23 févr. 2020 par Marie Garabedian, Sales Manager

Cher Client, Nous sommes ravis de constater que vous ayez pris le temps de partager un avis aussi plaisant sur votre passage à l’hôtel, la Tour de Nesle. Nous sommes vraiment satisfaits de voir que vous n’êtes pas resté indifférent à l’accueil agréable que notre personnel. En dépit de cet encouragement, nous sommes navrés de constater que vous ayez trouvé des défauts dans nos services. Toutefois, veuillez noter que nos services ont toujours été à la hauteur des attentes de nos clients et nous nous excusons pour ces petits manquements au niveau du ménage qui ne sont pas dans nos standards. Nous vous promettons de faire rappel à notre service d’étage pour éviter ces genres d’erreur et vous assurer un meilleur séjour prochainement. Malgré ces légers détails, nous espérons vous revoir une nouvelle fois dans notre hôtel. Bien cordialement,