7 août 2023 par Customer Service
Bertrand Clarke de, thank you for taking the time to share your feedback. We're glad you found our location nice and laid-back. We note your point about the crowded breakfast and the towel situation and will aim to improve these aspects of our service for a better experience. We hope that Holiday Inn Express Manhattan Midtown West will get the chance to serve you again in the future.
23 juil. 2023 par Customer Service
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires, Cyril.Notre personnel est très fier du service unique que nous offrons. Il est très décevant de voir que votre expérience avec nous n'était pas la norme que nous avons l'habitude de partager. Nous nous efforçons toujours de dépasser tous les besoins de nos clients. Nous ne manquerons pas de répondre à vos préoccupations en interne et nous aimerions vous montrer à quel point nous travaillons dur pour offrir à nos clients le meilleur service à l'avenir.Nous espérons partager une expérience plus positive avec vous bientôt.
26 août 2023 par Customer Service
Roland, it's disappointing to read about your less than satisfactory experience. Cleanliness is a top priority and we're truly sorry if you found it wanting. We regret any inconveniences with your room conditions and breakfast offerings. Additionally, our fitness area is important to us, and we're sorry if it didn't meet your expectations. Immediate steps will be taken to address these issues so that future guests do not encounter similar problems. We hope that despite these issues, you found our location convenient. We would welcome the opportunity to better serve you in the future.
5 août 2023 par Customer Service
Thank you for taking the time to leave us a 4/5 rating, Daniel!We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at Holiday Inn Express Manhattan Midtown West.
24 févr. 2023 par Customer Service
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, Matthias.Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns, dass Sie unsere erstklassige Lage und die großartige Aussicht genossen haben. Wir sind jedoch enttäuscht, dass Ihre Zeit bei uns alles andere als ideal war und Sie mit unseren Frühstücksoptionen solche Herausforderungen hatten. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen, daher werden wir Ihre Bedenken in Zukunft mit unserem Team ansprechen.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu beherbergen, um eine positivere Erfahrung zu machen.
Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Très pratique pour les voyages d'affaires, Holiday Inn Express New York - Manhattan West Side, an IHG Hotel offre également une salle de fitness ouverte 24 h/24, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Cet hôtel 3 de New York est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet à haut débit dans les espaces communs
Holiday Inn Express New York - Manhattan West Side, an IHG Hotel possède 177 chambres comprenant la climatisation, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une cafetière ou une bouilloire. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision à écran plat 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont fournis. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 09 h 00.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Cet hôtel propose une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement en dehors des heures normales de la réception. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Discover, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes Carte Blanche, les cartes de débit, les espèces et les paiements mobiles. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
