1 mai 2018 par RESIDENCE LE TRIANON
Chère cliente, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons que votre séjour parmi nous s'est bien passé malgré les points négatifs que vous soulignez. Sachez que des travaux de rafraichissement sont prévus cet hiver. Le personnel vous remercie pour votre avis fort positif à leur égard. Cordialement,
15 mars 2018 par Le Trianon
Cher client, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement
5 nov. 2017 par Ophélie - directrice adjointe
Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Le personnel vous remercie pour votre commentaire positif à son égard et serait heureux de vous accueillir de nouveau. Sachez que nous avons prévu pour cet hiver, quelques travaux de rénovation : peinture, changement du revetement de sol, changement de literie, améliorations de nos prestations et services. En espérant avoir le plaisir de vous revoir pour vous montrer les efforts faits ! Cordialement,
29 sept. 2017 par reception
Dear customer, we are sorry. We understand your dissatisfaction but you abuse a bit. Disparage an hotel as you do is very low. You claim that you know how to rate an hotel but you don't know nothing about the items. For that alone, we will not take the time to answer your comentary. Regards
25 mars 2017 par Ophélie-Chef de réception
Cher client, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine virée arcachonnaise. Cordialement
9 mars 2017 par Ophélie - Chef de réception
Cher client, nous tenons à vous remercier pour votre avis, aussi mitigé soit-il. Le personnel vous remercie de votre commentaire positif à son égard et fait son maximum chaque jour pour pallier aux différents soucis que les clients peuvent rencontrer. Nous sommes conscients que des améliorations sont à prévoir, et c'est ce que nous faisons actuellement, afin d'être reclassé 4* cette année. Nous espérons tout de même que votre séjour à Arcachon s'est bien passé. Cordialement,
9 mars 2017 par Ophélie - Chef de réception
Cher client, nous vous remercions pour votre avis positif. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour à Arcachon. Cordialement
9 mars 2017 par Ophélie-chef de réception
Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis, aussi mitigé soit-il. Sachez que nous rénovons actuellement la résidence, petit à petit, et que nous comprenons vos remarques négatives. En effet, le kit entretien n'est pas fourni automatiquement ; il faut le demander à la réception qui le donne moyennant 5€. Cordialement
3 oct. 2017 par front office
Dear customers, thank you for your comment. We hope that your stay with us went well despite the small problems you may have encountered. Please note that we take into account all our customers' comments in order to improve our services. Regards,
Le Trianon Arcachon offre une myriade de prestations appréciables comme un personnel polyglotte et un ascenseur. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Cette résidence 4 de Arcachon est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
Le Trianon Arcachon possède 82 chambres comprenant ventilateurs et des rideaux occultants. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Dans cette résidence 4 étoiles, les chambres possèdent une kitchenette avec une plaque de cuisson, un micro-ondes, une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles et un lave-vaisselle. Les salles de bain possèdent une baignoire. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Une télévision à écran plat 20 pouces donne accès aux chaînes numériques. Des fers/planches à repasser et des sèche-cheveux sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni une fois par semaine.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner continental tous les jours de 08 h 00 à 10 h 30.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
La réception est ouverte tous les jours de 08 h 30 à 18 h 00. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 08 h 30 à 18 h 00.
Si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Les clients sont priés de contacter l'hébergement à l'avance afin de réserver une place de parking. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Eurocard et les espèces. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. L'entretien de cet hébergement est confié à des professionnels.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
