18 août 2018 par Guest Relations
Cher Amy, Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Suites et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs surtout sur notre variété gastronomique et Spa. Nous sommes heureux que vous avez apprécié notre emplacement privilégié à proximité de la plage de São Rafael. Nous aimerions mentionner que nous avons un gymnase en plein air avec quelques équipements. Nous passerons en revue vos commentaires et vous assurerons que nous apprendrons et nous améliorerons. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Alves Guest Relations
19 mars 2020 par João Borges - Assistant Manager
Dear Guest, We appreciate your preference when choosing our Hotel NAU São Rafael Suites and for sharing your experience. We are very sorry to hear that your stay did not match your expectations and we offer our most sincere apologies. We would like to mention that this type of situation is not usual in our hotel. We strive to always provide a quality service to all our guests. In light of your comments, we will continue to make the necessary efforts to improve our services and ensure that we meet the high quality standards by which we are governed. We hope to be able to receive you again in the near future and we will do everything to make your stay truly memorable. Best regards, João Borges Assistant Manager
1 août 2019 par Guest Relations
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience at our Hotel NAU São Rafael Suites. We are delighted to hear that you had such a great experience with us. Thank you for your comments and suggestions, they will certainly be noted by our managers. We are looking forward to welcome you back sometime soon. Kind regards, Sara Fernandes Guest Relations
15 août 2018 par Guest Relations
Dear Karen, Thank you so much for your honest and personal opinion regarding our Hotel NAU São Rafael Suites. It certainly deserved our best attention. We are pleased to see that you found our rooms family friendly. Also, we appreciate your kind words about our attentive and helpful Team. Our Guests feedback is of utmost importance to us and we regret to read that you felt disappointed with some aspects of your recent experience, that doesn't reflect our standard. We regret not meeting your taste with the range of food options provided in our Restaurants. We would like to point out that it is possible upon request to our head waiter to arrange you alternative food choices in our restaurants if the provided ones don't meet your taste. Also, in addition to our Buffet Restaurant, we have an Italian restaurant and a Gastrobar. Regarding the entertainment, we are sorry for not being able to achieve your expectations and we will, certainly, take your comments and suggestions into consideration. Once again, thank you for sharing your comments and experiences. We will certainly improve from your feedback and take the necessary steps to fordge forward and continue to deliver an exceptional experience to our guests. We hope that you will nevertheless give us the opportunity to welcome you back in order to provide you a truly memorable experience. Kind Regards, Sara Alves Guest Relations
25 mai 2018 par Guest Relations
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience at our Hotel Nau São Rafal Suites. We are very pleased to read that your visit went well and that you enjoyed an overall pleasant stay. We're happy that you found the Hotel facilities comfortable, and appreciated the services provided by our Team. Thank you for sharing your comments and suggestions regarding the Food and Drinks service, they will be taken into consideration. We hope that you will nevertheless give us the opportunity to welcome you back in a near future. Kind Regards, Sara Fernandes Guest Relations
9 avr. 2018 par Filipa Freitas - Assistant Manager
Dear Guest We thank you for sharing your feedback about your experience in our hotel, NAU São Rafael Suites. We are thankful with your positive comments about our facilities, food quality, room cleanness and friendliness of our staff. However we are really sorry to hear that we did not meet your expectations. Our teams work to continuously provide a high quality service in order to achieve the maximum satisfaction of our guests, and we are sad to hear that the same did not took place during your stay, especially due to the ambiance of the hotel influenced by other guests. The feedback of our guests is really important to us. Rest assured that your comments will be delivered to our top management for consideration to the improvement of our services. Thank you again for sharing your comments. It is our hope that you will give us the opportunity to welcome to our hotel again in the near future. Kind regards, Filipa Freitas - Assistant Manager
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 23 avril 2024 au 31 mai 2024 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.
Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Repas et boissons
Divertissement
Non inclus
NAU Sao Rafael Suites – All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. NAU Sao Rafael Suites – All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine couverte. Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, NAU Sao Rafael Suites – All Inclusive offre également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un sauna. Un parking en libre-service est disponible. Cet hôtel 5 de Albufeira est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Internet (en supplément)
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Parking sans voiturier gratuit
NAU Sao Rafael Suites – All Inclusive possède 105 chambres comprenant un coffre-fort et des chaussons. Les chambres donnent sur un balcon. La télévision donne accès aux chaînes par satellite. Une cafetière ou une bouilloire et un minibar sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Un service de ménage est proposé tous les jours et des micro-ondes est disponible sur demande.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 08 h 30 à 10 h 30.
NAU Sao Rafael Suites – All Inclusive possède 3 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un court de tennis extérieur et un sauna.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le spa Wellness dispose de 2 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins ayurvédiques. Le spa comprend un sauna et un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club et les cartes Eurocard. Espèces non acceptées.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
