"The hotel was clean and tidy and was very well maintained. The food choices were excellent at every meal and the food was tasty and fresh. Plenty of ... " Plus
16 mai 2023 par Andrea - Service à la clientèle
Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.Nous sommes très attristés et déçus de lire votre insatisfaction face aux expériences culinaires, car chez MARSOL HOTELS, nous savons que les repas sont un aspect important de l'expérience de vacances de nos clients. Par conséquent, nous veillerons à prendre en compte votre avis pour améliorer nos services à cet égard. Nous pensons également qu'à un moment donné, l'organisation de nos restaurants n'était pas la plus appropriée. Nous garantissons qu'il ne correspond pas à nos procédures habituelles, nous examinerons donc ce détail avec notre équipe.Cordialement,
26 avr. 2018 par Costa Encantada
Bonjour Erika, Merci d’avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Lloret de Mar. Nous apprécions vos commentaires qui sont très importants afin d’améliorer nous services et de mieux satisfaire nos clients à l’avenir. Nous serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour chez nous. Cordialement,
7 nov. 2022 par Silvia - Attention au client
Cherè Dominique,Merci pour le temps que vous avez passé à nous faire part de vos commentaires après votre séjour dans notre Aparthotel Costa Encantada.Cordialement,
L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 6 novembre au 24 mars.
Aparthotel Costa Encantada propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Repas et boissons
Non inclus
Aparthotel Costa Encantada propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Aparthotel Costa Encantada vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit ou encore un toboggan aquatique. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les familles, Aparthotel Costa Encantada offre également une piscine extérieure, une piscine couverte et une piscine pour enfants. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Cet appart'hôtel de style méditerranéen de Lloret de Mar est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
Aparthotel Costa Encantada possède 285 chambres comprenant un coffre-fort et un sèche-cheveux. Cet appart'hôtel de Lloret de Mar offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 08 h 00 à 10 h 30.
Buffet restaurant - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit et un centre de fitness.
Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet appart'hôtel (Spa). Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 14 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Informations concernant l’arrivée :
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les clients ayant réservé une chambre senior (destinée aux clients âgés de 60 ans et plus) doivent présenter leur pièce d’identité pour faire vérifier leur âge lors de l’enregistrement.
Les niveaux tarifaires Demi-pension et Pension complète n’incluent pas les boissons avec les repas.
Les frais facultatifs relatifs au spa indiqués vous permettent d’accéder aux installations pendant 90 minutes et par personne.
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit, les cartes de débit, les Chèques-Vacances ANVC et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie solaire.
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit, les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes Eurocard, les cartes de débit, les Chèques-Vacances ANVC et les espèces. Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie solaire. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce. L'entretien de cet hébergement est confié à des professionnels. Formalités d'arrivée sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
