Horrible
Publié le 14 août 2023 sur Hotels
Horrible, j'ai prolongé 3 nuits en plus directement à l'accueil car pas d'autre endroit où dormir avec les enfants, des anciens matelas plein de tâche d'urine et autre découvert à la fin du séjour car obligé d'enlever les draps pour le checkout, l'eau de la douche qu'on mets 10 minutes à régler et qui passe du chaud au froid toute seule en pleine douche.
Piscine laissé sans surveillance avec des groupes de gens bourrés qui fument qui boivent des bières en plein dans la piscine,nous n'y sommes pas allés une fois avec les enfants.
Le soir les mêmes groupes de jeunes qui font des fêtes dans leur appartement jusqu'à 3 ou 4h du matin.
Les serviettes n'ont pas été changées, panne d'électricité en pleine soirée qui à durée jusqu'au lendemain, j'ai été visé par un oeuf lancé par un client depuis le balcon d'une chambre de l'hôtel haut de plus de 15 étages!
Parking payant 10e par jour mais il faut à chaque fois descendre de la voiture pour sonner pour entrée ou sortir!
Hôtel à ne surtout pas allez en famille!
Je n'avais malheureusement pas d'autres solutions d'hébergement car complet partout.
PS:je veux ajouter des photos du matelas mais ça ne fonctionne pas.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
31 août 2023 par Manager, Direction de l'hôtel
Cher hôte,Merci pour ce commentaire suite à votre séjour au Pierre & Vacances Benidorm Levante.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre établissement avec les restaurants, bars et commerces. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la propreté des matelas et le bruit causé par d'autres clients. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos services. Concernant la piscine, bien qu'elle ne soit pas surveillée, nous attendons de nos clients qu'ils respectent les autres résidents et les règles de l'établissement. Pour le parking, nous proposons effectivement un parking couvert payant pour plus de commodité, mais il est également possible de trouver des places gratuites à proximité. Enfin, pour les problèmes d'électricité et de serviettes non changées, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence.Bien à vous,