at the Hilton Istanbul Bosphorus each time you visit Istanbul. Best Regards , Tolga Aytan Hotel Manager Hilton Istanbul Bosphorus
3 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 6 févr. 2022 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
7 févr. 2022 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your review regarding your recent stay with us. Our mission is to always offer the finest in services and We are extremely sorry for letting you down. In order to restore our quality and build back your loyalty, if you send us more details it would be highly beneficial for us to understand when and how we have let our standards down. We truly hope to have the chance to welcome you back , assuring our best service and attention which would turn your recent experience around . Kindest regards , Tolga Aytan Hotel Manager Hilton Istanbul Bosphorus
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 31 oct. 2021 sur Hotels
excellent accueil et service. C'est pas la 1ère fois que j'y retourne. Accessible partout. On dort très bien.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
1 nov. 2021 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Hilton Istanbul Bosphorus, during your travels to Turkey . Your loyalty to our Brands is very important and we are overjoyed to hear that your expectations were met . We look forward to welcoming you back in near future. Sincerely , Tolga Aytan Hotel Manager Hilton Istanbul Bosphorus
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 31 oct. 2021 sur Hotels
excellent accueil et service. C'est pas la 1ère fois que j'y retourne. Accessible partout. On dort très bien.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
1 nov. 2021 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Hilton Istanbul Bosphorus, during your travels to Turkey . Your loyalty to our Brands is very important and we are overjoyed to hear that your expectations were met . We look forward to welcoming you back in near future. Sincerely , Tolga Aytan Hotel Manager Hilton Istanbul Bosphorus
2 sur 5
par un voyageur vérifié

Hotel moyen pour un 5 etoiles

Publié le 25 août 2021 sur Hotels
Refuse de nous donner une chambre communicantes hor quelle était disponible, chambre au niveaux - 1 beaucoup de bruit Petit dejeuner qualité moyen pour un 5 etoiles , a par le.jus d'orange tres bon, Mobilier vieux ,
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
25 août 2021 par Tolga Aytan, Direction de l'hôtel
Dear Valued Guest, Thank you very much for your loyalty to Hilton Istanbul Bosphorus and your valuable feedback. We deeply regret that we were not able to meet your expectations. As we value every single comment and opinion of our valuable guests, we would like to discuss your points regarding the room type you have given with you in more detail at your convenience . If you send us more details(name/last name,confirmation number etc.), We would highly appreciate your comments. Your kind feedback regarding the condition of your room is much appreciated. We would like to kindly inform you that we continuously carry out improvement and maintenance works to ensure the comfort of our guests. Thank you again for your feedback and we hope you will consider staying with us again . Sincerely, Hilton Istanbul Bosphorus
5 sur 5
par un voyageur vérifié

Ce voyageur n'a laissé qu'une note Publié le 15 août 2021 sur Expedia
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