Albergo Basilea Hotel Venice

Bonjour, Par votre site, nous avons réservé le 5 juin 2011 à 20h33 ( réservation : PBEBFR5875784454 ) une chambre au Basilia Hotel à Venise du jeudi 14 juillet au dimanche 17 juillet 2011. Les photos présentées sur internet ne correspondent absolument pas à ce que nous avons eu. Notre chambre, la 156, se trouvait face à l'hotel principal : façade décrépie, barreaux aux fenêtres. Cela ressemblait à une ancienne prison et la chambre, à une ancienne cellule. La chambre était minuscule et étroite; les deux lits simples ,face à face, ne pouvaient être rapprochés. La climatisation n'a fonctionné qu'une nuit sur trois. Il n'y avait qu'une salle de bain avec wc, dans le couloir por toutes les chambres de l'étage... Le couloir sentait le renfermé, la poussière; la moquette au sol était déchiquetée. Il faut savoir que pour ces conditions d'hébergement, nous avons payé 62,50 euros pour la nuit du jeudi, nous avons payé 101,14 euros pour la nuit du vendredi et 112,50 euros pour la nuit du samedi. Ajoutez à cela 27,61 euros de taxe et de frais et 22 euros d'assurance annulation soit 325,75 euros !!! pour très mal dormir. L'hotel étant paraît-il complet, nous n'avons pu changer de chambre et la réservation étant non remboursable, nous n'avions pas les moyens de changer d'hotel. En conclusion, ayant été victimes d'une escroquerie, nous témoignons pour prévenir autrui de ne pas aller dans cet hotel et nous envisageons d'écrire à une association de consommateurs. En attente d'une réponse de votre part, recevez nos sincères salutations. Mr et Mme Duc.

L'hôtel est très bien situé mais le rapport qualité/prix n'est pas bon! Seuls avantages, l'accueil et un personnel courtois, sinon la chambre n'était pas à la hauteur: esthétique négligé (1 étoile en france maxi), la SdB pas très pratique et vieillissante (la robinetterie a été réparée le 2ème jour suite à notre demande). La propreté était correcte. Le petit déjeuner également. La déception repose sur le prix/qualité, 275€ la nuit(annexe 2 étoiles et non pas 3!), on pourrait s'attendre à bien mieux, c'est peu être le prix à payer pour rester à Venise et ne pas perdre de temps dans les transports...

Nous connaissons cet hôtel depuis plusieurs années et apprécions sa situation. Malheureusement, cette fois-ci nous l'avons trouvé assez négligé pour un 3 étoiles : plus de tablette en verre sur le lavabo et lumièree cassée à la salle de bain, interrupteur de la lampe au-dessus du lit défectueux (donc pas possible d'allumer la lampe). Sinon lit confortable et entretien très propre. La troisième étoile est un peu trop généreuse et le prix exagéré.

Perfecto !! On est vraiment content d'avoir choisi cet hotel. L'hotel est tres central, le service etait impeccable, tres bon qualité/prix. It was a great hotel with its very central location, room, service and quality/price. Staff was very friendly

The location was fair considering Venice. The room was rediculously small ( about 6 feet wide. ) A sink in the room and none in the bathroom. The room was clean and we were exhausted after a full day of travel.......so we slept well. It was overpriced for what we got.

Perfect hotel would stay there again. Staff was great especially Gianni. Breakfast was delicious and included in the price.

In one word, horrible.The details of the hotel say it clearly: "Rooms with Internet access", but there is no such thing.What can you do? Once you get there you're stuck. You have paid in advance to [...]not to the hotel!

Staff very friendly, breakfast was included and was adequate, however good value for cost.

Great location. Exceptionally attentive staff - especially Marco the evening manager! I would go back.

We got a room in the annex where the stairs were slightly broken and the room had "facilities" but very run down. The bathroom had a very strong bleach smell as well. For us, it was a room and somewhere to sleep on a busy night in Venice.