POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Le site web ebookers.fr est exploité par La Compagnie des Voyages , dont le nom commercial est ‘ ebookers.fr ’, une société anonyme au capital social de 2 608 966 euros, dont le siège social est sis 28, rue Pierre Lescot, 75001 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro B 321 154 734, dont le numéro SIRET est 32115473400024, le numéro de TVA intracommunautaire est FR 7432115473400032 et le numéro de téléphone est 0892 234 235 .

La confidentialité de vos données est un point important pour ebookers . La présente Politique de Confidentialité décrit les principes et pratiques appliqués aux Données Personnelles (définies ci-dessous) des utilisateurs (« vous ») recueillies lors de l’utilisation de nos services sur notre Site Internet, au cours de communications par téléphone, par e-mail, ou lors de concours ou jeux en ligne.

En résumé :

• Nous ne recueillerons pas de Données Personnelles sans vous en informer au préalable et sans votre permission ;

• Nous ne divulguerons pas sciemment vos Données Personnelles à des tiers, sauf dans les conditions prévues par la présente Politique de Confidentialité ;

• Nous vous permettrons de consulter, corriger ou supprimer vos Données Personnelles; et

• Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger la confidentialité des Données Personnelles que nous avons recueillies sur vous.

La présente Politique de Confidentialité décrit en détail notre procédure de traitement des Données Personnelles.

1. Définitions

Dans la présente Politique de Confidentialité, les termes dont la première lettre est en majuscule, sont définis dans cette section ou dans le préambule :

“Invité” désigne une personne qui peut rechercher et acheter des Produits ou Services sur le Site Internet sans être Membre.

“Membre” désigne une personne qui s’est inscrite sur le Site Internet. Les Membres choisissent un identifiant et un mot de passe.

“Identifiant” désigne l'adresse email que vous utilisez (avec votre mot de passe) pour vous connecter à notre Site Internet.

“ebookers” ou “nous” désignent La Compagnie des Voyages , ainsi que ses filiales et sociétés du groupe.

”Données Personnelles” désigne toute information, enregistrée sous une forme quelconque, concernant une personne identifiée ou une personne dont l'identité peut être déduite par l’information donnée. Ceci comprend, par exemple, le nom, l'adresse email, l'adresse postale et le numéro de téléphone, les données de carte bancaire, de facturation, les données de compte, ainsi que toutes autres informations relatives à la fourniture de Produits et Services (y compris les informations concernant les personnes voyageant avec vous).

“Produits” ou “Services” désignent les compagnies aériennes, les voyages, l’hébergement à l'hôtel, la location de voiture, le transport, les excursions touristiques, les attractions, les assurances voyage et toutes autres prestations disponibles sur ce Site Internet.

“Acheter” signifie réserver ou acheter l'une de nos prestations de manière contractuelle.

“Données de Session” désigne les informations d’utilisation, comme le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé par une personne, le nom de domaine du site d'où est venu la personne, la date, l’heure et la durée de la consultation, le nombre de consultations, le temps moyen passé sur le site par la personne, les pages consultées, le nom de domaine de la personne et le nombre de cookies accumulés.

“Site Internet” désigne le site Internet www.ebookers.fr et ses rubriques et sections, ainsi que leur contenu respectif.

“Abonné” désigne une personne qui choisit de recevoir des offres et des promotions d' ebookers sans devenir Membre ou Invité.

2. Consentement

EN NOUS COMMUNIQUANT VOS DONNÉES PERSONNELLES ET/OU EN UTILISANT NOTRE SITE INTERNET, VOUS CONSENTEZ A CE QUE NOUS RECUEILLIONS, UTILISIONS ET DIVULGUIONS DE TELLES INFORMATIONS CONFORMEMENT À LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DANS LE RESPECT DE LA LOI.

Si vous êtes en désaccord avec ces termes, nous vous demandons de ne pas fournir de Données Personnelles. Si vous refusez ou retirez votre consentement ou si vous choisissez de ne pas nous fournir les Données Personnelles requises, il se peut que nous soyons dans l'impossibilité de vous fournir les Produits ou Services qui ne peuvent être offerts sur notre Site Internet que si nous avons accès à certaines Données Personnelles.

Mineurs

Les mineurs (tels que définis par les lois de leurs juridictions ou lieu de domicile) n'ont pas le droit de s’inscrire, d'utiliser ou d'Acheter les Produits ou Services disponibles sur notre Site Internet. Nous ne recueillons jamais sciemment les Données Personnelles de mineurs et nous nous engageons à ne pas utiliser ces informations si nous découvrons qu'elles ont été fournies par un mineur.

Autres voyageurs ou contacts

Si vous utilisez votre Identifiant et mot de passe pour acheter des Produits ou Services ou si vous nous fournissez les coordonnées d'un tiers, vous devez vous assurer que vous avez le droit de le faire. En fournissant les Données Personnelles d'un autre voyageur, vous garantissez avoir toute l'autorité nécessaire et/ou avoir obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous permettre de recueillir, utiliser et divulguer les Données Personnelles du voyageur, tel que prévu dans cette Politique de Confidentialité.

3. Quelles Données Personnelles recueillons-nous?

Nous ne recueillons que les données nécessaires pour pouvoir vous fournir les Produits et Services réservés.

Il se peut que vos ayez dans votre profil des Données Personnelles dîtes « sensibles » (par ex. vos préférences alimentaires, qui peuvent donner des indications quant à votre appartenance religieuse). Dans ce cas, vous nous autorisez, afin de traiter une demande de réservation concernant nos Produits ou Services, à utiliser ces données dîtes « sensibles » vous concernant, qui sont nécessaires à la fourniture des Produits ou Services.

Lorsque vous ne faites que consulter le Site Internet

Vous pouvez consulter certaines parties de notre Site Internet sans dévoiler votre identité ou sans vous enregistrer. Lorsque vous consultez notre Site Internet en tant que visiteur, Invité ou Membre, nous recueillons les Données de Session grâce aux cookies et aux pixels espions.

Lorsque vous vous inscrivez en tant que Membre

Si vous vous inscrivez comme Membre, nous recueillons les Données Personnelles qui nous sont nécessaires pour vous fournir les Produits et Services proposés sur notre Site Internet. Vous devez donc nous fournir votre nom et votre adresse email. Vous devez également choisir un mot de passe, qui sera nécessaire pour accéder à certaines parties de notre Site Internet réservées aux Membres. Nous pouvons également vous demander votre code postal.

Vous pouvez choisir d'indiquer vos préférences en ce qui concerne l’emplacement de votre siège ou vos exigences de repas, ou de fournir les informations concernant votre adhésion aux programmes de fidélité et de primes (y compris vos numéros d’adhérents), ainsi que d’autres options relatives à la billetterie.

Lorsque vous achetez des Produits ou Services en tant que Membre

Lorsque vous achetez des Produits ou Services en tant que Membre, vous devez fournir un paiement ou toute autre information nécessaire. Ceci comprend, par exemple, les informations requises pour la facturation, sur le conducteur du véhicule loué ou toute autre information similaire demandée par le(s) prestataire(s) du service de voyage.

Lorsque vous achetez des Produits ou Services pour un tiers

Lorsque vous achetez des Produits ou Services pour un tiers en utilisant votre Identifiant et votre mot de passe, nous recueillerons le nom et les coordonnées de ce tiers, ainsi que d'autres informations requises par le(s) prestataire(s) de services de voyage afin que nous puissions compléter la réservation.

Lorsque vous utilisez le Site Internet comme "Invité"

Si vous n'êtes pas Membre, vous pouvez choisir d'utiliser notre Site Internet comme Invité. Si vous achetez des Produits ou Services en tant qu’Invité, vous devez nous fournir des Données Personnelles pour compléter la réservation (par exemple, nom, numéro de téléphone, information de facturation), comme requis par le(s) prestataire(s) de services de voyage. Vous devez également nous fournir une adresse email pour que nous puissions vous envoyer une confirmation de votre Achat. Dans cet email, nous vous fournirons un mot de passe temporaire vous permettant de retourner sur le Site Internet pour consulter les informations relatives à votre Achat.

Lorsque vous vous inscrivez comme "Abonné"

Lorsque vous vous inscrivez comme "Abonné", nous recueillons votre nom et votre adresse email, afin de vous envoyer des offres et promotions d’ebookers, ceci sans obligation de devenir Membre ou Invité.

Lorsque vous participez aux concours et jeux en ligne

Il se peut que nous vous offrions l'opportunité de gagner des prix relatifs à des voyages en parrainant des concours et des jeux en ligne. Si vous décidez de participer, nous recueillerons des Données Personnelles, telles que votre nom, votre adresse email ou votre adresse postale. Si le concours est géré par un tiers, votre participation peut être soumise aux conditions générales et à la politique de confidentialité de ce tiers. Plus de détails concernant ces conditions se trouveront sur les formulaires à remplir pour participer.

Lorsque nous faisons de la publicité sur d'autres sites

Lorsque vous visitez un site sur lequel nous faisons de la publicité et que vous cliquez sur notre publicité, il se peut que nous mettions en place des cookies sur votre ordinateur ou que nous utilisions des pixels espions. Les informations recueillies par le biais de ces technologies ne contiennent pas de Données Personnelles identifiables.

Lorsque vous appelez ou écrivez à notre Service Clients

Lorsque vous appelez ou écrivez à notre Service Clients, nous recueillons vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse postale ou adresse email) et les informations relatives à votre Achat requises afin de vous assister. Par exemple, si vous nous appelez pour de l’assistance concernant un Achat en cours ou pour effectuer un Achat, il se peut que nous vous demandions vos coordonnées et informations de facturation.

Lorsque nous envoyons des emails ou des newsletters électroniques

Lorsque nous envoyons des emails, des newsletters électroniques ou lorsque vous transmettez une promotion ou des résultats de recherche à un tiers en utilisant la fonction "Envoyer à un ami", il se peut que nous introduisions un pixel espion dans l'email.

4. Comment les informations recueillies sont-elles utilisées ?

Nous utilisons les Données Personnelles afin de fournir et améliorer les Produits ou Services proposés sur notre Site Internet :

Pour enregistrer vos préférences, faire des réservations ou acquérir une assurance voyage en votre nom ou encore pour communiquer avec vous sur vos projets de voyages
Pour l'émission de factures, la gestion des comptes, et pour recueillir et traiter les paiements
Pour vous aider et vous conseiller dans l’utilisation de notre Site Internet, pour vous informer sur les nouveautés du site, ou pour fournir d’autres informations pouvant intéresser les utilisateurs
Pour personnaliser notre service, pour adapter notre Site Internet à vos besoins et intérêts, pour vous faire des recommandations de voyage plus appropriées
Pour vous envoyer des emails, des newsletters électroniques, des offres personnalisées directement ou via d'autres types de communication publicitaire, dans les cas où vous êtes inscrits pour recevoir ce genre d'informations ou si vous ne nous avez pas fait part de votre volonté de ne pas recevoir ce genre d’informations
Pour gérer notre Site Internet, déceler les problèmes techniques, améliorer le contenu et distribuer les ressources de notre système, afin que votre utilisation de notre Site Internet soit la plus efficace possible
Pour traiter et suivre vos transactions et pour vous envoyer des informations relatives à nos Produits et Services ainsi qu’aux Produits et Services de nos sociétés du groupe et de nos partenaires commerciaux, ainsi que d'autres informations et contenus qui pourraient vous intéresser, mais uniquement si vous nous y avez autorisé ou si cela est permis conformément à la loi applicable
Pour développer, améliorer, commercialiser, vendre ou fournir les Produits ou Services d’ebookers ou les Produits et Services de sociétés avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale, mais uniquement si vous nous y avez autorisé ou si cela est permis par à la loi applicable
Pour évaluer le degré de solvabilité et pour s’aligner avec les informations des institutions de crédits ou des agences de notation ; pour enquêter, déceler et protéger ebookers et d'autres tiers contre toutes erreurs, négligences, ruptures de contrat, fraudes, vols et autres activités illégales
Pour mettre en ?uvre des formalités relatives à l’entreprise, en relation avec une vente, une fusion, une scission, ou toute autre réorganisation de notre société, pour lesquelles les informations sont transmises à la nouvelle entité à des fins commerciales normales
Pour vérifier la conformité avec nos politiques et nos obligations contractuelles
Pour autant que ce soit autorisé et dans le respect de toutes les exigences ou dispositions légales réglementaires
Pour tout autre but auquel vous consentez

Concours et jeux en ligne

Si vous participez à un concours ou un jeu en ligne, nous utiliserons vos Données Personnelles pour vous avertir si vous avez gagné. Il se peut que nous vous envoyions des communications supplémentaires, mais toutefois uniquement si vous avez consenti à recevoir nos newsletters électroniques, emails, offres personnalisées ou autres messages promotionnels au moment de remplir le formulaire du concours ou du jeu en ligne. Nous partagerons l'information avec les entités avec lesquelles il se peut que nous nous soyons associés pour proposer ce concours ou ce jeu en ligne. Dans l’éventualité où un tiers gère le concours ou le jeu en ligne, votre participation sera soumise à des conditions générales supplémentaires et à la politique de confidentialité de ce tiers. Nous ne sommes en aucun cas responsables pour ces tiers. Il est de votre responsabilité de lire attentivement les conditions générales du tiers.

Données de Session

Nous utilisons les Données de Session recueillies par le biais de cookies et de pixels espions, pour mieux comprendre la façon dont notre Site Internet est utilisé, combien de visiteurs consultent des pages spécifiques, la durée et la fréquence des consultations sur notre Site Internet, la variété des recherches de la base de données de notre site, les types de navigateurs et de systèmes d'exploitation utilisés par nos visiteurs et les adresses IP à partir desquelles les visiteurs se connectent à notre Site Internet. Nous utilisons également ces informations pour améliorer le contenu de notre Site Internet et en faciliter l'usage, pour le personnaliser et améliorer vos expériences de navigation et pour fournir des informations susceptibles de vous intéresser.

Pixels espions

Nous utilisons des pixels espions pour surveiller le taux d’ouverture de nos communications. Cela nous aide à mesurer l'efficacité des communications que nous envoyons. Nous n'utilisons pas ces informations à d’autres fins.

Informations statistiques

Les informations statistiques sont des informations enregistrées sous n'importe quelle forme, concernant plus d'une personne dont l'identité n'est pas connue et ne peut pas être déduite sur la base de l'information recueillie. Nous pouvons utiliser les informations d'ensemble pour décrire notre base de données utilisateurs à nos partenaires, investisseurs et annonceurs, actuels ou potentiels, ou encore après un sondage pour comprendre et répondre aux besoins et préférences du marché ou pour faire des recommandations à d'autres utilisateurs de notre Site Internet. Par exemple, si des utilisateurs ayant voyagé vers une destination particulière nous disent qu'ils ont passé un excellent séjour dans un hôtel de cette destination, nous pouvons ensuite recommander cet hôtel aux autres utilisateurs.

Ce que nous NE faisons PAS

Nous ne demandons ni ne vous demanderons, à aucun moment, vos données de carte bancaire, votre identifiant, votre mot de passe, votre numéro de passeport ou de carte d'identité dans un email non sollicité ou non sécurisé ou encore lors d'un appel téléphonique non sollicité.

5. A qui divulguons-nous vos Données Personnelles ?

Nous pouvons être amenés, de temps à autre, à transmettre vos Données Personnelles dans les cas suivants :

Aux prestataires de services de voyage auprès desquels vous effectuez des réservations par le biais de notre Site Internet, par exemple des compagnies aériennes, des sociétés de location de voitures, des hôteliers, des transporteurs ou des sociétés d’assurance voyage. Nous leur fournissons les Données Personnelles nécessaires à réaliser et finaliser l'achat ou la réservation
Aux organisations qui fournissent des services pour, ou au nom, d'ebookers, par exemple pour fournir un service client, émettre les billets, expédier des biens, procéder au traitement des cartes bancaires, faire des enquêtes de satisfaction, effectuer des opérations de marketing, procéder au traitement des données, évaluer l’utilisation de notre Site Internet ou pour en faciliter l’utilisation par un Invité. Nous ne partagerons avec ces sociétés que les Données Personnelles dont elles ont besoin pour travailler en notre nom. Certains de ces prestataires de services peuvent être implantés dans des pays situés en dehors de l'Espace Economique Européen ("EEE"). Vos Données Personnelles seront fournies à ces organisations seulement si elles consentent à n'utiliser ces informations que dans le but de fournir des services à ebookers, selon les instructions d’ebookers et en accord avec la présente Politique de Confidentialité. En soumettant vos Données Personnelles, vous consentez au transfert, classement et traitement de vos données en dehors de l'EEE
A des sociétés tierces, partenaires ’ ebookers.fr , afin que celles-ci puissent vous faire parvenir des informations relatives à des produits ou services parfois sans rapport avec les Produits ou Services fournis par ebookers.fr
Nous collaborons parfois avec d'autres sociétés pour vous offrir des Produits ou Services additionnels, par le biais par exemple de promotions, concours et jeux en ligne. Nous partagerons les Données Personnelles nécessaires pour que ces autres sociétés puissent vous fournir les Produits ou Services que vous avez demandés

Cette Politique de Confidentialité ne couvre pas l’utilisation des Données Personnelles par ces autres sociétés. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité d’une société avant de procéder à la demande de Produits ou Services

Pour protéger notre Site Internet et nos droits selon les conditions générales d’utilisation de notre Site Internet ; pour nous protéger contre toutes responsabilités ou pour éviter toute activité frauduleuse ; ou, lorsque le cas se présente, pour que nous puissions mener à bien tous les recours disponibles ou pour limiter les dommages-intérêts que nous pourrions supporter
Pour mettre en ?uvre des formalités relatives à l’entreprise, en relation avec une vente, une fusion, une scission, ou toute autre réorganisation de notre société, pour lesquelles les informations sont transmises à la nouvelle entité à des fins commerciales normales
Lorsque l'information est publique
A nos assureurs et aux organismes de contrôle
A toute autre société de notre groupe de sociétés

Veuillez prendre note qu'il existe des situations dans lesquelles l'utilisation ou la divulgation des Données Personnelles peut être justifiée ou autorisée, ainsi que des situations où ebookers peut être amené à divulguer des informations sans votre consentement. Ces situations peuvent être les suivantes :

Lorsque la divulgation est ordonnée par une décision de justice, ou une décision rendue par une juridiction, une personne ou un organisme ayant autorité pour imposer la production des informations, ou afin de respecter les règles ou décisions relatives à la communication d’enregistrements ou de documents
Lorsque la divulgation est exigée par la loi, une réglementation, une règle ou une ligne directrice
Lorsqu’une personne a besoin d’avoir connaissance des informations de façon urgente lorsque la vie, la santé ou la sécurité d’une personne ou d’un groupe identifiable est en jeu
Lorsqu’il est nécessaire de récupérer des sommes dues, ou autrement pour protéger nos intérêts

Sécurité

Pour protéger la sécurité nationale et pour assurer la sécurité lors du voyage, le gouvernement des États-Unis et d'autres gouvernements peuvent exiger l’accès au PNR comprenant le nom du passager, le lieu de départ du vol, la destination du vol, l’horaire du vol, la durée du vol, l'emplacement du siège du passager, l'agence de voyages, le moyen de paiement, le numéro de la carte bancaire, l'itinéraire de voyage, l'adresse du passager, le numéro de téléphone du passager et le choix de repas du passager pendant le vol. En réponse à de telles demandes, ebookers et/ou ses prestataires autoriseront l'accès à toute information que vous fournissez au moment de votre réservation, aux agences gouvernementales applicables des pays vers lesquels ou à partir desquels vous voyagez.

6. Comment stockons-nous les Données Personnelles ?

Mon profil

Si vous êtes un Membre d’ebookers , nous regroupons vos Données Personnelles dans ce que nous appelons « Mon profil », qui contient les rubriques “Mes réservations” et “Mon compte”. Vous pouvez accéder à la rubrique “Mon profil” à partir de la page d'accueil de notre Site Internet, une fois connecté en tant que Membre. La rubrique “Mes réservations” contient des informations concernant vos réservations (actuelles, passées ou annulées).

La rubrique “Mon compte” contient votre nom, votre adresse email, votre mot de passe et votre ville de départ habituelle. Cette rubrique peut également contenir d'autres informations afin que vous ne soyez pas obligé de les ressaisir à chaque fois que vous achetez un Produit ou un Service. Par exemple, la rubrique “Mon compte” peut contenir vos informations de facturation, sauf si vous nous demandez de ne pas les sauvegarder. La rubrique peut également contenir vos préférences de sièges ou de repas, les détails sur votre adhésion aux programmes de fidélité ou de primes et les numéros d’adhérent applicables, ainsi que d’autres préférences de voyages.

Nous gardons également sous la rubrique “Mon compte” toutes les autres informations que vous avez choisi de nous fournir, tel que votre sexe, vos activités préférées, vos préférences de style de vie et vos destinations préférées.

La rubrique “Mon compte” contient également une liste des emails, newsletters électroniques et autres communications que nous proposons et que vous avez choisi ou non de recevoir.

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer ces Données Personnelles, de temps à autre, conformément au paragraphe 8 ci-dessous.

Les Données Personnelles de tiers

Nous garderons également dans votre fichier “Mon profil” les Données Personnelles des personnes pour lesquelles vous avez fait des réservations. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer ces Données Personnelles de tiers à tout moment, conformément au paragraphe 8 ci-dessous.

Conservation et archivage

Nous conserverons vos Données Personnelles dans notre base de données conformément à notre politique de traitement, conservation et destruction des documents et aux lois applicables. Cette période peut s'étendre au-delà de notre relation contractuelle, mais uniquement pendant la période nécessaire pour nous permettre de répondre à tout problème qui pourrait se présenter ultérieurement. Par exemple, il se pourrait que nous ayons besoin ou que nous soyons obligés de conserver les informations pour vous permettre d'obtenir le remboursement d’un voyage que vous avez Acheté mais que vous avez dû annuler. Il se pourrait que nous ayons besoin de conserver certaines informations pour éviter toute activité frauduleuse ; pour éviter que notre responsabilité ne soit engagée, pour nous permettre de mener à bien tous les recours disponibles ou pour limiter les dommages-intérêts que nous pourrions avoir à supporter ; ou si nous croyons de bonne foi qu'une loi, règle, réglementation ou ligne directrice l'exige. Dans ce contexte, afin de permettre l’éventuel remboursement des prestations, nous pourrions être amenés à conserver les données relatives au paiement de votre commande, notamment les données bancaires, pendant une durée d’un (1) an à compter de la fin de la prestation commandée.

Vos Données Personnelles seront sauvegardées dans des lieux sécurisés et sur des serveurs contrôlés par ebookers, situés soit dans nos locaux, soit dans les locaux de nos prestataires de service, dans les conditions décrites ci-après.

7. Comment protégeons-nous les Données Personnelles ?

ebookers met en ?uvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour aider à protéger la confidentialité et l’intégrité des Données Personnelles et pour minimiser le risque de perte, d’abus, d’accès et de divulgation non autorisés ou pour empêcher la modification de ces Données. Lorsque les Données Personnelles sont envoyées à nos prestataires de service, nous exigeons, dans nos contrats avec eux, qu'ils protègent toutes les Données Personnelles d'une manière conforme aux principes exprimés dans cette Politique de Confidentialité.

Si vous choisissez de contacter ebookers par le biais du Site Internet, vous devez prendre connaissance du fait que les informations transmises électroniquement par Internet pourraient ne pas être sécurisées. ebookers n'assume aucune responsabilité pour la perte d’informations transmises par le biais d’Internet. Toutefois, si vous choisissez le mode de paiement par carte bancaire au moment de votre réservation ou de votre achat sur notre Site Internet, les détails de votre carte sont cryptés pour la transaction.

Lors de nos communications avec vous, il se peut que nous envoyions des emails en texte non crypté parce que nous savons que la plupart des Membres, Invités ou Abonnés ne peuvent pas facilement traiter les emails cryptés. Ceci est fait pour votre commodité, tout en sachant que si l'email est envoyé à une mauvaise adresse ou intercepté, il pourrait être lu plus facilement que l'email crypté.

8. Comment consulter, modifier ou supprimer vos Données Personnelles ?

Nous nous efforçons à assurer que les Données Personnelles soient aussi précises, complètes et actuelles que possible au vu des raisons pour lesquelles nous utilisons ces informations. Nous vous encourageons donc à consulter votre dossier “Mon profil“ pour vérifier vos Données Personnelles.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder à vos Données Personnelles par le biais de la rubrique “Mon profil”, les mettre à jour, les corriger ou les modifier si nécessaire. Par exemple, vous pouvez à tout moment changer votre adresse email, vos activités préférées, vos destinations préférées ou votre préférence pour recevoir ou non nos emails, newsletters électroniques ou promotions par messagerie instantanée.

Si vous souhaitez modifier ou supprimer d'autres Données Personnelles, vous pouvez le faire en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Si vous nous demandez de supprimer toutes les Données Personnelles ou les informations concernant vos réservations et sauvegardées sous la rubrique « Mon profil », nous le ferons dans les meilleurs délais et dans la mesure du possible. Cependant, une fois que les Données Personnelles nécessaires sont supprimées de la rubrique “Mon profil“, de nombreux services disponibles réservés aux Membres sur notre Site Internet ne seront plus accessibles, à moins que vous ne vous réenregistriez. Veuillez noter qu'il est possible que nous ne puissions pas honorer votre demande, si nous sommes obligés de conserver ces informations ou pour d'autres raisons, telles que décrites dans la section “Conservation et classement” ci-dessus.

9. Confidentialité

Cookies et pixels espions

Un cookie est un petit fichier texte que notre ordinateur envoie à votre ordinateur et que votre ordinateur nous renvoie chaque fois que vous faites une demande par le biais de notre Site Internet. Un cookie contient un numéro d’identification unique qui permet de reconnaître le navigateur du visiteur, mais pas nécessairement le visiteur. Un pixel espion est une petite image graphique semblable à un cookie.

Lorsque vous accédez à notre Site Internet, il se peut que notre ordinateur essaye de mettre des "cookies" ou "pixels espions" sur votre ordinateur personnel pour recueillir les Données de Session. Les cookies et les pixels espions nous aident à vous reconnaître lorsque vous revisitez notre Site Internet. À moins qu'un visiteur nous informe de son identité (par exemple en s’inscrivant), nous ne saurons pas qui est le visiteur.

La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies automatiquement. Vous pouvez configurer votre navigateur, en modifiant les options d’acceptation des cookies, ou configurer une alerte sur votre navigateur avant d'accepter les cookies des sites que vous consultez. Si vous souhaitez plus d’informations au sujet des cookies, vous pouvez consulter les sites http://networkadvertising.org ou http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies, vous pourrez accéder aux parties de notre Site Internet qui sont disponibles au grand public, mais vous ne serez pas autorisés à avoir accès à de nombreux Produits et Services que nous proposons.

Annonceurs tiers

Certains tiers peuvent faire de la publicité sur notre Site Internet. Nous ne partageons pas vos Données Personnelles avec ces annonceurs tiers, sauf si vous nous en donnez la permission. Cette permission est différente et indépendante de celle fournie lors du processus d’inscription en tant que Membre. Il se peut que ces annonceurs essayent d'utiliser des cookies et des pixels espions pour suivre les Données de Session sur les publicités que vous avez vues et les types de produits qui sont susceptibles de vous intéresser. Il se peut que ces annonceurs utilisent également l'information combinée de vos visites sur notre Site Internet et sur d'autres sites pour vous fournir des publicités sur des produits ou services liés susceptibles de vous intéresser.

Lorsque vous cliquez sur un des liens de ces annonceurs, vous quittez notre Site Internet et arrivez sur un autre site. Nous ne sommes en aucun cas responsables pour ces sites tiers. Il est vivement conseillé de lire attentivement les déclarations de confidentialité des autres sites que vous consultez, parce qu'elles s'appliqueront à votre visite sur ces sites et pourraient être différentes de notre politique.

Accord préalable / Refus (Opt-in / Opt-Out)

Durant la procédure d’inscription en tant que Membre ou Abonné, nous vous offrons la possibilité de recevoir par courrier électronique ou par messagerie instantanée des informations sur nos Produits et Services, des mises à jour de notre Site Internet, des promotions et publicités personnalisées qui ciblent vos intérêts, comme des vols spéciaux ou toutes autres promotions et autres opportunités de voyage disponibles sur notre Site Internet et/ou sponsorisés par nos prestataires de services de voyages et nos annonceurs. Ces informations sont envoyées directement par nous ou par des prestataires de services tiers.

Lorsque vos données sont recueillies dans le cadre de la vente de Produits ou de Services, nous sommes susceptibles de vous envoyer des informations marketing relatives à des produits ou services similaires à ceux fournis, sauf dans le cas où vous refusez de recevoir ce genre de communications.

De la même façon, lorsque vos données sont recueillies dans le cadre de la vente de Produits ou de Services, vous consentez au transfert de vos Données Personnelles à nos partenaires à des fins de prospection commerciale par voie postale.

En ce qui concerne les informations qui n’ont aucun rapport avec les Produits ou Services fournis, nous vous demanderons de donner votre accord (opt-in) quant à la réception de prospections commerciales à cet égard.

En ce qui concerne les informations relatives à des produits ou services qui ne sont pas fournis par ebookers, nous vous demanderons de donner votre accord quant au transfert à nos partenaires de vos Données Personnelles à des fins de prospection commerciale par courrier électronique.

Vous pouvez changer à tout moment le type de communications que vous souhaitez recevoir, en modifiant vos préférences, tel que décrit dans le paragraphe 8 ci-dessus.

De plus, dans nos courriers électroniques et autres communications, nous inclurons les instructions pour vous désinscrire et pour nous informer de vos préférences si vous décidez que vous ne voulez plus recevoir d'emails de marketing ou de promotion ou de notre part ou de la part de prestataires de services tiers.

Surveillance

Il se peut que de temps à autre ebookers contrôle les informations transmises par le biais du Site Internet ou par le biais d’emails ou de communications téléphoniques, ceci afin de maintenir un certain niveau de qualité ou autre. Nous nous réservons le droit de censurer, de modifier, de supprimer ou d’interdire la réception ou la transmission de toute information qu’ebookers estime inappropriée ou en infraction avec ces Conditions Générales. Durant la période de surveillance, les informations peuvent être examinées, enregistrées ou copiées.

Nous nous réservons également le droit d’enregistrer de façon aléatoire toutes conversations téléphoniques pour revoir constamment les services fournis par notre centre d’appels. Dans ce cas, lorsqu’ebookers répond au téléphone, une annonce du type suivant sera faite: « Il se peut que cette conversation soit enregistrée pour vérifier la qualité de notre service clients. Si vous n’acceptez pas cette pratique, veuillez raccrocher. » Ces enregistrements seront uniquement utilisés dans le but de contrôler la qualité de notre service clients.

Liens

Dans votre intérêt, notre Site Internet fournit des liens vers d'autres sites. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous quittez notre Site Internet et entrez sur un autre site. Nous déclinons toute responsabilité pour ces sites tiers. Il est vivement conseillé de lire attentivement les déclarations de confidentialité des autres sites que vous consultez, parce qu'elles s'appliqueront à votre visite sur de tels sites.

10. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amené à modifier ou compéter cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Un changement de propriétaire pourrait également être envisagé. Nous publierons une annonce appropriée en cas de modification de la Politique de Confidentialité et de changement de propriétaire sur notre Site Internet. Les modifications de la Politique de Confidentialité s'appliqueront aux informations personnelles recueillies à partir du moment où la version révisée de la Politique de Confidentialité est disponible sur le Site Internet, ainsi qu'aux informations déjà enregistrées en notre possession. Dans l’éventualité où vous êtes en désaccord avec les modifications applicables, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos Données Personnelles.

11. Contact

Pour toute question concernant :

(a) l'accès aux Données Personnelles et leur modification,

(b) la collecte, l'utilisation, la gestion ou la divulgation des Données Personnelles,

(d) le partage de vos Données Personnelles,

ou plus généralement si vous avez besoin d'aide concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez contacter notre Service Relations Clients à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions le plus rapidement possible après réception. Des copies de ces conditions sont disponibles en ligne ou sur demande à l’adresse suivante :

Ebookers France, Service Relation Clients, 28, rue Pierre Lescot - 75001 Paris.