"Pleasant & welcoming staff, close to restaurant's, 20 minute walk to city centre and shops, only down side was for a 5* hotel that you had to pay to u ... " Plus
18 févr. 2024 par The Guest Experience Department
Sehr geerhrte Andrea,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte und freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten, die Freundlichkeit unseres Personals und die gute Lage unseres Hauses hervorheben. Es ist unser stetiges Bestreben, Ihnen eine Umgebung zu bieten, in der sich die Verbindung zum Land, der Respekt für gut gemachte Dinge und eine zurückhaltende Eleganz in jedem Detail widerspiegeln. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen einen Einblick in eine Welt des Außergewöhnlichen gewähren und Ihnen mit unserem intuitiven persönlichen Service ein unrivalled fine dining experience bieten konnten.Mit freundlichen GrüßenThe Guest Experience Department
11 oct. 2023 par Manager
Lieber Herr Werner,Grüße vom Hotel Victoria Gran Meliá, einem Gran Meliá Hotel! Vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Küche und das freundliche Personal gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten und schätzen Ihr positives Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der in die Jahre gekommenen Infrastruktur zur Kenntnis und möchten darauf hinweisen, dass unser historisches Hotel eine umfassende Renovierung bis Ende 2023 oder Anfang 2024 plant. Dies wird dazu beitragen, unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erlebt haben und möchten uns für eventuelle Unzulänglichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern.Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
5 oct. 2022 par Gloria Arenaza-Assistant Guest Experience Manager
Estimado Diego,En nombre de todo el Equipo que formamos el Hotel Victoria, Gran Meliá, queremos darle las gracias por habernos elegido y también por compartir su positiva valoración con nosotros.Esperamos volver a recibirle pronto en nuestras instalaciones.Reciba un cordial saludo,
17 avr. 2022 par Gloria Arenaza-Assistant Guest Experience Manager
Dear Mr. Dietmar, Thank you for your trust when choosing our Hotel Victoria, a Gran Meliá, to spend your holidays in Palma and also for sharing your valuable opinion on this website. As a Team, it is an honor for us to read that you have enjoyed a wonderful stay with us, highlighting our amazing views over Palma bay and the Cathedral and the location of the Hotel itself. We are already looking forward to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home, our Hotel Victoria, a Gran Meliá. Yours sincerely,
11 mars 2022 par Gloria Arenaza-Assistant Guest Experience Manager
Dear Susanna, Thank you so much for taking the time to share with us your opinion about your recent stay with us. We are very glad to know thatyou had a wonderful stay and we are already looking forward to welcome you again in the near future. Warmest regards,
2 janv. 2022 par Maria Ansalone
Dear Rolf, thank you so much for your visit and positive feedback. Looking forward to welcoming you back to Hotel Victoria, Gran Meliá. Kindest, Maria Ansalone Guest Experience Manager
2 janv. 2022 par Maria Ansalone
Dear Guest, while thanking you for your visit to Hotel Victoria, Gran Meliá we regret the low evaluation about our services and would like to have more indications about the reasons why we could not fulfill your needs. Kind regards, Maria Ansalone Guest Experience Manager
