26 févr. 2024 par Samir Arora
Dear Yacine,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations.First and foremost, we apologize for the lapse in our housekeeping services. This is certainly not reflective of the standards we strive to uphold, and we will address this issue with our team to ensure it does not happen again in the future.Additionally, we are disappointed to learn of your dissatisfaction with the behavior of some of our staff members. Providing excellent service with genuine warmth and hospitality is paramount to us, and we regret that you did not feel well attended to during your stay. Your concerns will be addressed internally to ensure our guests are treated with the utmost respect and courtesy at all times.Regarding your feedback about our amenities, we appreciate your honest assessment. We continuously strive to enhance our offerings and will take your comments into careful consideration as we work to improve our facilities.We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort you experienced during your time with us. Your feedback is invaluable to us as we work towards providing a better experience for all our guests. We hope you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future.Warm regards,
7 nov. 2019 par SA
Dear Anonymous, Thank you for taking the time to share your 5 star feedback after your recent visit to The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are pleased that you have enjoyed the very clean room with the amenities we offer. It was a great pleasure for us to welcome you as our guest. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
20 août 2019 par SA
Dear Guest, I would like to thank you for taking the time to write a feedback of your recent stay with us. All feedback sent to us is greatly appreciated as we are always looking for ways to improve our services. I would like to apologise for the experience you may have had with us. I will be looking into this feedback as a matter of urgency and will investigate in detail. If you could contact me via email with some additional information regarding your concerns, I would really appreciate it. I look forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
6 mars 2024 par Samir Arora
Dear Patrick,Thank you for sharing your positive experience with us! We're thrilled to hear that you found our hotel to be very nice and clean, and that you enjoyed the excellent food selection and quality at the buffet.We appreciate your feedback on the service organization, and we will certainly look into ways to enhance the overall guest experience. Your kind words about our friendly and courteous staff, especially Gerald, are truly appreciated. We'll make sure to pass on your compliments to him.It's wonderful to know that you would be happy to come back again. We look forward to welcoming you with the same level of excellence on your next visit.see you soon!Best regards,
20 oct. 2023 par Ananya
Thank you for taking the time to share your positive feedback with us. We're thrilled to hear that you found our hotel to be family-friendly, accommodating, and clean. It's our goal to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests, and we're delighted that we were able to meet your expectations.Your kind words and your willingness to return mean a lot to us. We look forward to welcoming you again and again in the future.
1 juin 2023 par SA
Dear Mr Giancarlo,Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren und dass Ihnen die Sauberkeit der Zimmer gefallen hat. Unser Team ist bestrebt, einen exzellenten Service zu bieten und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wohl fühlen.Wir freuen uns auch, dass Ihnen der Service am Pool und das reichhaltige Frühstück gefallen haben.Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Gruessen,Samir AroraGeneral Manager
23 févr. 2023 par Ananya
We are glad to hear that you found the ambiance to be nice and clean. And thank you for sharing your thoughts on the restaurant. We apologize for any inconvenience caused by the wait time. We will ensure that we work on this matter and take the steps necessary to improve the service in the future.Once again, thank you for your feedback, and we look forward to welcoming you back and ensuring your next dining experience is a pleasant one.
17 févr. 2023 par Ananya
Thank you for taking the time to write this review. We are pleased to hear that you found our staff to be very friendly. However, we apologize for any inconvenience caused by our prices for drinks. We strive to provide competitive prices for all of our offerings while still maintaining the high quality of service that we are known for. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we continue to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
10 févr. 2023 par SA
Sehr geehrte Frau Nicole,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.Ich freue mich, dass Sie viele Aspekte Ihrer Erfahrung genossen haben, insbesondere unser köstliches und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet, den Pool und den Strand.Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten bezüglich des Duschkopfs in Ihrem Zimmer. Es ist uns wichtig, unsere Gäste zu beeindrucken, und Ihre Kommentare werden dieses Ziel viel leichter erreichbar machen. Wir haben dieses Problem unserem Wartungsteam gemeldet, damit es sofort handeln kann.Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen, um zu sehen, wie wir uns verbessern, und warten gespannt darauf, Sie wieder zu bedienen.Mit freundlichen Grüßen,Samir AroraGeneral Manager
19 janv. 2023 par SA
Sehr geehrte Frau Kim,Wir danken Ihnen für die hervorragende Bewertung und die Kommentare zu unserem Hotel und unseren Herzensmenschen, mit denen ich Ihre wunderbaren Bemerkungen geteilt habe.Sie sind ständig bemüht, eine Servicequalität zu gewährleisten, die sich durch Professionalität und ein kontinuierliches Bestreben auszeichnet, alle unsere Gäste zufrieden zu stellen. Ich kann Ihnen versichern, dass Kommentare wie Ihrer ihnen die Wertschätzung verleihen, ihre Bemühungen und ihr Engagement fortzusetzen.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Samir AroraGeneral Manager
Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel répond à toutes vos envies : offrez-vous un moment de détente au spa entièrement équipé ou profitez du soleil pour pratiquer des activités, notamment du snorkeling et de la navigation en bateau à moteur. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Cet hôtel 5 étoiles de Dubaï met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit
The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel possède 255 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et un bidet. Cet hôtel de Dubaï offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.
Vibe - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Ouvert 24 h/24.
Bait Al Nakhla - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine du Moyen-Orient et sert le dîner uniquement.Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Chapters - café sur place. Ouvert tous les jours.
Ripples - café-restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Cet hôtel propose un court de tennis extérieur et un centre de remise en forme. Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Rayya Wellness Centre). Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des massages thaïs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont des soins ayurvédiques. Le spa est ouvert tous les jours.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les cartes American Express. Espèces non acceptées. Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l'impact de l'hébergement sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l'économie locale.
