6 mai 2019 par Karmele Abarrategui, General Manager
Dear Guest, Thank you for sharing your wonderful review on your recent Petit Palace Arana experience. We are delighted to note that you found our overall service and facilities to your satisfaction, as this is what we strive to achieve at all times. We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Bilbao Kind regards, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana
24 avr. 2024 par karmele Abarrategui, Host Petit Palace Arana
Dear Guest,On behalf of the Petit Palace Arana , we would like thank you for having chosen our Hotel during your stay in Bilbao and for the warm and positive review.It has been a pleasure to host you at our property during your visit and we are delighted to hear that we embraced your expectations.Moreover, we are proud to read that our team ’ efforts and our service met your anticipations and we would like to sincerely thank you for your warm comments.Thank you again for your recommendation and we hope to welcome you back soon.Best Wishes
22 oct. 2023 par karmele Abarrategui, Host Petit Palace Arana
Dear Jose AntonioWe sincerely appreciate you taking the time to share your experience regarding your recent stay. Your insights are very important to us, and we want to extend our apologies for the inconveniences you experienced during your visit.Your remarks have been shared with our team and the appropriate measures will be taken.Thank you for choosing Petit Palace Arana and we hope for the opportunity to regain your trust.Yours SincerelyKarmele AbarrateguiHostPetit Palace Arana
7 oct. 2022 par Hotel Petit Palace Arana
Dear Customer,Thank you for choosing us for your stay in Bilbao and for your kind comments.Assessments like yours motivate us and help us to be better day by day.Once again our full thanks and we hope to see you again with us on future occasions.All the best,Hotel Petit Palace Arana
16 juin 2019 par Karmele Abarrategui, General Manager
Dear Guest, I wish to thank you for the taking the time to share your thoughts with the Expedia community following your recent visit at the Petit Palace Arana. I am very glad to hear that you have enjoyed your stay with us . Please be assured that your feedback has been passed on to our staff, as we are determined to continuously improve the quality of our service and desire to offer a truly memorable and wonderful stay for our Guests. Thank you once again for letting us know about your recent impression and we hope to welcome you again very soon at the Petit Palace Arana for another splendid experience. Best Wishes, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana
6 mai 2019 par Karmele Abarrategui, General Manager
Dear Guest, Thank you very much for taking the time and effort to post a personal review here at Expedia following your recent stay at the Petit Palace Arana. We are so pleased to hear that you had an overall enjoyable experience with us and that the facilities within the hotel met your expectations. We do look forward to welcoming you back to the Petit Palace Arana, in the nearest future. Sincerely Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana
6 nov. 2018 par Karmele Abarrategui, General Manager
Dear Juha, Thank you for taking the time to share your review and for choosing to stay with us. Your feedback is truly appreciated. I was really happy to read that you finally enjoyed your stay. I am sorry that your first night fell below your expectations and appreciate you giving us the opportunity to make the rest of your stay enjoyable. Juha, we take pride in offering warm hospitality to all our guests and feel very happy that you were so taken by our team’s friendliness and helpfulness. I hope that we have the pleasure of welcoming you back to Petit Palace Arana for future stays when we will have the opportunity to look after you once again. My Best Regards, Karmele Abarrategui General Manager Petit Palace Arana
27 mars 2018 par Helena Alvarez
Dear Irene, Thank you so much for taking the time to post a review on Ebookers. It is very valuable for us to read your comments and they are always a useful source of information to improve our services. We are more than glad to learn that you enjoyed your stay, mainly due to our central location at the old town and the proximity to the main city attractions. Please, let me apologize for any inconveniences caused. Our maintenance team has already checked your guestroom. Thank you for your comments that for sure will enable us to move on. Nevertheless, please let me inform you that we are already completely renovating our bathrooms, and shortly we will do the same with the floor of the corridors. Irene, once again, thank you for your time. We are sure your comments will help many travelers who are planning to visit Bilbao. We hope to have the opportunity to welcome you back in the very near future at the Petit Palace Arana Hotel. Kind regards, Helena Alvarez Front Desk Manager Petit Palace Arana
13 mars 2018 par Helena Alvarez - Jefe de Recepcion
Sehr geehrter Dirk, vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback auf Ebookers zu geben. Wir bedauern, dass das erste Zimmer, in dem Sie übernachtet haben, nicht Ihren Wünschen entsprach und dass Sie, nachdem wir Ihnen ohne Aufpreis einen Wechsel zu einem Superior Zimmer angeboten haben, sich nicht ganz wohl gefühlt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Lassen Sie mich Ihnen mitteilen, dass wir eine Reihe von Verbesserungen an unseren Einrichtungen durchführen und dass unsere Badezimmer renoviert werden. Wir bieten verschiedene Arten von Zimmern in verschiedenen Größen und Eigenschaften, alle online verfügbar. Selbstverständlich haben wir uns Ihre Meinung notiert. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir nehmen es ernst. Mein Team und ich hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Helena Alvarez Rezeption Leiterin Petit Palace Arana
L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 28 juin au 31 juillet.
Petit Palace Arana offre de nombreuses prestations comme un personnel polyglotte, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un service de conciergerie. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs. Petit Palace Arana offre également une laverie, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un coffre-fort à la réception. Cet hôtel de style édouardien de Bilbao est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Réductions disponibles pour le parking à proximité
Petit Palace Arana possède 64 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Une télévision connectée donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Cet établissement propose le chauffage central ou la climatisation, en fonction de la saison.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes de débit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur et un détecteur de fumée dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
