Les notes se basent sur un nombre total de 926 avis vérifiés
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Services et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 Conditions de l'hôtel
Avis ebookers vérifiés
par un voyageur vérifié
Publié le 5 avr. 2024 sur Ebookers
Ne vaut pas un 4 étoiles.
Service de chambre à désirer (propreté et nous étions trois et nous devions lutter pour avoir 3 linges, 3 tasses, 3 chaises) et hôtel en travaux.
La chambre vue mer et une vue partielle mer.
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7 avr. 2024 par Guest Experience Team, Direction de l'hôtel
Dear Sir, Many thanks for having taken the time to review your stay.Your comfort is one of our top priorities, so please know that we are looking into the matter and apologise for any inconvenience. We urge our guests to let us know immediately of any issues so that we may find a solution. Thank you for bringing this to our attention.We hope to welcome you back for another holiday. All the bestGuest Experience Team
par un voyageur vérifié
Publié le 1 mars 2024 sur Ebookers
Everything
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
3 mars 2024 par Guest Experience Team, Direction de l'hôtel
Dear Mrs. Liliana,Please accept our thanks for your kind review regarding your stay.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Guest Experience Team
par un voyageur vérifié
Publié le 5 janv. 2024 sur Expedia
Parfait
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6 janv. 2024 par Francesco Crescimanno
Guest Experience Manager, Direction de l'hôtel
Dear Patrice,Thank you for this high rating.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Francesco CrescimannoGuest Experience Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 20 oct. 2023 sur Hotels
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24 oct. 2023 par GEX, Direction de l'hôtel
Dear Reda,Thank you very much for the positive review.Kind regards,Guest Experience Team
par un voyageur vérifié
Publié le 4 oct. 2023 sur Expedia
Un excellente idée de week-end
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
6 oct. 2023 par Rebeca Moya.
Guest Experience Coordinador, Direction de l'hôtel
Dear Pierre, We have read your perfect review.We are delighted to know that you enjoyed the cleanliness of your room, the condition of the hotel, our services and the room facilities. It is always gratifying to receive positive feedback from our guests and we are pleased that you had a great weekend with us. Once again, thank you for your kind words and we look forward to welcoming you back on your next visit to Alicante.It would be a pleasure to welcome you again.Kind regards,Rebeca Moya.Guest Experience Coordinador
par un voyageur vérifié
Publié le 26 sept. 2023 sur Hotels
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29 sept. 2023 par GEX, Direction de l'hôtel
Dear Laure,Thank you very much for the 10/10 review!Kind regards,
par un voyageur vérifié
Publié le 17 sept. 2023 sur Hotels
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
29 sept. 2023 par GEX, Direction de l'hôtel
Dear Robert,Thank you very much for the 8/10 review!Kind regards,
par un voyageur vérifié
Vacances Alicante 2023
Publié le 3 sept. 2023 sur HotelsEtablissement non conforme aux photos du site, c'est une usine à touristes. La piscine est minuscule comparé au nombre de chambres de l'hôtel, bondée, elle ne permet pas de se reposer. Notre suite : SDB méritant des travaux, enjamber le bidet pour aller dans la baignoire n'est pas évident, même pour notre petit gabarit. Une douche aurait été apprécié au lieu de la baignoire. La suite mériterait un rafraichissement, murs lézardés par endroits, rouille au sol. Sur les 5 jours passés, la chambre a été oublié 1 fois par le sce de nettoyage, lits non faits, etc. Comparé au prix payé, la prestation n'était pas à la hauteur. Par contre, personnel très agréable, restaurant gastronomique de qualité. Le parking à 20 euros par jour, non surveillé ni climatisé. Alicante est magnifique. Nous avons malgré tout passé un bon séjour.
Commentaire laissé par : Direction de l'hôtel
5 sept. 2023 par Giulia Coraggio Assistant Guest Experience Manager, Direction de l'hôtel
Dear Thierry,Thank you for taking the time to review your stay with us.Our entire team sincerely appreciate your kind words. We work hard to deliver an exceptional guest experience and such positive feedback acts as motivation for our team members to continue providing excellent service.Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations during your most recent visit. We are sorry that our usual high standards were not met and this will be addressed with our housekeeping and maintenance teams. We appreciate all feedback from our guests as it helps us identify areas in which we succeed and areas in which we can improve and would like to apologise again for the inconvenience caused.We hope that you will return on a future occasion. Best regards,Giulia CoraggioAssistant Guest Experience Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 18 juil. 2023 sur Expedia
Super séjour
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21 juil. 2023 par Guest Experience Team, Direction de l'hôtel
Dear Caroline,Thank you for your positive feedback.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to see you again soon, Kind regards,Guest Experience Team
par un voyageur vérifié
Fuyez si vous voulez juste dormir
Publié le 24 juin 2023 sur HotelsMalgré ma demande d’être dans une chambre calme car j’étais très fatigué après un voyage éprouvant on m’a placé dans une chambre côté plage.
Il y avait de la musique jusqu’à 6h du matin impossible de dormir.
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25 juin 2023 par GEX, Direction de l'hôtel
Dear Samir,We are sorry to hear you had a bad sleep due to the music from Fogueres in Alicante. Unfortunately, as this festivities are managed by the Council, we do not have any authority over them, being a common situation in the entire city during the week.We hope we can welcome you back in the future during quieter times.Kind regards,Guest Experience Team
